經(jīng)常有人說“產(chǎn)品經(jīng)理=著名背鍋俠”，產(chǎn)品一出事，產(chǎn)品經(jīng)理就被列為頭等通緝犯，產(chǎn)品沒測試好就上線？產(chǎn)品怎么又出BUG了用戶無法登陸？短信發(fā)不出來你身為產(chǎn)品經(jīng)理不知道嗎？但很多公司其實產(chǎn)品經(jīng)理并沒有決策權(quán)。

產(chǎn)品是第一背鍋俠?

這個事情片面的認(rèn)為就不好了。因為產(chǎn)品作為各環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)者是產(chǎn)品對外的第一窗口，其實本身的職責(zé)是非常多且重要的，這種重要性導(dǎo)致出現(xiàn)問題會第一時間歸咎到產(chǎn)品身上。這和公司出問題第一時間問CEO其實是一個道理，職能和責(zé)任成正相關(guān)。積極的去看待就好。

產(chǎn)品沒有決策權(quán)?

這種事情其實是分項目而言的，to G的交付項目一般以客戶交付為主，項目經(jīng)理和客戶經(jīng)理占主導(dǎo)權(quán)無可厚非，這種時候不要一味強(qiáng)求產(chǎn)品的主導(dǎo)權(quán)。to C的產(chǎn)品前期產(chǎn)品為王，后期就是運(yùn)營為王，不同時期的狀態(tài)導(dǎo)致決策權(quán)的變更，也需要變化對待。

產(chǎn)品就是在完成老板的需求?

產(chǎn)品不是完成老板的需求，而是將老板的利益需求和客戶的實際需求相結(jié)合，通過產(chǎn)品方案去綜合實現(xiàn)滿足。當(dāng)你只想著滿足老板的需求時，勢必導(dǎo)致自己成為了傳話筒，逐漸在團(tuán)隊中喪失了產(chǎn)品人的權(quán)威性和公信力。而這種公信力，才是決定你是否能在團(tuán)隊、項目中有話語權(quán)，決策權(quán)的關(guān)鍵，并需要長久的通過做事?lián)瑢θ苏嬲\來達(dá)到。

產(chǎn)品經(jīng)理背鍋原因

• 每個人的視角不同

每個人都只看到自己想要什么，看不到別人的難處，因為每個人負(fù)責(zé)的工作不同，必然導(dǎo)致關(guān)注點不同，如果對對方的工作再不了解，很容易陷入情緒的對立當(dāng)中，就比如很多前端產(chǎn)品經(jīng)理可能覺得前端產(chǎn)品加XX功能，改一下不復(fù)雜，但是前端產(chǎn)品增加的這個小功能，可能涉及到后端的大改造，這個時候如果溝通不好，體諒不到后端產(chǎn)品經(jīng)理的難處，很容易爭吵起來。

• 每個人的KPI不同

每個人負(fù)責(zé)的KPI不同，關(guān)注的重點仍然不同。比如一個銀行項目，需要推動積分產(chǎn)品上線到銀行，這個是領(lǐng)導(dǎo)給部門定的KPI，就是看積分產(chǎn)品上線的銀行個數(shù)，但是負(fù)責(zé)和銀行聯(lián)絡(luò)的BD的考核指標(biāo)并不是積分上線多少家，而是銀行付了多少錢。

• 職責(zé)定義不清晰

當(dāng)所有的人都為一件事情負(fù)責(zé)的時候，那就是沒有人負(fù)責(zé)，所以哪些人做那些事情，必須分工明確，有的項目中一個產(chǎn)品可能涉及到多個系統(tǒng)的聯(lián)合開發(fā)，這個時候就需要定一個主PM，由主PM來推動相關(guān)事宜（一旦在任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，PM就可能會成為背鍋俠）

背鍋俠的工作法寶

一、做事前先制定目標(biāo)，加強(qiáng)溝通頻率

很多事情發(fā)生后，我們僅看到的是眼前的問題，而不知處理這件事是為了什么？處理完之后會怎么樣？產(chǎn)品經(jīng)理需要「走一步看三步」，也就是說遇到問題一定要先看清現(xiàn)狀（走一步），在心中制定出明確的執(zhí)行目標(biāo)（看三步），只有這樣才能把事情想的完整，把問題都處理好。

在遇到突發(fā)狀況的時候產(chǎn)品經(jīng)理需要加強(qiáng)與團(tuán)隊的溝通頻率，做到「早問好，晚匯總，有問題及時確認(rèn)，有進(jìn)展及時同步」，幫助團(tuán)隊內(nèi)信息運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

二、提高團(tuán)隊協(xié)作的默契，完善團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

其實很多時候團(tuán)隊就像一個作戰(zhàn)部隊，需要經(jīng)過一些歷練后，戰(zhàn)斗力才能有質(zhì)的提高，所以我們需要給團(tuán)隊時間去磨練，在這個過程中產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷的捏合團(tuán)隊，以便讓團(tuán)隊成員有更好的默契和戰(zhàn)斗力，尤其是順利發(fā)布幾次里程碑版本之后，可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊內(nèi)會發(fā)生一些不一樣的變化。

三、不斷的監(jiān)督反饋與復(fù)盤

產(chǎn)品經(jīng)理制定了目標(biāo)，最重要的事除了「執(zhí)行」，就剩下「監(jiān)督」與「復(fù)盤」了，對「執(zhí)行」這整個過程的監(jiān)控，是十分考驗產(chǎn)品經(jīng)理視野功底的，對于問題的發(fā)現(xiàn)，往往都是在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹副O(jiān)督」中體現(xiàn)的。