《2022中國(guó)數(shù)字物流發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）于2022年11月份開(kāi)會(huì)發(fā)布，作為即時(shí)物流領(lǐng)域的人工智能技術(shù)創(chuàng)新成果，美團(tuán)智能決策平臺(tái)入選《報(bào)告》的數(shù)字物流優(yōu)秀應(yīng)用案例。

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《報(bào)告》指出，即時(shí)物流（囊括餐飲外賣(mài)、即時(shí)零售、智慧藥店、跑腿服務(wù)、電商倉(cāng)儲(chǔ)配送、快遞落地配、同城貨運(yùn)等細(xì)分領(lǐng)域）作為配送物流的新業(yè)態(tài)，面對(duì)新問(wèn)題、新形勢(shì)，借助人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)創(chuàng)新物流解決方案，數(shù)字化程度和能力不斷提升，成為數(shù)字物流發(fā)展中突出者。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022訂單量達(dá)294億單，同比增速為38%，已逐步向滿(mǎn)足全場(chǎng)景、全距離、全時(shí)段發(fā)展。

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根據(jù)最近的美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2022年共有624萬(wàn)騎手，達(dá)達(dá)騎手?jǐn)?shù)量達(dá)100萬(wàn)，如果往配送速度方面卷,很多平臺(tái)都無(wú)法承受高昂的成本,但隨著消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,用戶(hù)對(duì)配送速度一定會(huì)有更高的要求。

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蝸牛到家平臺(tái)看到市場(chǎng)需求,以社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景為核心,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的即時(shí)到家服務(wù)。作為搭乘即時(shí)物流而發(fā)展的參與者，蝸牛到家所提供的服務(wù)涉及騎手、商家和用戶(hù)三方，因此增加了即時(shí)物流配送調(diào)度的挑戰(zhàn)。

其“智能決策平臺(tái)”構(gòu)建的數(shù)字化配送網(wǎng)絡(luò)，在保障騎手配送安全的前提下，實(shí)現(xiàn)訂單匹配的全局優(yōu)化和實(shí)時(shí)決策，并有效保障了應(yīng)急場(chǎng)景下配送系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)作。

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蝸牛到家全力開(kāi)展“萬(wàn)站”布局，以社區(qū)為單位，服務(wù)中心為基礎(chǔ)，深入到各行政區(qū)域、行政管轄，建立社區(qū)屬性的綜合服務(wù)平臺(tái)，“蝸牛社區(qū)到家小程序”是蝸牛到家服務(wù)實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上平臺(tái)+線(xiàn)下服務(wù)”深度綁定的重要嘗試，打造“一刻鐘便民生活服務(wù)圈”的重要切入口，實(shí)現(xiàn)快速預(yù)約、快速派單，確保在“第一時(shí)間”了解客戶(hù)真實(shí)需求，并做出具有針對(duì)性的合理性解決方案。正因?yàn)榫劢股鐓^(qū)，蝸牛社區(qū)到家可以專(zhuān)注社區(qū)大場(chǎng)景，聯(lián)動(dòng)社區(qū)周邊商鋪、快遞驛站等，多方合作，盤(pán)活社區(qū)流量，低成本、高效率地完成服務(wù)訂單。

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智慧生活服務(wù)平臺(tái)“蝸牛到家”獲得了由明智惠和領(lǐng)頭的千萬(wàn)元Pre-A輪融資，并且與央視合作品牌簽約，獲得央視廣告展播，2023年8月中下旬，圍繞構(gòu)建一刻鐘便民生活圈建設(shè)，將召開(kāi)媒體發(fā)布會(huì)，布局便民生活圈，深入社區(qū)開(kāi)展代取快遞、洗衣洗鞋、搬家送水、家政保潔、社區(qū)商超購(gòu)物等業(yè)務(wù)，為社區(qū)居民提供更為便捷豐富的生活服務(wù)。