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在激烈的競爭之中，要想做好客戶關(guān)系管理，可以利用scrm客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心，深入分析客戶大數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)對客戶進行跟蹤、記錄、售后服務(wù)，從而提高企業(yè)的競爭力。

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如何做好scrm客戶關(guān)系管理？

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什么是scrm客戶關(guān)系管理：scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)收集、管理、分析和利用客戶信息的信息系統(tǒng)。它以客戶數(shù)據(jù)管理為核心，記錄營銷和銷售過程之中的各種交互行為和各種相關(guān)活動的狀態(tài)，并提供各種數(shù)據(jù)模型，為之后的分析和決策提供支持。

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如何做好scrm客戶關(guān)系管理：

客戶信息管理更加全面

實現(xiàn)各部門客戶數(shù)據(jù)差異化共享

客戶信息查詢更加方便快捷

與客戶的準(zhǔn)確溝通

更加準(zhǔn)確了解客戶需求，提供所需產(chǎn)品服務(wù)

更貼心的售后服務(wù)

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對于scrm ,這邊可以使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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