告別2021，邁入嶄新的2022年，祝愿大家在新的一年中再創(chuàng)輝煌、蒸蒸日上！

回顧整個2021年，“避免直接接觸式的服務(wù)”成為了我們整個電子導(dǎo)視系統(tǒng)產(chǎn)品的一個亮點。

原本繁雜的室內(nèi)尋路、室內(nèi)問路、室內(nèi)服務(wù)查詢、室內(nèi)地圖查詢的需求是需要通過咨詢室內(nèi)服務(wù)人員來完成的操作，如今這些復(fù)雜的事情，都可以在電子導(dǎo)視系統(tǒng)中來完成，但電子導(dǎo)視系統(tǒng)并不是什么新玩意了，產(chǎn)品形式是；通過簡單的結(jié)合（顯示屏+軟件的方式），早在2009年我們就已經(jīng)開發(fā)出了1.0版本，只是這么多年下來一直未曾全面推廣開，甚至很多使用方即便在2022聽到這個“電子導(dǎo)視系統(tǒng)”時，都顯得格外的新鮮。

其實電子導(dǎo)視系統(tǒng)有很多的功能集成，目前大約已經(jīng)有58項功能，如：室內(nèi)導(dǎo)航、室內(nèi)尋車、店鋪查詢、房間查詢、積分查詢、洗手間查詢等。

過往一直備受關(guān)注的都是一些語音交互、VR導(dǎo)航的新功能，但這幾年電子導(dǎo)視系統(tǒng)的關(guān)注點卻變成了‘’一種大量降低訪客與服務(wù)人員直接接觸的解決方案‘’，可見任何產(chǎn)品的更新迭代都在很大程度上由客戶使用需求來決定著，那么電子導(dǎo)視系統(tǒng)是如何實現(xiàn)更大程度上的避免人員接觸呢？

首先，過往在室內(nèi)迷路后，找不到目的地后我們首先想到的是趕緊找服務(wù)臺的人員進行咨詢，但這有一個問題就是，服務(wù)臺的數(shù)量并不是能夠完全覆蓋或者完全滿足我們迷路時的咨詢，這也意味著寸土寸金的室內(nèi)場所可能硬件部分的服務(wù)是100分，但是在軟件方面的服務(wù)卻是不及格。

可以說，越是有‘’高級感‘’的場所，就會更注重軟件服務(wù)與硬件服務(wù)的均衡，在很早的時期，這些高級感的場所的每個電梯口和轉(zhuǎn)角處都安排了服務(wù)咨詢?nèi)藛T來改善訪客室內(nèi)尋路的尋求，他們也被稱作為“室內(nèi)導(dǎo)購”“門童”，可是隨著服務(wù)人員成本的上升和“訪客社交恐懼”的流行，大家似乎都在期待著一種新的，不用過多接觸的，簡單自助式的室內(nèi)尋路、咨詢服務(wù)。

于是，室內(nèi)電子導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)運而生，但今天我們只談避免大量接觸的自助式的功能需求，看看這些自助式的服務(wù)是如何降低人員接觸的。

因涉及的功能居多，只列舉兩項比較有代表性的自助式功能。ps；手機和大屏都可實現(xiàn)該功能。

首先是；自助式路線查詢：點擊目的地，自動生成導(dǎo)航路線，這個功能可以給訪客提供自助式查詢路線的功能，比如需要去到某個門店，但是并不知道具體的位置，這個時候只要點擊一下想要去的位置信息，即可生成當(dāng)前位置去往目的地的路線。ps；手機和大屏都可實現(xiàn)該功能。

再然后是；自助式積分查詢、兌換；會員可一鍵登錄后查看積分詳情，并兌換相應(yīng)的禮品，該功能可以通過軟件來實現(xiàn)自己會員信息的查詢和相應(yīng)的禮品兌換，避免了過往一定要去客服臺的方式。

好了，以上就是有關(guān)電子導(dǎo)視系統(tǒng)中自助式路線查詢的幾個功能分析，再次祝大家2022萬事如意，心想事成！

信息來源；https://www.cnitcc.com/