在實(shí)習(xí)醫(yī)生身上體驗(yàn)到了用詞嚴(yán)謹(jǐn)有多重要
今天去看牙醫(yī)。
其實(shí)該上個(gè)月去看的,但是一直沒約上。
每次因?yàn)獒t(yī)生不在沒預(yù)約上,實(shí)習(xí)醫(yī)生都會(huì)說他記住了,到時(shí)候給我回電話預(yù)約。
結(jié)果我沒等到他的電話,為了表示尊重,我也沒有催,只是在每周挑一天打電話問一下情況,好巧不巧醫(yī)生總是出差,于是就這么和實(shí)習(xí)生極限拉扯了小一個(gè)月。
今天過去的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)生沒有在系統(tǒng)登記預(yù)約時(shí)間,預(yù)約的8點(diǎn),但是系統(tǒng)沒我,系統(tǒng)重新再排到我的時(shí)間是11點(diǎn)。
我也沒多問,8點(diǎn)半又排上了我,進(jìn)去就是一群實(shí)習(xí)生圍著我,醫(yī)生去做別的事了。
這不是我第一次在全是實(shí)習(xí)生的圍觀下看牙,一些不太重要的操作,他們就能干,能夠?yàn)獒t(yī)學(xué)生積攢一些經(jīng)驗(yàn),也算是做了好事。
但是這實(shí)習(xí)醫(yī)生全程用詞,真的是嚇到我了。
他一邊看我的牙,一邊和身邊人商量,嘴上全是“大概”“應(yīng)該”“像是”“覺得”一類模棱兩可、十分不確定的話。
操作起來,也是“要不用手試試”“還是換器械吧”一類沒法給人信任感和安全感的話。
像我們這些自媒體,用一些指代不明的話來避開一些責(zé)任,算是基礎(chǔ)操作了。
但是一個(gè)看病的醫(yī)生,用這種不確定的話,真的會(huì)嚇到人的。
這和“百度搜病、絕癥起步”給人帶來的震撼是相似的。
以前我寫病例的時(shí)候,我也仔細(xì)看過那些成熟醫(yī)生都是怎么錄入的:
患者否認(rèn)有發(fā)熱史、患者否認(rèn)有過敏史……
文件上的條例,也會(huì)一條一條讀給患者聽,確認(rèn)無誤再簽字。
責(zé)任在誰,一目了然。
用詞嚴(yán)謹(jǐn),真的很重要,尤其是說話影響力很大的人。
一句話說出去,解釋權(quán)就不在自己了,可能說的時(shí)候是好意,是實(shí)話實(shí)話,但聽的人理解起來,可就不一定能理解成說者要表達(dá)的意思了。
其實(shí)也沒多人真正喜歡我們的“我覺得”“可能是”,直接拿出事實(shí)講道理,才是更好的選擇。