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全文共2661字，認真讀完需3-5分鐘。

文 |?饒桐 曹語 芯達人

編輯 |?王彥合

校對 |?錦螢

01

近日，四川成都，一業(yè)主發(fā)文稱因組業(yè)委會遭小區(qū)物業(yè)近2年的監(jiān)控。物業(yè)甚至建了一個8人微信群，定時匯報自己的動態(tài)，有時還言語侮辱。此外，多位女性業(yè)主也遭到監(jiān)控和侮辱。

一位成都的業(yè)主最近在網(wǎng)上爆料了一件讓人匪夷所思但又細思恐極的事兒。

原本應(yīng)該用來監(jiān)控外來不明人員，保護業(yè)主安全的監(jiān)控。被他們的物業(yè)經(jīng)理拿來監(jiān)控所有的組織成立業(yè)委會的業(yè)主，尤其監(jiān)視年輕漂亮的小姑娘！

利用職務(wù)之便瞅著哪個男業(yè)主進了女業(yè)主的家，哪個女業(yè)主進了男業(yè)主的家，還要查女業(yè)主的房子是不是自己買的，房子具體在誰名下，還要查女業(yè)主女住戶開的什么車。

去年2月這位爆料的業(yè)主帶頭組織業(yè)主們成立業(yè)委會，為自己維護權(quán)益，物業(yè)經(jīng)理幾次三番想收買他，他錄了音和視頻為證。

隨后3月，物業(yè)經(jīng)理就專門為了監(jiān)視他成立了一個監(jiān)視小組，8個人，全天候?qū)λ?4小時無間斷的監(jiān)視監(jiān)控。還發(fā)函威脅他遠在千里之外的父母。

乘坐電梯發(fā)微信，物業(yè)經(jīng)理要求監(jiān)控的工作人員放大畫面看他手機內(nèi)容。

幾點幾分走到地庫，幾點幾分開車出小區(qū)，開車回家到地庫幾點幾分上電梯，幾點幾分回到家，監(jiān)控人員詳細精確的把全部行蹤和動態(tài)在物業(yè)工作群里向物業(yè)經(jīng)理匯報。

這位業(yè)主說自己“每當(dāng)靠近家的時候都會變得緊張，進大門看到四處的攝像頭的時候，都會壓抑恐懼，很無力很無奈?！?/p>

“為了躲過物業(yè)經(jīng)理的傷害、欺負、明的暗的下三濫手段，不得已在鏈家掛了賣房信息，沒想到，開開心心買的房子卻變成了一生的噩夢?！?/p>

該小區(qū)的物業(yè)費還一平5.5元，已經(jīng)是很高額的物業(yè)費了，結(jié)果就是交物管費被別人監(jiān)視嗎？

業(yè)主把自己在小區(qū)里的可怕遭遇說了出來，很多網(wǎng)友都為之震驚，2022年了怎么還會有這樣的物業(yè)啊，太可怕了。

“太可怕了吧，這住自己家都沒得隱私可言?！?/p>

“好恐怖的監(jiān)控，犯法了吧。”

“好恐怖啊，交物管費被他們監(jiān)視嗎？”

“成都，5元5一平米的物管費，轉(zhuǎn)起來！”

“臥草？？這物業(yè)瘋了嗎？？？”

“物業(yè)經(jīng)理是女的嗎？看聊天記錄感覺是男的。”

“是女的，群里很多男的是她的下屬，和她一起樂此不疲的侵犯業(yè)主隱私、監(jiān)視并八卦業(yè)主的生活?！?/p>

“握草，光看聊天記錄搞不清楚的還以為這是在查什么重大刑事案件呢。簡直離譜他媽給離譜開門。”

這位業(yè)主用了很長時間收集證據(jù)，事件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵過后，引起輿論關(guān)注，目前已經(jīng)報警，警察正在調(diào)查中，希望有個好結(jié)果，希望所有的業(yè)主都不要被物業(yè)公司壓榨，不要被物業(yè)經(jīng)理傷害！?。?/p>

02

法律界有關(guān)人士表示，作為小區(qū)物業(yè)，用不正當(dāng)?shù)姆绞奖O(jiān)控業(yè)主，既不合法，更不合理。物業(yè)公司有保障小區(qū)安全的義務(wù)，可以進行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，比如在公共區(qū)域設(shè)置監(jiān)控攝像頭等，但這些監(jiān)控的目的都是為了保障業(yè)主的生命、財產(chǎn)安全，而不是偷窺業(yè)主的日常生活。

據(jù)說事情的起因是部分業(yè)主希望成立業(yè)委會，物業(yè)想要阻止業(yè)委會成立，由此產(chǎn)生了矛盾。當(dāng)然，這只是據(jù)說，最終還是要以警方公布的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。

物業(yè)囂張的本質(zhì)在于，法律意義上雖然可以明確物業(yè)應(yīng)該服務(wù)于業(yè)主，業(yè)務(wù)有權(quán)利選擇物業(yè)，但實際上，業(yè)主這個詞是抽象的、甚至是虛無的概念，想要將它具象化非常的困難，產(chǎn)生的真實效果是實體的物業(yè)對抗虛無的業(yè)主，那么一切都可以合理解釋了。

第一，小區(qū)內(nèi)監(jiān)控攝像頭的設(shè)置，本是為了保障小區(qū)的公共安全、保護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。在公共區(qū)域裝設(shè)監(jiān)控設(shè)備這一行為本身，沒有問題，這有助于小區(qū)規(guī)范管理、保障安全。認為監(jiān)控設(shè)備本身有問題，就如美國認為海康威視制造了安防設(shè)備，應(yīng)該被制裁一樣，沒有理論基礎(chǔ)?！　?/p>

第二，物業(yè)使用監(jiān)控設(shè)備和查看影像資料，應(yīng)當(dāng)基于提供物業(yè)服務(wù)所需這一合理目的。物業(yè)經(jīng)理對業(yè)主進行全程定向監(jiān)控，甚至在微信群中轉(zhuǎn)發(fā)，顯然不屬于合理目的。即使假定業(yè)主有不當(dāng)行為，也應(yīng)當(dāng)將線索提供給公安機關(guān)，由公安機關(guān)進行處理。

第三，業(yè)主的日常生活、行程動態(tài)屬于業(yè)主個人信息的一部分。物業(yè)經(jīng)理在提供物業(yè)服務(wù)的過程中，獲取到了這一信息，如無合理緣由就肆意濫用，這一行為涉嫌犯罪。

03

業(yè)主與物業(yè)是雇傭關(guān)系，業(yè)主交物業(yè)費，物業(yè)公司提供服務(wù)。業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾，一類便是這“服務(wù)”與“收費”的矛盾，衛(wèi)生打掃不到位、維修不及時、公共區(qū)域廣告收入不透明等等，業(yè)主對物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并不滿意，便不愿意交納這筆費用。另一類便是物業(yè)“越權(quán)”的問題，“居民進小區(qū)強制人臉識別”“給業(yè)主備注‘刁民’”“限制某種寬帶進小區(qū)”等新聞都曾引發(fā)過輿論的關(guān)注。

物業(yè)是服務(wù)者，不是業(yè)主的上級管理者。事實上，在雇傭關(guān)系中，物業(yè)公司應(yīng)該是優(yōu)勝劣汰的。但現(xiàn)實的觀感卻是，小區(qū)里物業(yè)說了算。面對業(yè)主的質(zhì)疑，物業(yè)也常常有恃無恐。
業(yè)主與物業(yè)的較量和制衡，需要更多業(yè)主增強主體意識，主動參與公共事務(wù)，也依賴社區(qū)的及時介入，提供法律和程序上的指導(dǎo)，幫助協(xié)商和解決問題，探索更好的治理方式。相關(guān)部門對于物業(yè)公司的監(jiān)督和曝光，同樣必不可少。當(dāng)更換物業(yè)的門檻更低一些，當(dāng)業(yè)主有了更多的話語權(quán)和選擇權(quán)，當(dāng)物業(yè)公司有了競爭意識，服務(wù)便就越做越好了。

人都傻了，花幾百萬買個房不僅僅是自己只能享用70年，還得養(yǎng)活一幫黑G咬自己。真是何苦一哦！有錢還是應(yīng)該投資別的。

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