OKR績(jī)效管理體系之管控機(jī)制
目標(biāo)確定之后,整個(gè)公司的努力方向就確定了。就像開車一樣,目的地就確定了下來。接下來整個(gè)就會(huì)沿著制定好的方向前進(jìn)。在前進(jìn)的過程中如何確保事情向預(yù)定的方向發(fā)展,如何確保團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人不“跑偏”呢?或者跑偏后如何及時(shí)地糾正過來呢?這就成了過程管理的重要工作。這就顯示了管控機(jī)制的重要作用。

OKR績(jī)效管理的管控機(jī)制主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容:
1.檢查
2.績(jī)效會(huì)議
3.績(jī)效反饋
4.輔導(dǎo)及改進(jìn)。
檢查,美國(guó)IBM公司原總裁郭士納曾說:人們不會(huì)做你希望的,只會(huì)做你檢查的;如果你強(qiáng)調(diào)什么,你就檢查什么,你不檢查就等于不重視。沒有人會(huì)十分在意沒有人去強(qiáng)調(diào)和檢查的東西,這就自然造成它的可有可無性,既然如此,誰還會(huì)花費(fèi)更多精力去潛心妝扮呢?鏟除這一惰性的惟一辦法就檢查與考核。
檢查與考核是企業(yè)管理中的一對(duì)孿生兄弟,只檢查不考核,檢查就缺乏力度;只考核不檢查,考核就失去行使依據(jù)。強(qiáng)有力的檢查與考核,是推進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的銳利武器。同時(shí),檢查又是考核的基礎(chǔ),為考核提供了信息和數(shù)據(jù),為考核的公平和公正提供事實(shí)依據(jù)。
檢查要首推定時(shí)檢查,然后再提不定時(shí)檢查,很多初學(xué)管理的人,信奉不定時(shí)檢查,他們不清楚檢查的最根本目的是什么,他們認(rèn)為檢查就是為了找問題,為了抓壞人,為了顯示自己的權(quán)威,結(jié)果他們要么變成了下屬眼中“吹毛求疵”的人,要么變成不檢查的上司。其實(shí)檢查的最根本目的不是為了發(fā)現(xiàn)問題,因?yàn)椤叭藷o完人”,每個(gè)人都有這各種各樣的問題,每個(gè)團(tuán)隊(duì)更是這樣。檢查最根本的目的是為了確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。那些阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問題要及時(shí)解決,那些對(duì)現(xiàn)階段目標(biāo)完成影響不大的問題,可以稍微放一放。
基于這個(gè)認(rèn)識(shí)的檢查一定要首先做到定時(shí)檢查,因?yàn)槎〞r(shí)檢查是典型的“法治”,無論刮風(fēng)還是下雨,周二下午三點(diǎn)必須檢查;不定時(shí)檢查時(shí)典型的“人治”,我開心就去檢查,不開心就不去,我忙了就不去,我空下來就去。結(jié)果根據(jù)績(jī)效專家上海行隆咨詢的研究超過98的不定時(shí)檢查都變成了“不檢查”。而定時(shí)檢查長(zhǎng)期操作容易形成工作習(xí)慣。
績(jī)效會(huì)議是管控機(jī)制的重要內(nèi)容。績(jī)效會(huì)議包含公司高層的公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì),分析公司目標(biāo)完成情況及策略的;團(tuán)隊(duì)的績(jī)效對(duì)話會(huì),分析部門或者團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)完成情況及措施分析;一對(duì)一會(huì)議是分析個(gè)人目標(biāo)完成情況及改進(jìn)方法的會(huì)議。
績(jī)效會(huì)議一定要和公司的現(xiàn)行會(huì)議體系結(jié)合起來。且不可另外再設(shè)一套會(huì)議系統(tǒng),一來會(huì)增加會(huì)議量,浪費(fèi)大家的時(shí)間;二來也會(huì)讓員工覺得績(jī)效是多出來的工作,給直線經(jīng)理增加工作量;最后也會(huì)導(dǎo)致大家覺得績(jī)效和公司運(yùn)營(yíng)脫節(jié)。
召開績(jī)效會(huì)議必須始終圍繞公司目標(biāo)及目標(biāo)的進(jìn)度展開討論;其次績(jī)效會(huì)議必須自下而上的發(fā)言,最后每次會(huì)議必須有解決問題的措施,并且措施必須落實(shí)到人、規(guī)定好完成的時(shí)間。
檢查和績(jī)效會(huì)議是發(fā)現(xiàn)問題和偏差的機(jī)制,而績(jī)效反饋和輔導(dǎo)改進(jìn)則是糾偏的重要機(jī)制。績(jī)效反饋就是把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)的告訴執(zhí)行者,幫助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)???jī)效輔導(dǎo)及改進(jìn)是應(yīng)用輔導(dǎo)下屬的程序,方法和技巧,幫助下屬提高和改善,幫助下屬更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。