DMAIC方法通常用于驅(qū)動(dòng)六西格瑪項(xiàng)目，盡管該工具不限于六西格瑪。這五個(gè)步驟必須按順序進(jìn)行，即定義，測(cè)量，分析，改進(jìn)，然后控制。作為最后的“控制”步驟的一部分，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)過程可以進(jìn)一步改進(jìn)，這樣，這個(gè)過程就可以重新開始，在那里可以定義新的改進(jìn)，因此DMAIC是一個(gè)周期性的工具。每一步都有不同的行動(dòng)。

1.定義：記錄我們所知道的所有內(nèi)容：定義目標(biāo)客戶；映射流程、此特定改進(jìn)項(xiàng)目的參數(shù)、項(xiàng)目目標(biāo)和目標(biāo)等。

2.測(cè)量：在此步驟中，決定將使用哪些測(cè)量，并定義測(cè)量工具和標(biāo)準(zhǔn)。從本質(zhì)上說，測(cè)量的是有關(guān)業(yè)務(wù)流程的當(dāng)前績(jī)效。根據(jù)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)收集數(shù)據(jù)。

3.分析：在這一步中，對(duì)上一步收集的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，以確定當(dāng)前過程性能與目標(biāo)性能之間的差異。在這一步驟中，也將仔細(xì)審查和記錄這一過程中的任何變化。各種潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)都會(huì)出現(xiàn)，因此這些機(jī)會(huì)也可以被審查和優(yōu)先考慮。

4.改進(jìn)：改進(jìn)機(jī)會(huì)被進(jìn)一步頭腦風(fēng)暴。改進(jìn)計(jì)劃形成文件并實(shí)施。

5.控制：這一步驟確保遵守新的流程，以保持改進(jìn)的流程。監(jiān)測(cè)程序應(yīng)記錄在案，并放在共同的地方。過程應(yīng)不時(shí)進(jìn)行評(píng)估，以確保新方法正常工作。如果需要進(jìn)一步改進(jìn)，可以重復(fù)DMAIC方法。

最重要的是要認(rèn)識(shí)到，DMAIC不是最佳實(shí)踐的實(shí)現(xiàn)方法；它是一種發(fā)現(xiàn)最佳實(shí)踐的方法。最后，DMAIC是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、以客戶為中心、結(jié)構(gòu)化的問題解決框架，它建立在從以前階段學(xué)習(xí)到的基礎(chǔ)上，為難題找到永久性的解決方案。定義將告訴您的團(tuán)隊(duì)要測(cè)量什么，測(cè)量將告訴您的團(tuán)隊(duì)要分析什么，分析會(huì)告訴您的團(tuán)隊(duì)要改進(jìn)什么，改進(jìn)會(huì)告訴您的團(tuán)隊(duì)要控制什么。