撰文/藍(lán)科技

最近幾天，蘇寧易購股權(quán)變動上了熱搜。

引進國有戰(zhàn)略投資人以后，蘇寧控股集團董事長張近東及其一致行動人蘇寧控股集團持股比例為16.38%，蘇寧電器集團持股比例為5.45%，合計持股為21.83%，仍為第一大股東。

引進戰(zhàn)略投資人以后，蘇寧易購的戰(zhàn)略并不會改變。從資本市場上看，公司的股權(quán)變更屬于正常的商業(yè)行為，外界更關(guān)注的是蘇寧主業(yè)會不會受到股權(quán)變動的影響，以及在去年下半年的傳聞中，蘇寧易購到底有沒有受到影響？

答案是否定的。

蘇寧易購發(fā)布2020年度業(yè)績快報顯示，公司實現(xiàn)營業(yè)總收入2584.59億元，商品銷售規(guī)模為4163.15億元，同比增長9.92%。線上平臺商品銷售規(guī)模同比增長21.60%，線上銷售規(guī)模占比近70%。

2020年零售云業(yè)務(wù)保持快速增長，全年新開門店3201家，預(yù)計全年銷售規(guī)模同比增長超過100%，并實現(xiàn)盈利。

尤其是作為中國家電第一零售商，蘇寧易購的家電零售優(yōu)勢更為明顯。

由中國家用電器研究院指導(dǎo)、全國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的《2020年中國家電行業(yè)年度報告》中數(shù)據(jù)顯示，2020年蘇寧易購線上線下全場景覆蓋的營銷模式獲得了23.8%的市場份額，在所有渠道形態(tài)中穩(wěn)居首位。

品牌商的合作意愿

從1990年12月，蘇寧在南京開設(shè)了第一家空調(diào)專營店開始，蘇寧就開啟了當(dāng)時家電銷售的新賽道。至今31年時間里，基于鮮明的渠道、服務(wù)和品牌優(yōu)勢，始終保持著行業(yè)領(lǐng)先。

蘇寧易購擁有上萬家線下門店，并設(shè)有高端家電體驗區(qū)，且融入了吃喝玩樂購消費者的全場景需求。消費者更可以通過場景式居家體驗，全面了解和感受產(chǎn)品使用，滿足多元化的購物需求，由此形成的線上線下的渠道融合，是大家電最佳的銷售渠道。這是蘇寧易購持續(xù)領(lǐng)先的根本條件。

關(guān)于蘇寧易購渠道，我們不過多贅述，這是市場達(dá)成的共識。我們更想從品牌商的角度分析為什么愿意跟蘇寧易購合作，

以美的集團為例，繼2020年12月雙方簽訂空調(diào)三年800億訂單后，今年2月24日，雙方又達(dá)成全品類2021年要增長50%的目標(biāo)。

今年1月20日，蘇寧零售云空調(diào)開盤啟動以來，美的、海爾、格力等各大空調(diào)品牌不斷傳來捷報。其中，格力空調(diào)單日銷售破2億元大關(guān)，海爾空調(diào)單日銷售超1億元。

選擇與蘇寧易購合作，一方面是得益于30多年來的用戶基礎(chǔ)，另一方面是全場景零售更需要線上實體店的展示。目前高端家電有超過50%的銷售是基于消費者到店體驗后，做出的購買決策。這充分表明，線下實體店對家電產(chǎn)品來說，場景體驗、生態(tài)體驗對用戶的購買抉擇至關(guān)重要。

尤其是在當(dāng)前消費升級，向品質(zhì)和高端轉(zhuǎn)變的家電，更需要海量的實體店讓消費者進行場景體驗，這遠(yuǎn)比純粹的品牌展示更重要。因此，擁有線上線下渠道優(yōu)勢的蘇寧易購無疑是品牌商最好的選擇。

蘇寧易購零售云給家電企業(yè)帶來的希望

都說實體店不行了，但蘇寧零售云卻給其他實體店上了生動的一課。

2020年零售云業(yè)務(wù)保持快速增長，全年新開門店3201家，預(yù)計全年銷售規(guī)模同比增長超過100%，并實現(xiàn)盈利。

為什么零售云能夠?qū)崿F(xiàn)盈利？

蘇寧易購零售云在的發(fā)展思路時，通過渠道下沉對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整并捕捉新的商機。隨著零售云全國門店點位的逐漸完善以及廠商協(xié)作條件的逐漸成熟，為縣鎮(zhèn)零售市場“量身打造”的專供產(chǎn)品逐漸浮出水面，成為零售云門店開啟縣鎮(zhèn)市場的“制勝密匙”。

零售云店面主要是大家電、小家電產(chǎn)品為主，輔以其他品類。尤其是在每年的電商大促時，與線上同步進行。消費者可以通過實體店體驗，線上或者線下均可下單。甚至有些商品可以直接快遞到零售云店，然后消費者可領(lǐng)取。這種融便民、便捷，看得清摸得到，又基于熟人社會構(gòu)建的商業(yè)模式，更適于縣鎮(zhèn)以及五六級小城市生存環(huán)境。

從品牌商的角度，零售云為他們提供了品牌展示、產(chǎn)品體驗、了解需求的窗口，可以幫助眾多品牌低成本、高效率地獲取低線市場紅利，給品牌商帶來了希望；另一方面，眾多品牌廠商也在與零售云聯(lián)合推出更多符合縣鎮(zhèn)市場需求的產(chǎn)品，為門店構(gòu)筑了堅實的供應(yīng)鏈護城河。

通過用戶思維拉近生產(chǎn)與銷售兩個終端的距離

遠(yuǎn)的不說，從最近幾年看，多個機構(gòu)的數(shù)據(jù)表明，蘇寧易購是國內(nèi)全渠道家電業(yè)冠軍。從2017年到2020年，連續(xù)四年的時間蘇寧易購家電市場份額遙遙領(lǐng)先。

“服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的根本”，蘇寧董事長張近東曾多次在公開場合表示，服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，也是蘇寧永遠(yuǎn)的品牌底色。

特別是在2020年，為了積極應(yīng)對疫情給家電行業(yè)的沖擊，政府加強引導(dǎo)各地制定獎補政策，促進綠色節(jié)能家電、家具等產(chǎn)品消費，引導(dǎo)具備條件的地區(qū)和企業(yè)，面向特定群體和領(lǐng)域推出各類消費券、購物券、優(yōu)惠券，促進市場消費回暖。蘇寧易購也先后通過開倉計劃、以舊換新補貼、開放平臺賦能等，持續(xù)引領(lǐng)家電市場的復(fù)蘇步伐，同時在產(chǎn)品、渠道、營銷模式等多方面變革升級。

近年來，家電行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新層出不窮，新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，直播電商等消費互動新模式的興起，C2M 消費模式的創(chuàng)新，拉動了一批國貨品牌崛起，助力消費升級。

2020年下半年，蘇寧易購APP正式上線中高端家電會場“蘇寧家電輕奢館”，聯(lián)合品牌廠商和行業(yè)機構(gòu)操辦“消費課堂”系列品質(zhì)家電直播，逐漸發(fā)力中高端家電市場，為消費者帶來全方位優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗。

在消費者方面，2020年伴隨著民眾健康意識的快速覺醒，帶有除菌、殺毒、凈化等功能的“健康”家電產(chǎn)品迎來了一次大規(guī)模的需求爆發(fā)。越來越多的家電企業(yè)以“健康”為技術(shù)創(chuàng)新理念，研發(fā)和制造消費者需要的產(chǎn)品。同時，在各地政府及企業(yè)“以舊換新”政策的推動下，品質(zhì)家電消費升級逐漸成為家電行業(yè)的主旋律。

以蘇寧易購為代表的企業(yè)，積極響應(yīng)國家“以舊換新”的號召，大力推動家電升級換新，為后疫情時代的家電銷售帶來了新的機遇。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年，蘇寧易購“以舊換新”總轉(zhuǎn)化銷售金額近60億，以舊換新人數(shù)133萬人次，換新電器超200萬訂單，回收電子電器產(chǎn)品286萬件。2020年，以蘇寧易購為代表的渠道商更是和生產(chǎn)商等企業(yè)形成行業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同，2020年，蘇寧易購以舊換新全渠道以舊換新回收單量高達(dá)315萬，其中換新電器達(dá)234萬單，總轉(zhuǎn)化銷售金額近70億元。

盡管2020年的家電行業(yè)遭遇了疫情的寒冬，但消費需求并未抑制。相反，健康家電卻走出了近年少有的上揚行情。擁有31年家電服務(wù)經(jīng)驗，線上線下完善渠道體系的蘇寧易購，通過零售服務(wù)商角色的轉(zhuǎn)換，很好地承擔(dān)了提振家電市場的使命。

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