本文來自微信公眾號：徐說一二（ID：xuwords），作者：艾迪叔，原文標題：《職場靠譜者的陷阱：趕在deadline前的半成品》，頭圖來自：視覺中國

一、半成品陷阱

我們想象一下這樣一個場景：

明天，就是你給客戶承諾的deadline，原來你答應(yīng)要給他們呈現(xiàn)這段時間來你所做的關(guān)于他們公司全套成本的分析，你曾答應(yīng)要：

• 清晰地剖析出五大塊成本的現(xiàn)狀，包括：1. 原材料成本；2. 制造成本；3. 人力成本；4. 營銷銷售成本；5. 其他管理成本；

• 找出上述5項成本中不合理的地方；

• 并提出優(yōu)化的方案。

目前的情況是：

• 對于1、2、3項，你的團隊已經(jīng)全面深度地完成了分析，提取了洞察，并準備好了優(yōu)化的建議。

• 但是對于第4和5項，因為各種原因（比如…數(shù)據(jù)不足，人力缺乏，中途出了之前沒有預(yù)料到的復(fù)雜情況，等等）而只做了粗略的分析，還遠不到全面和深入的程度，要達到理想的程度，至少還要另外一個星期的時間吧。

這時候，如果是你，會怎么做？

很多人的答案可能是這樣的：

既然之前有過承諾，自然是承諾了什么就做到什么，12345項，肯定要全盤地按時地和客戶/上級分享工作的結(jié)果，即使4、5沒有完全完成，至少要給他們呈現(xiàn)一下我們在上面做出的努力嘗試。

尤其是當你是個靠譜萬分的人時，因為你要兌現(xiàn)之前的承諾。

但真這么做的話，一不小心，可能就會帶來極大的風險。

我們再往前推進一下時間軸，想象一下和客戶呈現(xiàn)結(jié)果時的場景：

介紹完1、2、3項后，你開始介紹4、5兩項。

“這兩項我們目前只做了初步的分析，它們的成本總額分別是，占銷售的比例是xx%，…”

“那營銷銷售成本中的廣告費用今年來的趨勢是怎么樣的呢？”客戶問。

“我們還沒時間去了解這些成本中的細節(jié)，廣告費用到底占了多少還有待了解…”

“噢？那這些總額度說明了什么呢？和競爭對手比到底是高是低？”客戶再問。

“我們目前還沒時間去了解其中的洞察，可能需要去研究一下市場上其他玩家的情況才能得出結(jié)論…”

“那我們可以在這兩項成本上做什么優(yōu)化嗎？”客戶皺起了眉頭。

“這個，我們也還需要時間去了解及思考…”

“那你們給我看這個干嘛？”這句話，對方因為修養(yǎng)不一定直接抱怨出口，但他心里可能就是這么想的。

而你，你的團隊，一不小心，就給他留下了能力不足且不靠譜的印象：

即使，你的1、2、3項做得無比完美；

即使，你呈現(xiàn)4、5的初衷是為了展現(xiàn)一個“之前答應(yīng)過的事情就要有交待”的形象。

這個例子，當把客戶變成你的上級或者上級的上級時，也適用吧：一旦你呈現(xiàn)的成果只是個低質(zhì)量的半成品，它可能就會給你帶來無法預(yù)料的負面影響。

因為準備不全的半成品常常無法體現(xiàn)你的完整分析和思考，無法解答客戶/上級的各種疑問，對方也難以就一個半成品給你有建設(shè)性的修改意見——他們最多能評論一下“這個東西不完整，還需要再做”。

這樣的呈現(xiàn)，是沒有任何價值的，甚至可以視為對你和對客戶/上級時間的一種浪費。

在工作場合里，大家對一個人的信任，都是基于合作中的每個交集點來觀察獲得的：

面對長時間共事的人，交集點夠多，你展現(xiàn)的機會也夠多，偶爾不得已展現(xiàn)了一兩次低質(zhì)量的產(chǎn)出，倒也無傷大雅，只要基本能力在且本性靠譜，一兩次的負面效應(yīng)是能被其他正面的產(chǎn)出給抹平的。

但是如若你面對的，是偶爾才有機會交流的高層客戶或上級，那一兩次無意義的半成品的呈現(xiàn)，搞不好就會讓你在他們心中留下二流選手的印象，且讓信任徹底地流失。

為了答應(yīng)了的deadline而用半成品對質(zhì)量妥協(xié)，是靠譜者容易落入的陷阱。

二、突破

那要如何突破？

最重要的，自然是要保證質(zhì)量，避免半成品的出現(xiàn)。

為了達到這個，在現(xiàn)實工作中是需要足夠的時間、資源來進行匹配的。尤其是在時間永遠緊迫，顧問永遠在飛奔，變數(shù)永遠比辦法多的咨詢項目里。

除了在一開始就盡量爭取合理的時間外，如果遇到了我們上文中的例子——deadline即將到來但發(fā)現(xiàn)任務(wù)還未完成，這時需要做出一個選擇：

要么就提早和客戶說明問題，說明需要更多的時間，來把會議延后個一兩周，再在會議中呈現(xiàn)完整的結(jié)果；

要么就決定，誒，這次會議中僅呈現(xiàn)那些已經(jīng)完成了的部分（比如上文中的1、2、3項），然后再在下次會議中呈現(xiàn)4、5項。

經(jīng)驗告訴我們，在大多數(shù)時候，所謂的deadline都可以調(diào)整，所謂的沒有時間，也都可以額外變出時間來。

重要的是，不要因為緊迫，不要為了要交差，不要為了糾結(jié)于靠譜，就妥協(xié)了質(zhì)量。

三、半成品的反面

既然半成品不可取，既然產(chǎn)出的質(zhì)量至關(guān)重要，那什么叫一個高質(zhì)量的成品呢？

這里的關(guān)鍵就在于，我們要呈現(xiàn)的部分是否形成了一個完整的“閉環(huán)”，一個涵蓋了“分析—洞察—建議 —下一步方案”的閉環(huán)。

還是以上文提到的成本分析為例。

你得針對你選擇的對象做了全面且細致的分析吧：

比如營銷銷售成本里，各項重要的細分項（如廣告、銷售提成、渠道費用等等）他們的成本各自是多少，占總成本的比例是多少，近年來的趨勢如何，可以構(gòu)成哪些重要的KPI（如廣告費用占銷售收入額的比例）…

你得在這些分析中提取深刻的洞察吧：

這些營銷銷售成本的額度分別是這么多，它們說明了什么？公司花的這些錢合理嗎？和行業(yè)合理水平比是更高還是更低或是持平？它們帶來了應(yīng)有的回報嗎？…

你還得基于提出的洞察給出相應(yīng)的建議吧：

誒，這個廣告費用花得不合理，因為之前沒有考慮投入產(chǎn)出比，在短期內(nèi)因為公司成本緊張，建議把肖戰(zhàn)、王一博等的品牌代言都去掉，把錢花在刀刃上多投投Digital和Social渠道…

最后，怎么說也得表示一下下一步具體做什么吧：

下一步咱會先聯(lián)系各成本部門和他們來討論一下我們提出的成本優(yōu)化方案，并定出詳細的執(zhí)行計劃，這樣我們下次會議就能來一起討論一下這個執(zhí)行計劃了…

只有內(nèi)容構(gòu)成了這樣的一個閉環(huán)，客戶/上級才能了解我們整個作業(yè)的邏輯鏈路，才能在其中基于他們的認知來給出反饋：或認可或反對或提出提升的建議…

只有這樣，對于內(nèi)容的討論才會是有意義和真正有建設(shè)性的。

四、尾聲

對deadline、承諾下來的產(chǎn)出、和按時交付的追求…

這些都是一個靠譜者的驅(qū)動和心結(jié)，也是成就一個卓越職場人的品質(zhì)。

但當它們和質(zhì)量出現(xiàn)沖突時，一個人間清醒應(yīng)去調(diào)整自己和對方的期望，來優(yōu)先確保完整而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)出。

靠譜難得，更難得和需要智慧的是：在靠譜的同時，有勇氣和能力去跳脫deadline的陷阱，擺脫半成品，來為高質(zhì)的產(chǎn)出服務(wù)。

本文來自微信公眾號：徐說一二（ID：xuwords），作者：艾迪叔