摘要：

在一些工程招投標(biāo)、政府采購項(xiàng)目中，有不少企業(yè)因?yàn)闆]有ISO體系認(rèn)證證書，在與其他競爭對手的競爭中丟失了ISO體系認(rèn)證證書的加分項(xiàng)，錯失中標(biāo)機(jī)會。

隨著國內(nèi)越來越多的招投標(biāo)、政府采購項(xiàng)目把ISO體系認(rèn)證作為加分項(xiàng)，企業(yè)也開始重視ISO體系認(rèn)證了。

那么，如何獲得ISO體系認(rèn)證證書呢？下面我們就一起來了解一下ISO體系認(rèn)證基本流程的相關(guān)知識吧！

認(rèn)證申請

企業(yè)根據(jù)自身的認(rèn)證需求，選擇正規(guī)的咨詢機(jī)構(gòu)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)（選擇合規(guī)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是取得有效認(rèn)證證書的第一步，合規(guī)的ISO認(rèn)證機(jī)構(gòu)在國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)可以查詢）。在確定認(rèn)證機(jī)構(gòu)后，申請企業(yè)與ISO認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂《認(rèn)證服務(wù)合同》，并在咨詢老師指導(dǎo)下填寫《認(rèn)證申請書》。認(rèn)證機(jī)構(gòu)在接收到《認(rèn)證服務(wù)合同》和《認(rèn)證申請書》及相應(yīng)的企業(yè)資質(zhì)文件后，會進(jìn)行合同評審，如有未盡事宜認(rèn)證機(jī)構(gòu)與申請企業(yè)確認(rèn)。

認(rèn)證審核實(shí)施

根據(jù)申請企業(yè)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂生效的《認(rèn)證服務(wù)合同》，雙方確定現(xiàn)場審核時(shí)間（體系運(yùn)行需3個月以上）。在此之前，咨詢老師會輔助申請企業(yè)編制手冊、程序文件、管理制度和運(yùn)行記錄等資料，同時(shí)涉及環(huán)境檢測、消防驗(yàn)收、3C證書等法律法規(guī)要求的資質(zhì)文件一并收集、準(zhǔn)備。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)委派的審核組長在現(xiàn)場審核前聯(lián)系企業(yè)，確認(rèn)企業(yè)基本情況并就行程計(jì)劃進(jìn)行協(xié)商，如申請企業(yè)為初次認(rèn)證，現(xiàn)場審核分為一階段審核和二階段審核，如為監(jiān)督審核、再認(rèn)證審核或特殊審核，則一般只進(jìn)行一次現(xiàn)場審核。

一階段審核主要是驗(yàn)證申請企業(yè)所建立的管理體系與相應(yīng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的符合性、申請企業(yè)的現(xiàn)場運(yùn)作總體情況和申請企業(yè)的基本資質(zhì)等；二階段審核主要是驗(yàn)證體系實(shí)際運(yùn)行是否符合相應(yīng)ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，主要審核方式有查驗(yàn)體系運(yùn)行記錄、與申請企業(yè)當(dāng)事人交流等。

作為現(xiàn)場審核的輸出結(jié)果，審核組一般會在審核結(jié)束時(shí)向企業(yè)宣布審核結(jié)論，開具不符合項(xiàng)。

不符合項(xiàng)整改

不符合分為輕微不符合和嚴(yán)重不符合，如果企業(yè)存在不符合項(xiàng)，要及時(shí)整改。需要強(qiáng)調(diào)的是不符合整改一定要做到原因分析要徹底、整改措施要到位并做到舉一反三，不能就事論事，不能只談意識不到位、責(zé)任心不強(qiáng)之類的，糾正措施不能僅停留在培訓(xùn)學(xué)習(xí)層面。

認(rèn)證證書頒發(fā)

ISO認(rèn)證機(jī)構(gòu)在收到申請企業(yè)的不符合整改資料后，會安排技術(shù)委員會進(jìn)行案卷資料評定，這個過程可能還要往返來回補(bǔ)充個別資料。案卷資料評定通過后，ISO認(rèn)證機(jī)構(gòu)即可向申請的企業(yè)頒發(fā)認(rèn)證證書，同時(shí)告知申請認(rèn)證的企業(yè)在使用認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志等過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。

后續(xù)監(jiān)管

ISO體系認(rèn)證不是獲得證書就萬事大吉了，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會在證書三年有效期內(nèi)對企業(yè)進(jìn)行年審（一般需要兩次年審）以保持證書有效性，并監(jiān)督企業(yè)ISO體系運(yùn)行情況。另外，在市場監(jiān)管局每年的“雙隨機(jī)、一公開”檢查活動中，也會對申請辦理了ISO體系認(rèn)證證書的企業(yè)進(jìn)行檢查，如果檢查發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，企業(yè)則可能會受到處罰。對此，企業(yè)獲得證書后要嚴(yán)格按照ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部管理制度執(zhí)行。