? ? 首先要明確，做社群運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)是獲客，只有裂變引流的用戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品感興趣，才有可能從一般魚塘群的種子用戶轉(zhuǎn)化成為會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品的真正的用戶。

? ? ? 舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，做職業(yè)教育培訓(xùn)的企業(yè)如果用影視劇資源做誘餌，那吸引來(lái)的用戶可能絕大多數(shù)都是影視劇愛好者，但他們是否有職業(yè)教育培訓(xùn)的需求，對(duì)于企業(yè)來(lái)說，有很大的不確定性；但如果用PPT模板、職業(yè)教育培訓(xùn)基礎(chǔ)資料做誘餌，那就可以有目標(biāo)性地吸引職場(chǎng)人等有職業(yè)教育培訓(xùn)需求的用戶進(jìn)群，而這些用戶發(fā)展成為核心用戶的可能性也就更高。

? ? ?一般來(lái)說，比起實(shí)物獎(jiǎng)品，虛擬獎(jiǎng)品會(huì)是更好的誘餌選擇。實(shí)物獎(jiǎng)品不僅涉及到獎(jiǎng)品本身的成本，郵寄費(fèi)用、采購(gòu)郵寄時(shí)所花費(fèi)的人力成本、寄件丟失等風(fēng)險(xiǎn)成本也是需要考慮的成本控制因素。

? ? ?做社群裂變要吸引足夠多的用戶，但這其中絕大多數(shù)用戶都可能不會(huì)轉(zhuǎn)化為會(huì)消費(fèi)的核心用戶，因此在裂變階段控制成本是非常重要且必要的。

? ? ? 虛擬獎(jiǎng)品本身的價(jià)值較低，無(wú)需郵寄并可重復(fù)使用，僅需花費(fèi)一些人力成本即可達(dá)到較好的效果，如果企業(yè)使用專業(yè)的運(yùn)營(yíng)工具，這樣的人力成本也會(huì)大大降低。

?

? ? ?社群，不是簡(jiǎn)單的人的聚集，而是一群有組織地、基于一個(gè)共同需求的人的聚合。廣義的社群，包括微信群、QQ群、貼吧、論壇等不同形態(tài)，而狹義的社群，指的是微信群聊，也是本文中所指的社群的概念。社群裂變的核心是“一傳十，十傳百”。

? ? ? 社群裂變是通過活動(dòng)的設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，讓每一個(gè)參與的用戶再去拉動(dòng)自己的微信好友參與活動(dòng)，從而建立新的社群，并利用一些諸如八爪魚增長(zhǎng)專家之類的裂變工具進(jìn)行高效的群管理?；顒?dòng)的影響力也由此在目標(biāo)用戶的社交網(wǎng)絡(luò)層層滲透，最終獲得指數(shù)級(jí)的用戶增長(zhǎng)。

? ? ? ?在社群裂變到形成一定規(guī)模時(shí)，需要運(yùn)營(yíng)人員做的雜事會(huì)越來(lái)越多，比如進(jìn)群歡迎語(yǔ)等固定話術(shù)的發(fā)送、裂變海報(bào)的群發(fā)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)等，這樣的重復(fù)性勞動(dòng)會(huì)浪費(fèi)相當(dāng)一部分人力成本，如果使用合適的運(yùn)營(yíng)工具，便可大大提高社群運(yùn)營(yíng)的效率，同時(shí)對(duì)于提升裂變效果也有很大的幫助。

? ? ?在裂變獲客場(chǎng)景，微豐可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)人員的需求，在用戶進(jìn)群時(shí)自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)，設(shè)計(jì)熱點(diǎn)活動(dòng)吸引用戶主動(dòng)參加裂變活動(dòng)，為用戶生成專屬海報(bào)，實(shí)現(xiàn)自主拉新。同時(shí)，在社群運(yùn)營(yíng)階段，微豐可以根據(jù)用戶行為特征，自動(dòng)分析用戶畫像，針對(duì)用戶的所處階段，追蹤用戶與品牌互動(dòng)情況，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)，高效率沉淀企業(yè)客戶。