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買新房，搬新家，本應(yīng)是件開心的事兒，然而福州的林先生，最近住進(jìn)了新家卻高興不起來，原因就是早前定制的衣柜，出了問題。

定制衣柜背板厚度縮水近3倍

愛芯板變五厘板

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今年5月，林先生花了三萬塊錢在福州一個(gè)家居店定制了衣柜。下單時(shí)，說好使用歐派“愛芯板”，結(jié)果安裝后，他意外發(fā)現(xiàn)衣柜的背板與當(dāng)初選定的材料不一樣。

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按照李先生的說法，當(dāng)初在店里，店員給他看的衣柜背板是18毫米的顆粒板，可結(jié)果卻變成了5毫米的密度板。

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林先生

環(huán)保的問題就不說了，我本身選這個(gè)就是沒有甲醛的愛芯板，他那個(gè)優(yōu)惠紀(jì)要書上也有寫。

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林先生給我們看了一份優(yōu)惠紀(jì)要。

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商家：五厘板是品牌標(biāo)配

“愛芯板”是環(huán)保等級命名

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商家的解釋，讓林先生無法接受。

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林先生

說是歐派的標(biāo)配，那我肯定不相信，歐派這么大的品牌，不可能用五厘板做背板。

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從林先生提供的訂單上，記者發(fā)現(xiàn)，關(guān)于衣柜背板到底是選擇18毫米的顆粒板，還是5毫米的密度板，訂單中并未注明。

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生活家家居副總 楊先生

“愛芯板”這是歐派內(nèi)部命名，它代表的是環(huán)保等級的高低。它有五厘、中纖、愛芯，是三個(gè)概念，是三個(gè)維度的概念，一個(gè)是厚度，一個(gè)是材質(zhì)，一個(gè)是環(huán)保。

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商家方面表示，給林先生使用的五厘板同樣達(dá)到了愛芯板的環(huán)保級別，可以請歐派家居提供檢測證明，同時(shí)，商家也為林先生和記者解釋了背板搖晃的原因。

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生活家家居軟裝質(zhì)檢 錢先生
我這個(gè)5厘板是卡在卡槽里面，那相應(yīng)我的后面會(huì)留一點(diǎn)點(diǎn)空間，如果是大面積的話，業(yè)主會(huì)覺得晃動(dòng)，而且我們師傅在安裝的時(shí)候，這個(gè)墻體如果說是傾斜的，衣柜做傾斜的話會(huì)很難看，那師傅在裝水平調(diào)的時(shí)候，他有時(shí)候柜子不一定按照墻的走向去，他可能墻會(huì)出來一點(diǎn)，我們把柜子裝得橫平豎直，所以說導(dǎo)致了后面的空間會(huì)更大，更大的話按壓的時(shí)候就會(huì)感覺比較偏軟。

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商家：為員工錯(cuò)誤負(fù)責(zé)

對衣柜背板進(jìn)行加固

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由于家居店的衣柜展示區(qū)目前已經(jīng)更換成了另一品牌，原先的展示柜也已經(jīng)拆除，再加上之前與林先生對接的設(shè)計(jì)師和軟裝質(zhì)檢人員均已離職，導(dǎo)致雙方對早前的溝通情況無法明確?，F(xiàn)場，商家方面表示，使用哪種材質(zhì)以及厚度的材料，在設(shè)計(jì)清單里應(yīng)該是有進(jìn)行注明的。但林先生說自己收到的確認(rèn)函是空的。

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現(xiàn)場，商家也表示，設(shè)計(jì)清單里沒有注明相關(guān)板材信息，是員工的失誤，他們愿意為此負(fù)責(zé)并整改。

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生活家家居副總 楊先生

在原來的背板基礎(chǔ)上，我們用18厘米的板給你加固一下。柜子里的空間會(huì)小一些，沒這個(gè)背板都可以穩(wěn)定安全，因?yàn)槌兄卦诠耋w。我不建議破壞柜體主體，因?yàn)楣耋w本身才是重要的。

幫幫團(tuán)提醒

大家在挑選定制家具時(shí)，要與銷售人員、設(shè)計(jì)師多溝通、多確認(rèn)，在購買時(shí)注意將包括家具的材料、尺寸、計(jì)價(jià)方式、交付時(shí)間等內(nèi)容細(xì)化并寫到合同中，避免日后造成不必要的麻煩。

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