11月18日下午，京東公布了三季度財(cái)報(bào)。

財(cái)報(bào)顯示，第三季度京東營(yíng)業(yè)收入2187億元，同比增長(zhǎng)25.5%。其中商品收入和服務(wù)收入同期增長(zhǎng)率分別為22.9%和43.3%。利潤(rùn)方面，三季度京東經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為26億元，歸母凈利潤(rùn)為凈虧損28億元，同比下跌136.8%。歸屬普通股股東凈利潤(rùn)為50億元，同比下跌10.7%。

之所以出現(xiàn)“增收不增利”，與營(yíng)業(yè)成本大增有直接關(guān)系。財(cái)報(bào)顯示，第三季度京東營(yíng)業(yè)成本1876億元，同比增長(zhǎng)達(dá)到27.3%。其中 96%的成本和費(fèi)用都用于商品采購(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、物流履約、技術(shù)研發(fā)、員工薪酬福利以及對(duì)品牌商家扶持等實(shí)體經(jīng)濟(jì)投入。

與三季度凈利潤(rùn)同比暴跌136.7%相比，越來(lái)越多的假貨，才是京東當(dāng)前真正面臨的挑戰(zhàn)與危機(jī)。

近日，廣東電視臺(tái)《廣東民生熱線》欄目報(bào)道，尤先生在京東國(guó)際“雨波海外專營(yíng)店”購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)蘋(píng)果耳機(jī)，發(fā)現(xiàn)做工比較粗糙。尤先生將評(píng)價(jià)區(qū)同樣給“差評(píng)”的消費(fèi)者拉到一個(gè)微信群里，并向京東反映。

尤先生拿著蘋(píng)果官方開(kāi)具的證明，確認(rèn)其購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果耳機(jī)并非蘋(píng)果正品，但京東還是不認(rèn)。尤先生表示，自己不接受和解，該起訴起訴，結(jié)果在當(dāng)晚八點(diǎn)收到退款3837元（訂單價(jià)格的三倍）。

根據(jù)報(bào)道，雖然尤先生獲得了三倍賠償，但同在該店買(mǎi)到假耳機(jī)的群友王女士，卻沒(méi)有得到一樣的賠償。根據(jù)王女士反饋，商家現(xiàn)在只承諾退貨退款，如果不同意，就拒不處理。

11月13日，另一位買(mǎi)到假蘋(píng)果耳機(jī)的事主向節(jié)目反映，京東正計(jì)劃與二十多位事主達(dá)成協(xié)議，向事主們各賠償3200元（約為訂單金額的2.5倍）。

據(jù)事主反映，京東給他們打電話，補(bǔ)償方案為退貨退款，然后賠償3200元，但京東強(qiáng)調(diào)，如果拿到了3200元，后面就不要再鬧這個(gè)事了（宣稱假一賠十），大概有23人收到這樣的協(xié)議，因?yàn)闀r(shí)間拖了太久了，大家只能同意這樣的和解方案。

開(kāi)甲財(cái)經(jīng)注意到，截至發(fā)稿前，京東疑似已關(guān)閉相關(guān)店鋪，無(wú)法搜索“雨波海外專營(yíng)店”。

值得注意的是，京東國(guó)際售假可能不是個(gè)例，這讓小編聯(lián)想到自己的親身經(jīng)歷。

2019年底，小編在京東國(guó)際自營(yíng)購(gòu)買(mǎi)了一雙萬(wàn)斯板鞋，訂單價(jià)格439元，穿了沒(méi)多久（具體記不清）就開(kāi)膠了。直到2020年末，小編穿著京東購(gòu)買(mǎi)的萬(wàn)斯開(kāi)膠板鞋，又在萬(wàn)斯線下專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一雙。

當(dāng)時(shí)小編還問(wèn)店員，自己腳上的萬(wàn)斯是真是假，對(duì)方看了一眼說(shuō)應(yīng)該是真的；至于開(kāi)膠的問(wèn)題，他說(shuō)可能與走路方式有關(guān)，店里買(mǎi)的也不保證不開(kāi)膠（小編一度懷疑自己太費(fèi)鞋）。

因?yàn)楹芟矚g穿京東購(gòu)買(mǎi)的萬(wàn)斯板鞋，小編中間還嘗試網(wǎng)上買(mǎi)膠水修補(bǔ)，但以失敗告終。后來(lái)又去線下修鞋店用最貴的膠水修補(bǔ)，但沒(méi)穿幾天還是開(kāi)膠。經(jīng)過(guò)幾次折騰，加上又有了新的，雖然京東購(gòu)買(mǎi)的萬(wàn)斯板鞋還很新，終于在前幾天將其扔進(jìn)了垃圾桶。

關(guān)注到京東國(guó)際“蘋(píng)果假耳機(jī)”事件后，小編在我的訂單中搜索“萬(wàn)斯”發(fā)現(xiàn)，這批萬(wàn)斯板鞋可能存在質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)橹辽偃痪W(wǎng)友反映開(kāi)膠，一位網(wǎng)友反映走線不直。當(dāng)然，京東國(guó)際自營(yíng)已下架小編購(gòu)買(mǎi)的萬(wàn)斯板鞋。

銷售被蘋(píng)果認(rèn)定為假的蘋(píng)果耳機(jī)后，消費(fèi)者索賠竟變成了京東的封口費(fèi)；銷售可能存在質(zhì)量問(wèn)題的鞋子后，京東自營(yíng)卻悄悄下架了相關(guān)商品。

不止如此，開(kāi)甲財(cái)經(jīng)從百度識(shí)圖注意到，目前京喜（原京東拼購(gòu)）還在銷售124.2元的阿迪達(dá)斯跑鞋，而據(jù)探長(zhǎng)讀財(cái)（開(kāi)甲財(cái)經(jīng)旗下）此前報(bào)道，這款運(yùn)動(dòng)鞋在某平臺(tái)的售價(jià)為69.99元。根據(jù)驚喜商家上傳的商品圖片顯示，該款阿迪運(yùn)動(dòng)鞋從吊牌到鞋盒，與探長(zhǎng)讀財(cái)曝光的假阿迪極為相似。

截至發(fā)稿前，在黑貓投訴搜索“京東 假貨”相關(guān)，出現(xiàn)5000+條結(jié)果。例如，10月30日，有網(wǎng)友在發(fā)帖反映，其在京東購(gòu)買(mǎi)的蔻馳女包疑為假貨，購(gòu)買(mǎi)前京東客服承諾假一賠十，但收到后與正品對(duì)比發(fā)現(xiàn)，至少八個(gè)方面存在問(wèn)題。

11月6日，有網(wǎng)友發(fā)帖反映，其在京東購(gòu)買(mǎi)的羅蒙西服為山寨，但衣服吊牌卻掛著羅蒙品牌，網(wǎng)友多次致電京東客服，得到回復(fù)均為“這不算假貨”。網(wǎng)友追問(wèn)京東如何定義假貨，得到的回復(fù)卻是“京東不賣(mài)假貨”。

然而，宣稱不賣(mài)假貨的京東卻被大量投訴，這何嘗不是在扇劉強(qiáng)東的耳光。

2014年12月，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東（現(xiàn)任京東集團(tuán)董事局主席）在接受財(cái)新《舒立時(shí)間》采訪時(shí)表示：

我們現(xiàn)在所有入駐京東的賣(mài)家，只要賣(mài)一件假貨，我們起步索賠額度是100萬(wàn)；同時(shí)我們又跟工商局、質(zhì)監(jiān)局兩個(gè)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，后臺(tái)信息打通；只要發(fā)現(xiàn)我們平臺(tái)商家賣(mài)假貨，我們迅速把商家所有資料傳給工商局，讓當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)去查他們庫(kù)房，查他們辦公室，讓這家公司徹底倒閉。

我們目的是讓所有售假的倒閉，不能我們把他們關(guān)了，跑到別的平臺(tái)繼續(xù)銷售。過(guò)了一年之后改頭換面，起個(gè)名字又來(lái)了。所以，我們希望發(fā)現(xiàn)假的，一次讓這家公司徹底破產(chǎn)。