不久前，用戶快遞一塊38萬勞力士手表遭遇丟件，能否挽回經(jīng)濟(jì)損失受到外界關(guān)注。對此順豐方面表示，將會進(jìn)行10天的全面查找，如果依然沒有找到，將為用戶提供全額賠償。順豐這次對勞力士手表丟件事件的處理，展現(xiàn)了企業(yè)對這種快遞事故的應(yīng)對決心。通過解決順豐丟件等快遞事故，為用戶提供安全放心的快遞服務(wù)，順豐贏得了良好的用戶口碑。

　　為了解決丟件問題，順豐從源頭上降低事故發(fā)生的概率，通過不斷提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化，減少出錯率，將丟件概率降低到行業(yè)極低水平。在此基礎(chǔ)上，對于遭遇丟件的用戶，順豐則通過保價加理賠，來保障他們的利益，幫助這些用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失。

　　保價服務(wù)的推出，對解決順豐丟件等快遞事故起到了重要作用。目前的保價服務(wù)擁有“足額?！?、“定額保”、“基礎(chǔ)?！比螽a(chǎn)品。其中的“足額?！保梢詾槿縼G損全額賠付，且最快12小時到賬。“定額?！眲t是無需提供物品價值憑證，保多少賠多少，最快12小時到賬；“基礎(chǔ)?！笔歉鶕?jù)保價金額和寄托物實(shí)際價值比例進(jìn)行賠付，且最快可在一個工作日之內(nèi)完成。如果沒有辦理保價服務(wù)的話，順豐會自動視物品的價值不超過1000元，最多賠償7倍快遞費(fèi)用。

　　從這次的勞力士丟失事件，可以看出順豐對丟件問題的決心和有措施。這種態(tài)度和手段，也真正確保了企業(yè)服務(wù)的安全性，讓用戶可以用的安心。隨著國人對快遞服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高，順豐這種快速準(zhǔn)時安全放心的服務(wù)體系，也更好地適應(yīng)市場的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展。