借助CRM系統(tǒng)贏得客戶的方法之一就是個性化銷售，這已經(jīng)不是什么新鮮事了，我們每個人都是產(chǎn)品和服務(wù)的體驗者，每當(dāng)被別人特殊照顧或者服務(wù)超過預(yù)期時會想購買更多這家企業(yè)的產(chǎn)品，甚至?xí)榻B給更多朋友。下面為大家介紹CRM軟件贏得客戶的4個方法。

做好客戶細分

只有客戶真的對產(chǎn)品感興趣才會去購買，做好客戶信息可以讓產(chǎn)品服務(wù)與不同類型客戶建立相關(guān)性。再根據(jù)客戶的需求、喜好做好客戶細分，當(dāng)你向客戶推薦適合他們的產(chǎn)品服務(wù)時客戶會表現(xiàn)出更強的興趣。

構(gòu)建用戶畫像

用戶畫像可以向你展示哪些是企業(yè)的理想型客戶，通過客戶跟蹤、他們的瀏覽、對比、購買方式搭建客戶行為框架。當(dāng)然要完成這項工作需要大量的數(shù)據(jù)作為支撐，這就離不開Zoho CRM系統(tǒng)管理商機、管理聯(lián)系人等等。

增值服務(wù)

交叉銷售和增值服務(wù)是常見的增加業(yè)績增長的方法，抓住客戶認為組合優(yōu)惠大于只購買單一產(chǎn)品的心理，根據(jù)Zoho CRM系統(tǒng)中客戶購買的歷史數(shù)據(jù)可以更加精確的知道客戶的購買偏好。

客戶忠誠計劃

所有的個性化銷售都要建立在長期的客戶忠誠計劃中，而不是一次性銷售的方式。我們要給客戶的是讓他離不開的服務(wù)、其它地方得不到產(chǎn)品價值，客戶不斷地回購產(chǎn)品和服務(wù)。因此企業(yè)要借助CRM系統(tǒng)構(gòu)建自己的客戶忠誠計劃。