《電子商務(wù)概論》試題一

一?選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。(每

小題3 分，共計(jì)60 分)

1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會(huì)面臨多個(gè)方面的變革：( )

A、技術(shù)的變革?B、主體的變革?C、流程的變革?D、結(jié)構(gòu)的變革

2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)：?( )

A、交易虛擬化?B、交易效率高?C、交易成本高?D、交易透明化

3、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分：?( )

A、計(jì)算機(jī)?B、網(wǎng)絡(luò)?C、用戶(hù)?D、網(wǎng)上銀行

4、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要有：?( )

A、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式?B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式

C、新興企業(yè)有形商品模式?D、新興企業(yè)無(wú)形商品模式

5、根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)型分為：?( )

A、專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物?B、一般計(jì)劃性購(gòu)物

C、一般無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物?D、完全無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物

6、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有：?( )

A、收取廣告費(fèi)?B、?收取服務(wù)費(fèi)?C、擴(kuò)大銷(xiāo)售額?D、會(huì)員制

7、實(shí)現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：?( )

A、信息標(biāo)準(zhǔn)化?B、技術(shù)電子化?C、商務(wù)集成化?D、用戶(hù)身份驗(yàn)證

8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求：?( )

A、及時(shí)?B、準(zhǔn)確?C、量大?D、經(jīng)濟(jì)

9、EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：?( )

A、數(shù)據(jù)元?B、數(shù)據(jù)段?C、段目錄?D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

10、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式：?( )

A、水平一體化?B、垂直一體化?C、前向一體化?D、后向一體化

11、電子商務(wù)安全交易的方法主要有：?( )

A、數(shù)字證書(shū)?B、數(shù)字簽名?C、數(shù)字摘要?D、數(shù)字時(shí)間戳

12、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在：?( )

A、理智動(dòng)機(jī)?B、感情動(dòng)機(jī)?C、地域動(dòng)機(jī)?D、惠顧動(dòng)機(jī)

13、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的策略主要有：?( )

A、網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售?B、網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售?C、綜合法?D、雙道法

14、物流配送的模式主要有：?( )

A、混合型配送?B、專(zhuān)業(yè)型配送?C、集貨型配送?D、散貨型配送

15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：?( )

A、導(dǎo)航?B、通信?C、社區(qū)?D、娛樂(lè)

二?問(wèn)答題?(每小題8 分，共計(jì)40 分)

1、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?

2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？

3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？

4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？

5、論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略中產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的主要內(nèi)容？

《電子商務(wù)概論》試題一答案

一?選擇題（從下面?zhèn)溥x答案中，選出1 - 4 個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。每

小題4 分，共計(jì)60 分)

1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D

5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D

9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D

13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C

二?問(wèn)答題?(每小題8 分，共計(jì)40 分)

1、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?

B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：

距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時(shí)間、減少

重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。

買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。

賣(mài)方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。

電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。

互聯(lián)網(wǎng)使得買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能，從而使庫(kù)存成本顯著

降低。

B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高

了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。

2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？

目前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：

1). 市場(chǎng)調(diào)查

企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。

2). 原材料采購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo)

企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購(gòu)為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。

3). 發(fā)布企業(yè)信息

這是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過(guò)多媒

體手段呈現(xiàn)給客戶(hù)，增加知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶(hù)。另一方面，企業(yè)可以利用

電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。

4). 產(chǎn)品的銷(xiāo)售及服務(wù)

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為基本

功能。通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售，既方便了用戶(hù)，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑具有

積極意義。

5). 利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理

企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，包括生產(chǎn)過(guò)程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類(lèi)及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來(lái)，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。

6). 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息

利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入

開(kāi)展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過(guò)電子商務(wù)才能獲得。

7). 實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶(hù)的溝通

上下游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶(hù)提供多元化的服務(wù)。

8). 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等信息，根據(jù)這些信息，開(kāi)展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)

路的新產(chǎn)品。

綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售

到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

3、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？

電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：

1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購(gòu)成本。

通過(guò)電子商務(wù)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低進(jìn)價(jià)。

2)、降低庫(kù)存成本

在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫(kù)存提供了可能，從而降低企業(yè)庫(kù)存成本。

3)、降低營(yíng)銷(xiāo)成本

網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

4)、降低管理費(fèi)用

電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。

4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？

(1)SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營(yíng)成本降低。

(2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶(hù)的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET 為消費(fèi)者保守了

更多的秘密使其在線購(gòu)物更加輕松。

(3) 銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因?yàn)?/span>SET 將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這

個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。

(4)SET 對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。

(5)SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。

5、論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略中產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的主要內(nèi)容？

產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。包括對(duì)產(chǎn)品

有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)

用。

1).產(chǎn)品選擇策略

(1)產(chǎn)品選擇范圍

(2)選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域范圍及物流

配送體系。

2).銷(xiāo)售服務(wù)策略

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售服務(wù)的類(lèi)型

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略

3).信息服務(wù)策略

(1)建立“虛擬展廳”

(2)設(shè)立“虛擬組裝室”

(3)建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)

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《電子商務(wù)概論》試題二

一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)

內(nèi)。每小題1 分，共20 分)

1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是(B?)

A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)發(fā)?B.局域網(wǎng)的開(kāi)發(fā)

C.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)?D.內(nèi)部出版的開(kāi)發(fā)

2.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的( B)

A.電子報(bào)文傳送技術(shù)(如EDI) B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生

C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFT D.聯(lián)機(jī)服務(wù)

3.企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(C?)

A.渠道管理?B.工作組的通信管理

C.存貨管理?D.供應(yīng)商管理

4.下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(C?)

A.其目的在于消除在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷

B.這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售過(guò)程提供便利的不同方法

C.安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍

D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足

5.下列關(guān)于TCP/IP 的說(shuō)法不正確的是(A?)

A.TCP/IP 是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議

B.TCP/IP 是一種雙層程序

C.TCP 控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組

D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層

6.互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A?)

A.WWW B.遠(yuǎn)程登錄Telnet

C.電子郵件e-mail D.文件傳輸FTP

7.以下說(shuō)法不正確的是(D?)

A.IP 地址一般寫(xiě)成四組圓點(diǎn)分割的數(shù)字，如210.33.16.1

B.IP 地址唯一確定了一臺(tái)連入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)

C.目前的IP 地址是32 位的，未來(lái)將擴(kuò)展到64 位

D.用戶(hù)可以用IP 地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息

8.目前的電子商務(wù)中，購(gòu)物者通過(guò)以下何種方式來(lái)指定所選物品(C?)

A.基于表的訂購(gòu)方式?B.發(fā)送郵件訂購(gòu)

C.通過(guò)虛擬商店訂購(gòu)?D.電子購(gòu)物車(chē)

9.購(gòu)物車(chē)中一種識(shí)別用戶(hù)并保存其選擇的方法是(B?)

A.驗(yàn)證用戶(hù)IP 地址?B.生成并保存Cookie

C.驗(yàn)證用戶(hù)信用卡號(hào)?D.驗(yàn)證用戶(hù)口令

10.下面說(shuō)法中，正確的是(A?)

A.因特網(wǎng)起源于美國(guó)軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸

B.目前的因特網(wǎng)非常安全

C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難

D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點(diǎn)到目的點(diǎn)時(shí)不經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)

11.以下關(guān)于主機(jī)托管的說(shuō)法，不正確的是(D?)

A.采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低

B.主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù)

C.主機(jī)托管即由第三方或ISP 來(lái)管理主機(jī)

D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè)

12.在安全策略中，認(rèn)證是指(D?)

A.誰(shuí)想訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站?B.允許誰(shuí)登錄電子商務(wù)網(wǎng)站

C.在何時(shí)由誰(shuí)導(dǎo)致了何事?D.誰(shuí)由權(quán)查看特定信息

13.下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性(B?)

A.強(qiáng)注域名?B.電子偽裝

C.個(gè)人信息被竊?D.拒絕攻擊

14.在計(jì)算機(jī)的安全問(wèn)題中，保密是指(A?)

A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改?B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤

C.延遲或拒絕服務(wù)?D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露

15.廣義地講，買(mǎi)主和賣(mài)主之間的在線資金交換被稱(chēng)為(A?)

A.電子結(jié)算?B.支票結(jié)算

C.現(xiàn)金結(jié)算?D.信用卡結(jié)算

16.下面不屬于在線零售的形式的是(C)

A.電視購(gòu)物?B.郵購(gòu)購(gòu)物

C.基于光盤(pán)的購(gòu)物?D.基于在線的購(gòu)物

17.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是(A?)

A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

B.借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查

C.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查

D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查

18.公司WWW 展示的一個(gè)重要因素是(C?)

A.同顧客建立聯(lián)系?B.同潛在顧客建立聯(lián)系

C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系?D.目標(biāo)受眾識(shí)別

19.知識(shí)管理應(yīng)用不包括(B?)

A.商業(yè)分析?B.決策支持系統(tǒng)

C.拉式信息發(fā)布?D.推式信息發(fā)布

20.在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任(C?)

A.應(yīng)用專(zhuān)家?B.業(yè)務(wù)管理

C.客戶(hù)服務(wù)?D.系統(tǒng)管理

二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)

填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2 分，共20 分)

1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說(shuō)法正確的是( )

A.從通信的角度看，是通過(guò)電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款

項(xiàng)的傳送

B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用

C.從服務(wù)的角度看，是要滿(mǎn)足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商

品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度

D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的能力

E.以上說(shuō)法都正確

2.下列說(shuō)法正確的是( )

A.Telnet 可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序

B.垃圾郵件的常見(jiàn)形式是商業(yè)廣告

C.FTP 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式

D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片

E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出原因

3.以下負(fù)責(zé)用客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是( )

A.SMTP B.POP C.HTTP

D.MIME?E.IMAP

4.WWW 服務(wù)器核心功能包括( )

A.響應(yīng)WWW 客戶(hù)機(jī)的請(qǐng)求?B.安全性和驗(yàn)證服務(wù)?C.FTP

D.檢索?E.數(shù)據(jù)分析

5.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括( )

A.客戶(hù)機(jī)?B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔?/span>?C.WWW 服務(wù)器

D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGI E.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

6.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是( )

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8 個(gè)人彼此利用對(duì)稱(chēng)加密方式傳遞信息，需要64 個(gè)私有密鑰

C.SSL 和S-HTTP 是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議

D.SSL 是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接

E.S-HTTP 是HTTP 的擴(kuò)展，提供了多種安全功能

7.以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有( )

A.電子支票非常適合小額結(jié)算

B.電子支票需要準(zhǔn)備金

C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用

D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利

E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡(jiǎn)化了顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程

8.在線零售成功的關(guān)鍵在于( )

A.樹(shù)立品牌?B.有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格?C.降低成本

D.使用方便并且送貨快速?E.利用定制營(yíng)銷(xiāo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

9.利用電子郵件創(chuàng)建主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)容有( )

A.提示通知?B.概要信息流?C.參與和創(chuàng)建討論名錄

D.簽名文件?E.擴(kuò)大公司在討論組的影響

10.下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說(shuō)法，正確的是( )

A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享

B.企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化

C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成

D.在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)足夠的流水線庫(kù)存

E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式

三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)

1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

2.數(shù)字證書(shū)

3.推式技術(shù)

4.項(xiàng)目管理

四、簡(jiǎn)答題(每小題6 分，共24 分)

1.簡(jiǎn)述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量。

2.SET 保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?

3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?

4.簡(jiǎn)述銷(xiāo)售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。

五、論述題(每小題10 分，共20 分)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?

2.論述客戶(hù)關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。

《電子商務(wù)概論》試題二答案

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1 分，共20 分)

1.A 2.B 3.B 4.D 5.D

6.A 7.C 8.D 9.B 10.C

11.D 12.A 13.B 14.D 15.A

16.B 17.A 18.C 19.C 20.B

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2 分，共20 分)

1.ABCDE 2.ABCE 3.ABE 4.BCDE 5.ABCDE

6.AB 7.ADE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCE

三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)

1.是一種訪問(wèn)需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2.是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來(lái)檢驗(yàn)用戶(hù)或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁(yè)或

電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

3.推式技術(shù)是以一種溫和的方式，自動(dòng)地把特定的信息從WWW 服務(wù)器傳輸?shù)接脩?hù)的計(jì)算機(jī)

上。

4.是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括有關(guān)成

本、時(shí)間安排和績(jī)效的指標(biāo)，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)這三個(gè)指標(biāo)做出明智的決策。

四、簡(jiǎn)答題(每小題6 分，共24 分)

1.(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。

(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來(lái)源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。

(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。

(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。

(5)經(jīng)濟(jì)因素、營(yíng)銷(xiāo)因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。

2.工作流程如下：

(1)購(gòu)物者在支持SET 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購(gòu)，可用瀏覽器的電子錢(qián)包傳輸加密的財(cái)務(wù)

信息和自己的數(shù)字證書(shū)。

(2)商家的WWW 服務(wù)器將SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密

并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。

(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求批準(zhǔn)。

(4)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開(kāi)戶(hù)銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡

帳戶(hù)里劃去。

(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開(kāi)戶(hù)銀行

加入自己的帳戶(hù)。

3.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購(gòu)物過(guò)程都完全滿(mǎn)意才行，電子商務(wù)加

大了訂單履行的難度，對(duì)訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。

每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無(wú)論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)。

(1)控制顧客數(shù)據(jù)

(2)整合在線和離線訂單

(3)提高送貨的成本效益

(4)處理退貨

4.銷(xiāo)售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整

合起來(lái)。

(1)產(chǎn)品目錄和營(yíng)銷(xiāo)大全

(2)銷(xiāo)售配置系統(tǒng)

(3)定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置

(4)標(biāo)書(shū)和報(bào)價(jià)生成

(5)銷(xiāo)售激勵(lì)和傭金管理

五、論述題(每小題10 分，共20 分)

1.將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略集成起來(lái)稱(chēng)作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳

統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)使用，可形成多種優(yōu)

勢(shì)。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：

(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員

(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的員工和經(jīng)理

(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的集成戰(zhàn)略?xún)?nèi)容：

(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況

(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況

(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶(hù)信任感

(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料

2.在客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶(hù)中心是圍繞客戶(hù)來(lái)整合客戶(hù)關(guān)系管理的

相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

(1)連帶銷(xiāo)售和高銷(xiāo)售

(2)營(yíng)銷(xiāo)和執(zhí)行

(3)客戶(hù)服務(wù)和支持

(4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

(5)客戶(hù)維系管理

客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：

(1)整合客戶(hù)信息

(2)整合客戶(hù)聯(lián)系信息

(3)整合業(yè)務(wù)流程

(4)整合外部企業(yè)

(5)整合前、后臺(tái)系統(tǒng)__

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《電子商務(wù)概論》試題三

一、單選題（每小題1 分，共15 分）

1．HTTP 是指：

A．HyperText Transfer Protocol B．Hyperlink Text Transfer Protocol

C．Hot Text To Protocol D．Hyperlink Text To Post

2．一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括( )

A．法律健全?B．技術(shù)安全?C．福利保障?D．管理安全

3．效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是:

A．手工殺毒?B. 自動(dòng)殺毒

C．殺毒軟件?D. 磁盤(pán)格式化

4．關(guān)于URL 描述正確的是（?）。

（A）統(tǒng)一資源重定向?（B）定位信息資源所在位置

（C）定位某個(gè)主頁(yè)地址?（D）完整描述Internet 上超文本地址

5．制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于( )

A．企業(yè)之間的電子商務(wù)?B．企業(yè)與政府部門(mén)之間的電子商務(wù)

C．企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)?D．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

6．在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用( )等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢(xún)洽談。

A．傳真?B．電報(bào)?C．信函?D．電子郵件

7．目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是( )

A. 效率?B.便捷性?C. 安全性?D.經(jīng)濟(jì)性

8. 當(dāng)您訂購(gòu)的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問(wèn)題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會(huì)要求您提供商品的:

A．訂購(gòu)單號(hào)?B．購(gòu)買(mǎi)金額?C．商城名稱(chēng)?D．商品描述

9．關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的。

A．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的組成部分。

B．在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送。

C．電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。

D．物流是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

10．WWW 服務(wù)器采用（）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求。

A. URL B. html C. HTTP/IP D. browser

11．屬于物流服務(wù)基本功能的是( )。

A．運(yùn)輸功能?B．物流信息設(shè)計(jì)?C．包裝功能?D．流通加工功能

12. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（?）。

A．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù)?B。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息

C．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息?D。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息

13. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說(shuō)法中正確的是

A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無(wú)法保證信息的準(zhǔn)確性

B．網(wǎng)絡(luò)信息的收集，有效保證了信息的準(zhǔn)確性

C．網(wǎng)絡(luò)信息的收集是全免費(fèi)的

D．網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒(méi)有任何中間環(huán)節(jié)

14. （?）類(lèi)信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到

回報(bào)，推出的一些方便用戶(hù)的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。

A．免費(fèi)信息?B。標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息?C。低收費(fèi)信息?D。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息

15. 在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號(hào)和用戶(hù)名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是破壞了信息

的（?）。

A．?完整性?B。?身份的可確定性?C。?有效性?D。?保密性

二、填空題（將答案寫(xiě)在答題欄，每空1 分，共15 分）

1 tranet／Extranet 使用的通信協(xié)議集是（?）

2．電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是交易（?）、（?）沒(méi)有限制。

3．物流信息技術(shù)包括：EDI、GPS、商品條碼和（?）、射頻技術(shù)等。

4．防火墻技術(shù)常見(jiàn)的有包過(guò)濾和（?）兩種。

5．除專(zhuān)線方式接入Internet 外，個(gè)人上網(wǎng)常用的通信線路有：（?）、（?）和（?）

等。

6．安全認(rèn)證技術(shù)主要包括：數(shù)字摘要、?數(shù)字證書(shū)?、（?）、（?）、和（?）

7．Place、Promotion、（?12 ）和（?）?是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的4P 組合要素（用英文

填寫(xiě)）。

8．電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過(guò)（?）進(jìn)行的貨幣

支付或資金流轉(zhuǎn)。

9．域名系統(tǒng)對(duì)名字結(jié)構(gòu)的定義是：名字從左到右表示范圍越來(lái)越（?）。

三、判斷題?(在答題欄填寫(xiě)，正確的填寫(xiě)√，錯(cuò)誤的填寫(xiě)X，每題1.5 分，共15 分)

1．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。（?）

2．IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP 地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名

只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP 地址。（?）

3．自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，為便于營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)使用，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。

（?）

4．CA(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（?）

5．企業(yè)建網(wǎng)上商場(chǎng)，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。

（?）

6．防火墻可以限制通過(guò)Internet 訪問(wèn)Intranet，但不能限制通過(guò)Intranet 訪問(wèn)Internet。

（?）

7．陸路運(yùn)輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（?）

8．在電子商務(wù)中，我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶(hù)直接聯(lián)系，中間商的重要性

因此有所降低。（?）

9．網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。（?）

10．在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（?）

四、問(wèn)答題（共20 分）

1．寫(xiě)出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程。（10 分）

2．寫(xiě)出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見(jiàn)形式。（10 分）

五、簡(jiǎn)述題（共35 分）

1．論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4C 的轉(zhuǎn)變。（15 分）

2．論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別、優(yōu)勢(shì)和不足。（20 分）

《電子商務(wù)概論》試題三答案

一、單選題（每小題1 分，共15 分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A C D B A D C A B C

11 12 13 14 15

A D A A D

二、填空題（將答案寫(xiě)在答題欄，每空1 分，共15 分）

1 2 3 4 5 6 7 8

TCP/IP 時(shí)間?空間?GIS

代理服務(wù)

器

PSTN ADSL CABLEMODEM

9 10 11 12 13 14 15

數(shù)字信

封

數(shù)字時(shí)

間戳

數(shù)字簽

名

Product Proce 網(wǎng)絡(luò)?大

三、判斷題(在答題欄填寫(xiě)，正確的填寫(xiě)√，錯(cuò)誤的填寫(xiě)X，每題1.5 分，共15 分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

X √?√?X √?X X √?√?X

四、問(wèn)答題（共20 分）

1．寫(xiě)出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程。（10 分）

答：

1．客戶(hù)向銀行請(qǐng)求開(kāi)設(shè)E-Cash 帳戶(hù)

2．獲得電子現(xiàn)金帳號(hào)

3．請(qǐng)求購(gòu)買(mǎi)電子現(xiàn)金

4．獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)（電子現(xiàn)金）

5．客戶(hù)向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金

6．商家將客戶(hù)加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開(kāi)戶(hù)銀行

7．銀行核對(duì)收到的電子現(xiàn)金，無(wú)誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)?hù)上。

8．銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息

9．商家向客戶(hù)發(fā)送付款確認(rèn)信息

2．寫(xiě)出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見(jiàn)形式。（10 分）

網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以

付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說(shuō)的一種信息傳播活動(dòng)。

其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。

網(wǎng)絡(luò)廣告的類(lèi)型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶(hù)新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）

廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、

圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動(dòng)游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣

告、畫(huà)中畫(huà)廣告等。

五、簡(jiǎn)述題（共35 分）

1．論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4C 的轉(zhuǎn)變。（15 分）?（每小點(diǎn)4 分）

從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4C 的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)的概念。

1．從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)

者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。

2．從按成本定價(jià)到按滿(mǎn)足需求定價(jià)。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤(rùn)+銷(xiāo)售利潤(rùn)+品

牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。

而現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)計(jì)算滿(mǎn)足這種需求的產(chǎn)品的成

本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。

3．從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購(gòu)

物，問(wèn)題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購(gòu)物。

傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營(yíng)銷(xiāo)策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、商業(yè)覆蓋范圍

和消費(fèi)者狀況的限制。

而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營(yíng)銷(xiāo)渠道和銷(xiāo)售策略也變成了電子商貿(mào)過(guò)程，企

業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來(lái)吸引消費(fèi)者，

如何使開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。

4．網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通。4P 代表以制造商為核心的利潤(rùn)觀，而4C 則代表以消費(fèi)者為核心的

營(yíng)銷(xiāo)理念。在4C 中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)。可以通過(guò)組織內(nèi)部的溝

通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來(lái)達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)效率、贏取更大利潤(rùn)的目

標(biāo)。

2．論述電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響，提出電算會(huì)計(jì)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展對(duì)策。（20）

答：電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響是：

1.對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對(duì)會(huì)計(jì)主體作出新的界定或?qū)?huì)計(jì)主體假設(shè)

本身進(jìn)行修正是網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)無(wú)法回避的問(wèn)題。

2.對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)中，是適用清算會(huì)計(jì)還是創(chuàng)建新的會(huì)計(jì)體系或方

法，是必須予以明確的問(wèn)題。

3.對(duì)會(huì)計(jì)分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)

走向動(dòng)態(tài)，會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，使會(huì)計(jì)分期假設(shè)消除了時(shí)間的斷點(diǎn)而無(wú)法成立。

4.對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票

和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了

記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨

幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值穩(wěn)定，動(dòng)搖了貨幣計(jì)量假設(shè)。

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響是十分廣泛的。它動(dòng)搖了許多傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)原則。

1.對(duì)歷史成本原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬企業(yè)屬于臨時(shí)性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)

絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價(jià)法或變現(xiàn)價(jià)值

法作為計(jì)價(jià)基礎(chǔ)會(huì)更好地反映企業(yè)會(huì)計(jì)要素的現(xiàn)實(shí)質(zhì)量狀況，提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，更具有

現(xiàn)實(shí)意義。

2.對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費(fèi)

用的跨期攤配問(wèn)題，也不需要?jiǎng)澐质找嫘灾С龊唾Y本性支出。因此，采用收付實(shí)現(xiàn)制相對(duì)權(quán)

責(zé)發(fā)生制更為合理。

3.對(duì)配比原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，

而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進(jìn)行合理分配。

4.對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的影響。電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自

動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊(duì)伍更加

壯大，信息的質(zhì)量也大大提高。

電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的對(duì)策

(一)加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)安全防范措施

建立起安全可靠的電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)是電子商務(wù)會(huì)計(jì)充分發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)安全的電子商務(wù)

會(huì)計(jì)系統(tǒng)由以下元素構(gòu)成：1.必須建成一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)，以保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)

信息安全、迅速的傳遞；2.必須保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取會(huì)

計(jì)信息；3.必須有權(quán)威或認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由專(zhuān)門(mén)的驗(yàn)證中心驗(yàn)證交易雙方的身份，并頒發(fā)安全證

書(shū)，持有安全證書(shū)一方才有資格進(jìn)入電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)；4.設(shè)立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在

企業(yè)與外界的界面上構(gòu)造一個(gè)保護(hù)屏障，最大限度的降低安全事故發(fā)生的概率。

(二)加強(qiáng)電子商務(wù)立法措施，為電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展提供一個(gè)健全的法律環(huán)境

電子商務(wù)與信息化相比是一個(gè)小系統(tǒng)，但就其內(nèi)容、內(nèi)涵和涉及的方方面面而言，又是一個(gè)

巨大的社會(huì)系統(tǒng)，而且是當(dāng)今社會(huì)的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務(wù)立法非常重要。

(三)大力培養(yǎng)全方位、復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才

掌握并運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)與財(cái)會(huì)理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的

復(fù)合型人才。必須營(yíng)造出一個(gè)全社會(huì)普及電子商務(wù)會(huì)計(jì)的社會(huì)氛圍，從深度和廣度上加強(qiáng)對(duì)

電子商務(wù)會(huì)計(jì)理論的認(rèn)識(shí)、理解、培訓(xùn)。

(四)加大電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

電子商務(wù)財(cái)會(huì)軟件是電子商務(wù)會(huì)計(jì)的基本環(huán)節(jié)，只要加大對(duì)會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)、評(píng)審、驗(yàn)收力

度，使電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運(yùn)算更準(zhǔn)確，編報(bào)更及時(shí)、更清晰，才會(huì)被

廣大財(cái)會(huì)人員所接受。在軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，應(yīng)注重開(kāi)發(fā)管理功能和防病毒破壞、防止黑客襲

擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在管理上，電子商務(wù)軟件要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務(wù)協(xié)同的

管理能力；在財(cái)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)桌面財(cái)務(wù)軟件所有帳務(wù)功能，如：數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)表、查

帳、監(jiān)控等；在集成上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專(zhuān)家會(huì)診。

(五)積極培育、發(fā)展電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)

電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)完善與否將對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的充分發(fā)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起

面向全世界的國(guó)際電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)，開(kāi)通電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)站，為會(huì)計(jì)準(zhǔn)則協(xié)調(diào)與發(fā)展，提

供一個(gè)廣闊的空間。__