員工在使用企業(yè)微信和客戶溝通時，難免會有意見分歧，矛盾產生的時候，如果矛盾發(fā)生時，可以查看員工聊天記錄，還原事實真相，可以幫助企業(yè)更公正的處理矛盾，那么企業(yè)微信聊天記錄可以永久保存嗎？企業(yè)微信怎樣查看員工的聊天記錄？

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接下來就和點鏡scrm一起來了解一下吧。

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有一點大家需要知道，那就是企業(yè)微信的聊天記錄并不是永久保存的，公司內部聊天記錄，保存時間最長為90天，像是外部聊天記錄最多只可以保存7天！

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如果想要修改保存時長可以登錄企業(yè)微信后臺，在【聊天管理】中設置。

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企業(yè)微信聊天記錄可以永久保存嗎？企業(yè)微信怎樣查看員工的聊天記錄？

值得注意的是：企業(yè)微信是不支持的調看員工和客戶之間會話記錄的。

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點鏡scrm的消息存檔功能可以永久保存會話記錄，開啟此功能是需要員工和客戶雙方都知道的，像是圖片，語音信息和文字都可以永久保存，方便日后企業(yè)隨時查看員工的聊天記錄，以此來監(jiān)督員工是否有損害企業(yè)的行為，在出現(xiàn)爭議時也可以方便咱們企業(yè)隨時調看，保障客戶和企業(yè)之間的利益哦！

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消息存檔功能不僅可以為企業(yè)免去二次開發(fā)的煩惱，而且審核速度超快，只需1-3日就可直接使用，相比于企業(yè)微信，價格更加優(yōu)惠，還能申請大額優(yōu)惠券。

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開通后可免費使用點鏡scrm開發(fā)的多個會話存檔衍生高級功能哦！同時消息存檔功能還支持會話存檔私有化部署，完全不用擔心數(shù)據(jù)安全問題！

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企業(yè)若擔心員工在和客戶的聊天中用詞不當，點鏡scrm還有違規(guī)提醒功能，在點鏡scrm后臺設置違規(guī)關鍵詞，若是員工在和客戶聊天時出現(xiàn)這些關鍵詞，點鏡scrm會立即提醒管理員在違規(guī)提醒頁面查看員工的聊天記錄，第一時間處理員工的違規(guī)行為，避免因員工的不當言行給公司造成客戶損失。

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點鏡scrm還有客戶群列表，客戶群群發(fā)，客戶群標簽等多種功能。