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企業(yè)微信聊天記錄保存和查看

2023-05-24 15:25 作者:陳鹿晗420  | 我要投稿


員工在使用企業(yè)微信和客戶溝通時,難免會有意見分歧,矛盾產生的時候,如果矛盾發(fā)生時,可以查看員工聊天記錄,還原事實真相,可以幫助企業(yè)更公正的處理矛盾,那么企業(yè)微信聊天記錄可以永久保存嗎?企業(yè)微信怎樣查看員工的聊天記錄?

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接下來就和點鏡scrm一起來了解一下吧。

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有一點大家需要知道,那就是企業(yè)微信的聊天記錄并不是永久保存的,公司內部聊天記錄,保存時間最長為90天,像是外部聊天記錄最多只可以保存7天!

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如果想要修改保存時長可以登錄企業(yè)微信后臺,在【聊天管理】中設置。

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企業(yè)微信聊天記錄可以永久保存嗎?企業(yè)微信怎樣查看員工的聊天記錄?

值得注意的是:企業(yè)微信是不支持的調看員工和客戶之間會話記錄的。

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點鏡scrm的消息存檔功能可以永久保存會話記錄,開啟此功能是需要員工和客戶雙方都知道的,像是圖片,語音信息和文字都可以永久保存,方便日后企業(yè)隨時查看員工的聊天記錄,以此來監(jiān)督員工是否有損害企業(yè)的行為,在出現(xiàn)爭議時也可以方便咱們企業(yè)隨時調看,保障客戶和企業(yè)之間的利益哦!

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消息存檔功能不僅可以為企業(yè)免去二次開發(fā)的煩惱,而且審核速度超快,只需1-3日就可直接使用,相比于企業(yè)微信,價格更加優(yōu)惠,還能申請大額優(yōu)惠券。

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開通后可免費使用點鏡scrm開發(fā)的多個會話存檔衍生高級功能哦!同時消息存檔功能還支持會話存檔私有化部署,完全不用擔心數(shù)據(jù)安全問題!

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企業(yè)若擔心員工在和客戶的聊天中用詞不當,點鏡scrm還有違規(guī)提醒功能,在點鏡scrm后臺設置違規(guī)關鍵詞,若是員工在和客戶聊天時出現(xiàn)這些關鍵詞,點鏡scrm會立即提醒管理員在違規(guī)提醒頁面查看員工的聊天記錄,第一時間處理員工的違規(guī)行為,避免因員工的不當言行給公司造成客戶損失。

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點鏡scrm還有客戶群列表,客戶群群發(fā),客戶群標簽等多種功能。


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