《孟子》云：“行有不得，反求諸己。”人生是一個不斷認識自己的過程，當遇事不順，或者屢遭碰壁，萬不可怨天尤人。 只對外抱怨，不向內自省，這其實是一種典型的“窮人思維”。 長此以往，窮人就會陷入一種惡性循環(huán)，甚至栽入“貧窮的陷阱”。這也意味著，窮人喪失了挖掘自身潛力的能力。 而那些富有的人，喜歡凡事先從自己身上去找原因。他們通過不斷地自省、思考、重塑，一次次地完成自我的超越，從逆境中重生，財富也積累得越來越多。 01凡事要先從自己身上找原因

畫家莫迪里阿尼曾提到，“人最大的劣根性，就是雙眼都用來盯著別人和外邊的世界，難以自檢。所以，我們應該用一只眼睛觀察周圍的世界，另一只眼睛審視自己。” 一只眼睛用來“度人”，一只眼睛用來“度己”。 在工作中，不要總是怪老天不給運氣，抱怨老板不會識人，同事不好相處。 在生活中，也不要總是抱怨愛人從不體諒自己，朋友有很多無法忍受的缺點。 如果總是一味的抓著對方的短處不放，而從不去檢討自己，一遇到事情就埋怨別人，這將非常不利于任何一段關系的發(fā)展。 “知人者智，自知者明?！闭嬲穆斆魅吮仨毦邆渥灾鳎鄰淖约荷砩险以?，很多問題方能迎刃而解。 有個朋友，給我講了一段令他很后悔的經歷： 有一次，他在網上買了一把吉他，收貨后卻發(fā)現(xiàn)商家承諾的各種小配件和教程都沒有收到。 于是他向客服反映情況?？头f，肯定是包含了配件和教程的，讓他再仔細找找。 不知道當時是出于急切想學吉他的心情，還是由于一時疏忽，他隨手翻了一下，就堅定的說沒有收到配件。 一方說發(fā)出去了，另一方說沒有發(fā)。于是朋友便斷定店家想套路他購買配件，就要投訴店家，雙方言辭激烈。 最后，卻在朋友打算扔快遞盒的時候，從泡沫下面掉出了一包配件和教程。 這時候朋友才恍然大悟，想起之前對店家的惡劣態(tài)度，頓時深感愧疚。 這些雖然只是生活中的小事，但是足以體現(xiàn)自我反思有多重要。 遇事先反思自己，找自己的原因，而不是馬上開始攻擊別人，總認為是對方的疏忽。 比如我這個朋友，當時能先鎮(zhèn)定地理一下收到的包裹，不那么馬馬虎虎。又或者，店家那邊先反思自己，是否是包裝時沒有放到顯眼的位置。那么完全可以避免這樣一場不愉快的發(fā)生。 先從自己身上找原因，是一種自我修養(yǎng)，也是尊重他人的表現(xiàn)。 如果我們能常有自我反思的意識，便能更快的冷靜分析和及時找到問題的源頭，誤會也能降到最小，問題也就迎刃而解了。 02及時反思并改正，永遠不嫌遲

人非圣賢，孰能無過。做到及時地自我反思，不在同一個“坑”跌倒兩次，才是聰明之人。 連莎士比亞也說過，“知錯就改，永遠是不嫌遲的?！?小李是我以前的一個同事，他這個人性格開朗，看起來大大咧咧的。按道理來說，在公司人緣應該不會太差，但實際上他的職場人際關系并不樂觀。 他有一個致命的缺點，就是遇事性格特別急躁，總是控制不住自己的脾氣，容易說話得罪人。 有一次，他所在的部門分了幾個小組，進行業(yè)績PK。同組有個伙伴跟客戶晚簽單一周，剛好影響了整組的月度業(yè)績。 得知這個消息后，小李還沒有完全搞清楚事情的緣由，就很激動地沖上前去把人家給兇了一頓。 但后來，卻得知是冤枉了人家。 因為客戶的資金需要周轉，6-7天以后才能拍板，所以不得不晚一周簽單。 事情搞清楚后，那個被冤枉的小伙伴也不愿意再和小李一個組了，還給領導申請要求調換小組和搭檔。 領導找小李談話，告訴他一定要自己好好反思一下，因為這已經不是第一次被同事投訴了。 小李事后和我聊起時，仍舊憤憤不平，抱怨他的同事和領導吹毛求疵。 “了解我的人都知道，其實我心里本質并不壞，只是有時候嘴快容易得罪人！他們根本不懂我?！? 聽他說到這里，我長嘆一口氣。知道他并沒有認真反思過自己，自然也意識不到問題的根源在哪里。 盡管他的個人能力很強，如果處理不好自身的問題，是很難在職場上有上升空間的。 我和他說了很多，依舊無法改變他的想法，也只能作罷，讓他自己去吃些苦頭。 后來他因為臭脾氣吃過不少虧，還經常被同事疏遠，有次還跟領導發(fā)脾氣，直接丟掉了工作。 幾年后再見面時，他都已經開始自己帶團隊了，聊起往事他總是感嘆： “現(xiàn)在我這脾氣早就改了，沉穩(wěn)了不少，但是可惜啊！要是前幾年早點懂這些，也不至于走那么多彎路”。 在工作中，當出現(xiàn)分歧和矛盾的時候，最怕彼此都認為自己沒錯，相互埋怨，這樣彼此關系就會緊張。 只站在自己的角度看問題，只會讓事情越來越糟。 西塞羅說過，每個人都會犯錯，但是，只有愚人才會執(zhí)過不改。 就像上面提到的這個同事，如果他始終都不承認是自己的問題，不去及時反思，改掉急躁的脾氣，那他多半不會有今天的成就。 職場中遇到問題時，不要總想著干脆跳槽、換個環(huán)境。這只是暫時的，問題依然存在。 相比改變環(huán)境，改變自己才是解決問題的根本。 魯迅先生曾說：“我的確時時解剖別人，然而更多的是無情地解剖我自己。” 只有多反思自己，才能避免讓同樣的錯誤重復上演，不在一個地方跌倒兩次。 只要你想變得更好，及時反思，知錯就改，那么就永遠不嫌遲。 堅信，強者都勇于改變自己。 03經常自省的人，不一定會成為富人，但一定會遠離貧窮

法國著名牧師納德·蘭塞姆，在他去世之后，他的墓碑上工整地刻著他的手跡—— “假如時光可以倒流，世界上將有一半的人可以成為偉人。” 蘭塞姆的手跡是什么意思呢？難道時光倒流，有的人就真能成為“偉人”嗎？ 有位智者是這樣解讀的： “如果每個人，都能把反省提前幾十年，至少有一半人可以成為了不起的人?！?確實，在人生道路中，走彎路、遭遇挫折，都是常事，每個在世間的行者都避免不了。 但是，由于大家的態(tài)度不同，結果也就不同，長期下來，甚至人生軌跡也大相徑庭。 有的人會抱怨命運不公，或是認為自己運氣不好，進而自暴自棄。但卻從不會去反思自己，主動從自身找原因。于是錯失了很多自我成長的機會。 自我反思，其實更像是一場復盤，我們的每一次自我審視，都會帶來新的成長機會。 那些怨天尤人，從不愿意自我反思的人，有時候并不是你運氣不好，而是你自己先放棄了自己。 海涅曾說：“反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來，使我們有改正的機會?！?在自省中，能總結過去，也能規(guī)劃未來，成為更好的自己。經常反省的人，不一定會變得富有，但一定可以帶你遠離貧窮。

數(shù)據(jù)分析：略懂業(yè)務等于不懂

我一直覺得數(shù)據(jù)分析師要有點對業(yè)務有了解，這樣才能更好地分析。但是，有一個問題是，我們到底要對業(yè)務了解到什么程度才算是了解呢。

最近我想了一下，我覺得如果只是對業(yè)務知識有點了解的話，可能會產生反效果。只有對業(yè)務知識非常熟悉，才能達到可用的程度。

為什么這么說呢？下面舉幾個例子。

案例1

假設你在分析一個商品不同SKU（不同規(guī)格）的轉化情況時。

如果你完全不理解業(yè)務，那么你可能就會簡單地報告三個不同規(guī)格的轉化率和最終轉化結果數(shù)字。

雖然這種分析沒有深入探討，但完成了你的本職工作。

如果你對業(yè)務有一些初級的理解，你會知道太多的選項對用戶來說會造成困擾，同時也會增加管理成本。

因此，當你發(fā)現(xiàn)某個SKU的購買用戶比例不到總體的5%時，你會建議精簡SKU，去掉這個比例非常低的SKU。

這樣做不僅可以降低管理成本，還能讓用戶更容易做決策。

然而，這種初步的業(yè)務理解并不一定是正確的。

有一個營銷心理學現(xiàn)象叫做誘餌效應，意思是當人們在比較兩個相似的選項時，如果引入了第三個選項，會使其中一個選項變得更有吸引力。

舉個例子，帽子售價59元，帽子+大衣的組合售價是299元。

這時，如果我增加一個單獨購買大衣也是299元的選項，購買帽子+大衣的人就會增加。雖然幾乎沒有人會單獨購買大衣，但是這個選項讓更多的人選擇了售價為299元的帽子+大衣組合，從而提高了銷售收入。

因此，如果精簡了SKU，雖然用戶的決策變得更簡單了，但也會損失銷售收入。

案例2

再舉一個例子。

學數(shù)據(jù)分析的人一定都聽說過啤酒尿布的案例。雖然這個案例是虛構的，但對于商品的組合分析是有效的。

如果你略懂啤酒尿布的原理，那么你可以通過購物籃分析找出商品之間的關聯(lián)。將相關的產品放在更靠近的位置，提高它們的捆綁銷售概率，從而提高銷售金額。

但這樣的做法一定對嗎？

兩種商品關聯(lián)購買的概率更高，那么就一定要放在一起嗎？

你肯定沒有思考過這個問題，因為案例里面就是放在一起的，你只需要照搬案例就行了。但實際上不一定如此，因為這個案例發(fā)生在超市里面。

超市是快消場景，用戶停留的時間很短。其他行業(yè)未必是這樣。

如果是在宜家這樣的家居商場，當他發(fā)現(xiàn)商品A和商品B之間的關聯(lián)性很高時，最佳的策略不一定是把它們放在一起，而是盡量把它們放得遠一些。

因為在逛宜家這個場景下，用戶停留的時間很長。

你把商品A和商品B放得足夠遠之后，用戶就需要經過更多的展位，從而讓更多的商品得到曝光，提高轉化率。

所以在這個案例中，如果你只是知道啤酒尿布的案例，那么你可能會生搬硬套。這未必能夠幫助業(yè)務達到真正高效的經營結果。

怎么辦

那怎么辦呢？

雖然略懂業(yè)務沒什么用，但是還是得懂業(yè)務。學習業(yè)務是一個方向，不會改變。沒有量化就沒有質變。

最重要的是不要套用模型，而是要思考你這次分析的目標是什么？

案例中的錯誤很大一部分原因是在分析時缺乏目標性。

經常有人學了購物籃分析后，就去做購物籃分析。

這種分析不一定是錯的，但可能與當時業(yè)務需要解決的問題不吻合。所以最好的情況是等待具體的問題需要解決時再進行分析。

舉個例子，比如宜家的業(yè)務想要分析如何提高用戶在店內的停留時間或讓他們看到更多的商品。

對于這個問題，有一個很明顯的假設，就是把相關商品擺放得足夠遠。

然后購物籃分析作為解決這個問題的工具出現(xiàn)了。

通過購物籃分析來分析關聯(lián)性的商品，然后采取與啤酒尿布完全相反的行為。

但在這個分析過程中，你不會覺得有什么突兀的地方，因為你的邏輯像下面這樣是一脈相承的。

要讓顧客經過更多地方

找出相關商品

把商品擺放得更遠

原來的啤酒尿布案例實際上是為了說明數(shù)據(jù)能找出很多隱藏信息，具體的使用還是要看分析的目的。

小結

數(shù)據(jù)分析所謂的懂業(yè)務，有點像是汽車的智能駕駛。

他沒有好和不好的差別，只有能用和不能用的差別。

只有當你的理解和分析能力達到一個臨界點之后，你才能夠說你真的懂業(yè)務。否則，在這之前你所謂的一星半點的業(yè)務知識，可能反而會帶來負效果。否則就好像你開著輔助駕駛反而時刻要人盯著，結果人更累了一樣。

一些思考，希望能夠給你一些啟發(fā)。