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不少企業(yè)在意識到規(guī)范員工線上辦公行為的重要性以后，選擇開通了企業(yè)微信會話存檔功能，會話存檔于2020年開放使用至今，被眾多企業(yè)選擇的理由是什么呢？企業(yè)為什么需要開通會話存檔功能，一起來看看吧！

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獲取員工消息記錄，直接約束，提高合規(guī)性

首先會話存檔的基礎(chǔ)也是最核心的功能，是可以讀取到員工實(shí)時(shí)聊天記錄，并進(jìn)行永久存檔。這樣一方面加強(qiáng)了對員工在使用辦公平臺期間行為約束；另一方面直接掌握了員工實(shí)時(shí)以及歷史工作狀態(tài)及進(jìn)展，進(jìn)而更全面掌握企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

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點(diǎn)鏡scrm會話存檔系統(tǒng)支持管理員登錄系統(tǒng)后臺，切換員工、客戶、群聊等多個(gè)視角查看聊天記錄，全局檢索功能還將企業(yè)會話情況同步顯示，掌握企業(yè)實(shí)時(shí)聊天記錄。會話存檔多個(gè)頁面支持以不同方式檢索，一鍵定位上下文，對于聊天內(nèi)容精準(zhǔn)掌握、快速追溯。

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客戶會話消息同步存檔，避免行業(yè)糾紛

進(jìn)入會話存檔-客戶會話模塊，可以直接通過客戶會話角度進(jìn)行聊天記錄查看，系統(tǒng)支持抓取并存檔文本、撤回、圖片、視頻、文件、語音條、語音通話、視頻通話、鏈接等會話內(nèi)容，并支持按照時(shí)間、對象、聊天內(nèi)容等多角度進(jìn)行檢索篩選并導(dǎo)出。

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永久存檔客戶聊天記錄，支持隨時(shí)導(dǎo)出的特性也方便企業(yè)對接過程留底，避免不必要的糾紛產(chǎn)生，方便企業(yè)對事件處理的溯源與定位，強(qiáng)力保障企業(yè)權(quán)益。

關(guān)鍵詞、敏感詞功能實(shí)時(shí)推送，員工違規(guī)行為時(shí)刻告知

系統(tǒng)管理后臺風(fēng)控檢測-違規(guī)監(jiān)控模塊支持對企業(yè)需要監(jiān)管的字段進(jìn)行批量導(dǎo)入和自定義，進(jìn)而在違規(guī)提醒模塊中新增或修改員工違規(guī)監(jiān)測規(guī)則，可做到對部門或重點(diǎn)員工進(jìn)行敏感詞風(fēng)控，員工在會話過程中出現(xiàn)敏感詞內(nèi)容，系統(tǒng)將自動推送至規(guī)則設(shè)定上級的企業(yè)微信中，對員工潛在違規(guī)行為實(shí)時(shí)告知，從根源上避免員工私單、飛單或是工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等行為產(chǎn)生，保障企業(yè)資產(chǎn)權(quán)益與業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

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總結(jié)

企業(yè)選擇會話存檔的根源是為了提升企業(yè)對員工的監(jiān)管效率及服務(wù)質(zhì)量，有效規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，最終提升企業(yè)收益轉(zhuǎn)化比，也是企業(yè)管理方式朝現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的性價(jià)比方案。