第八章、界定問(wèn)題

如何判斷問(wèn)題是否存在？

經(jīng)過(guò)努力得到的結(jié)果與希望得到的結(jié)果之間是否存在差距。

非期望結(jié)果即現(xiàn)狀

問(wèn)題：不喜歡當(dāng)前的現(xiàn)狀，想得到其他的結(jié)果即期望結(jié)果

解決方案：將現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化為期望結(jié)果

1、是否有/是否可能有問(wèn)題（或機(jī)會(huì)）？

2、問(wèn)題出在哪里？

3、為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題（產(chǎn)生問(wèn)題的根源、原因）？

4、我們能做什么？

5、我們應(yīng)該做什么？

1-2是文章的序言，3-5的回答是金字塔結(jié)構(gòu)的思想，觀點(diǎn)和論點(diǎn)

1-2 界定問(wèn)題 3 結(jié)構(gòu)化分析 4-5 尋找解決方案

界定問(wèn)題之前需要回答3個(gè)問(wèn)題

1、發(fā)生了什么事情？（背景，切入點(diǎn)/序幕 困擾惑）

2、現(xiàn)狀是什么？

3、目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果是什么？