SCRM系統(tǒng)是指基于“以用戶為中心”的數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)體系，旨在幫助企業(yè)與用戶建立更加緊密的聯(lián)系，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。根據(jù)提供的文章和信息，SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下方面的目標(biāo)：

從企業(yè)為中心到“用戶為中心”的轉(zhuǎn)變。SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的以企業(yè)為中心的思維轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡乃季S，通過社交平臺(tái)與用戶建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集和分析，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，從而增強(qiáng)用戶與企業(yè)的互動(dòng)與連接。

提供多種用戶價(jià)值服務(wù)。珍客SCRM系統(tǒng)可以為用戶提供多種價(jià)值服務(wù)，如內(nèi)容、客服、商城等，以吸引用戶的注意力并增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感。通過為用戶提供這些服務(wù)，企業(yè)可以不斷吸引用戶的注意力，提高用戶的訪問頻率和停留時(shí)間，從而為品牌企業(yè)在品牌資產(chǎn)建設(shè)、直接商業(yè)變現(xiàn)等方面提供有效支持。

深挖圈層及社群，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。珍客SCRM系統(tǒng)可以為客戶打標(biāo)簽、畫像以及細(xì)分群組，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)高價(jià)值客戶深挖的效果，根據(jù)其圈子特點(diǎn)進(jìn)行更準(zhǔn)確的客戶個(gè)性化建模，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)甚至1V1的單向互動(dòng)。

支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘與分析。珍客SCRM系統(tǒng)可以通過數(shù)據(jù)建模，利用個(gè)人屬性、訪問記錄、內(nèi)容和關(guān)系鏈等多種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源，精確地描繪出用戶畫像，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的收集與分析。通過分析這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地了解用戶的需求和偏好，提供更加個(gè)性化的服務(wù)和推薦，從而增強(qiáng)用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

提高訪問頻率和停留時(shí)間。珍客SCRM系統(tǒng)可以通過為用戶提供多種有價(jià)值的服務(wù)，如內(nèi)容、社交、購(gòu)物等，提高用戶的訪問頻率和停留時(shí)間。通過提高用戶的訪問頻率和停留時(shí)間，企業(yè)可以更好地了解用戶的需求和偏好，提供更加個(gè)性化的服務(wù)和推薦，從而增強(qiáng)用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

總的來說，珍客SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)與用戶建立更加緊密的聯(lián)系，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，從而增強(qiáng)用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)品牌的發(fā)展和提高品牌價(jià)值。