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推薦您一款科技行業(yè)好用的CRM系統(tǒng)——Zoho?CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)管理客戶(hù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及服務(wù)支持，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)模式。

近些年，隨著政府鼓勵(lì)政策的出臺(tái)、高技術(shù)人才培養(yǎng)，生物科技行業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，行業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模都有了較快的增長(zhǎng)。ZOHO能夠幫助科技業(yè)公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理標(biāo)準(zhǔn)化，更有效地沉淀數(shù)據(jù)，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

1、沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 構(gòu)建360度客戶(hù)視圖

Zoho CRM可幫助科技企業(yè)更加科學(xué)地沉淀及挖掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值，連接售前咨詢(xún)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)鏈條。售前咨詢(xún)?cè)谌粘９ぷ髦锌呻S手將了解到的客戶(hù)訴求記錄在系統(tǒng)內(nèi)，銷(xiāo)售人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，隨時(shí)調(diào)用并做進(jìn)一步深化，售后團(tuán)隊(duì)也可將客戶(hù)一來(lái)一往的信息記錄在案。通過(guò)CRM系統(tǒng)，全方位統(tǒng)一客戶(hù)資源，深藍(lán)云生物可建立360°客戶(hù)視圖，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的信息化管理。

2、用數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù) 輔助科學(xué)決策

數(shù)字化是智能化的基礎(chǔ)，企業(yè)管理者如何科學(xué)指導(dǎo)業(yè)務(wù)，需要借助業(yè)務(wù)沉淀的數(shù)據(jù)來(lái)做參考，進(jìn)而提升高價(jià)值客戶(hù)在生命周期各個(gè)階段的轉(zhuǎn)化率?？萍计髽I(yè)通過(guò)ZOHO一來(lái)可以改善因區(qū)域銷(xiāo)售人員人力不足，帶來(lái)的線(xiàn)索丟失、策略欠缺、企業(yè)利潤(rùn)無(wú)法最大化的情況；二是通過(guò)自定義報(bào)表和儀表板功能，可以創(chuàng)建出一目了然的分析報(bào)告，輔助管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而科學(xué)決策。

3、個(gè)性化定制 滿(mǎn)足中小企業(yè)所需

相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)最大的特點(diǎn)之一便是靈活性，一般的中小企業(yè)規(guī)模有限，大多為自主經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)更加迅速敏捷。同時(shí)，由于市場(chǎng)產(chǎn)品的多樣化、分散化等需求也為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了較為有利的生存條件，這類(lèi)企業(yè)需要的是更為靈活且專(zhuān)業(yè)的CRM軟件。

ZOHO具有強(qiáng)大的靈活定制能力，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，創(chuàng)建自定義功能模塊、字段及流程，還可以定義數(shù)據(jù)的展示方式、界面語(yǔ)言等。如果遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)，還可以通過(guò)自定義函數(shù)，有效定制復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，執(zhí)行內(nèi)部運(yùn)算或者從外部系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，比如ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等，大大提升工作效率。