人性化管理就是順著人性去管，最主要的目標(biāo)就是使員工樂(lè)于工作，樂(lè)在工作，安于生活。其實(shí)很早就有人在倡導(dǎo)，但是一直到1950年代才慢慢的為大家所了解。

但是我們今天跟各位說(shuō)的是我們古代老早就知道的一套道理，我們要把人的向上心激發(fā)出來(lái)。中國(guó)人有一個(gè)心理是非常重要的，就是永遠(yuǎn)不認(rèn)輸。你要好好的利用不認(rèn)輸?shù)倪@個(gè)心理來(lái)誘導(dǎo)他們，讓他們把工作做好。

中國(guó)人最不接受的就是威脅利誘，威武不能屈，我們常常講你對(duì)我客氣一點(diǎn)，我還聽(tīng)你的，你那么兇，我就是不聽(tīng)你，那你糟糕了。

中國(guó)人最怕人為財(cái)死，給我一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，就想把我的命買(mǎi)掉了，我有那么笨嗎？那你又糟糕了，你全完了，我們很多想法跟威脅利誘是剛好相反的。

我們?cè)趺礃邮鼓闼鶐У闹袊?guó)人能夠很高興的替你工作，千萬(wàn)記住，第一個(gè)他只能賣(mài)力，絕不賣(mài)命。我不曉得各位要不要賣(mài)命？我們現(xiàn)在鼓勵(lì)大家要賣(mài)命，誰(shuí)給你賣(mài)命？你把中國(guó)人看成什么？賣(mài)力可以，賣(mài)命不干，對(duì)不對(duì)？我流汗可以，流血不行，流汗不流血。

還有一條更妙，做事不坐牢，做事可以，坐牢不干。所以中國(guó)人凡是違法的事情你叫他做，他多半不會(huì)去做的，我沒(méi)有賺幾個(gè)錢(qián)，我替你做這種事情，將來(lái)坐牢是我，我那么笨嗎？

很容易就歸納出幾條了，你要他賣(mài)力可以，賣(mài)命不行，賣(mài)力不賣(mài)命。你讓他流汗可以，流血不行。你叫他做事，他沒(méi)話講，我本來(lái)就是要來(lái)做事的，不然來(lái)干嗎？但是叫我坐牢，我不干。做事不坐牢，沒(méi)有不好。

我提醒各位一點(diǎn)，中國(guó)人不喜歡你管他，所以你要理他，你不要管他。管理有兩個(gè)字，中國(guó)人只能理，不能管。你管他，他很火，你干嗎管我？你不理他，他更氣，都沒(méi)有人理我。你不理他，他氣的要命，你管他，他非常討厭。那就好了，那你就是只理不管就好了。

把人當(dāng)作人看，尊重他的個(gè)性，因?yàn)閭€(gè)性是不同的，你不能把他看成你，他不是你，他永遠(yuǎn)不是你。發(fā)揮最高的理性，但是我告訴各位，人不是百分之百的理性。尤其中國(guó)人，中國(guó)人跟外國(guó)人比，我們比較不理性，為什么？因?yàn)槲覀兏星楹茇S富。一個(gè)感情很豐富的人，怎么可能理性呢？

所以你跟中國(guó)人來(lái)往，你要了解，他是比較不理性的。你跟外國(guó)人在一起，你可以想到什么就講什么。你跟中國(guó)人在一起，你最好不要想到什么就講什么，他會(huì)受不了。

很多話跟外國(guó)人講，他受得了，跟中國(guó)人講，中國(guó)人受不了。聽(tīng)清楚，他不是不喜歡聽(tīng)，他不是不愿意聽(tīng)，而是他根本就受不了，你抓住這一點(diǎn)就好辦了。

第一個(gè)，它已經(jīng)成為現(xiàn)代化管理的主流。老實(shí)講，管理本身也在變，我一再說(shuō)二十一世紀(jì)，中國(guó)式管理會(huì)變成世界管理的主流，因?yàn)槲覀兊奈幕絹?lái)越適應(yīng)，越來(lái)越獲得重視。

管理的對(duì)象雖然包含人、事、地、物，但是人是主體，人是一切管理的基礎(chǔ)、本體，他不應(yīng)該列入管理的對(duì)象。

人性管理第一個(gè)你要了解人性，你要順著人性，這個(gè)時(shí)候你有適當(dāng)?shù)恼T因，就可以引發(fā)合適的行動(dòng)。金錢(qián)不是最好的，對(duì)中國(guó)人來(lái)講，金錢(qián)不是最好的，你不要上當(dāng)。

對(duì)西方人來(lái)講，也許金錢(qián)的作用比我們更大。中國(guó)人你給我錢(qián)，我不拿白不拿，但是叫我多付出，我還是不干的。你要小心這一點(diǎn)，你不要以為說(shuō)我給他錢(qián)，他就可以做了，不見(jiàn)得。

中國(guó)人最有效的誘因，就是一個(gè)很容易做到的事情，看得起他，你去試好了。你只要看得起他，他抵抗不住的。我常常這樣講，給足了面子他是完全沒(méi)有抵抗力的。你記住這一點(diǎn)，他隨便你擺布的。