今年8月，MOBA手游市場掀起了一場輿論風波，很多新老產(chǎn)品都緊盯著MOBA這塊海量用戶的大蛋糕，意欲通過“碰瓷營銷”的捷徑，在激烈的市場競爭環(huán)境里分一杯羹。

不過，盡管這場MOBA圈營銷戲碼熱鬧非凡，處于討論中心的《王者榮耀》，卻更關注自身產(chǎn)品的優(yōu)化節(jié)奏。8月18日，《王者榮耀》發(fā)布了“新版本優(yōu)化內(nèi)容前瞻”，公告中詳細闡述了游戲的局內(nèi)體驗、版本更新模式等內(nèi)容的改進措施及計劃，也對玩家近期集中反饋的問題逐一進行了回應。

與此同時，游戲內(nèi)也開啟了“全英雄&全直售皮膚&熱門情人節(jié)限定皮膚限免”的活動。

正所謂沒有對比就沒有發(fā)現(xiàn)，玩家只有在嘗試其他游戲時，才會發(fā)現(xiàn)原來《王者榮耀》的服務器基礎技術實力強大，基礎體驗絲滑流暢。對比幾天前，在其他游戲中頻繁斷網(wǎng)卡頓的體驗，不少玩家感嘆：“原來我以為的平常體驗，其實是頂級優(yōu)化后的結果?！?/p>

對于一款擁有廣泛用戶基礎與市場影響力的游戲，面對海量且不盡相同的玩家訴求幾乎是一種必然。誠然，面面俱到、無微不至地滿足如此巨量的用戶需求是困難的，但《王者榮耀》依然選擇持續(xù)聆聽和反饋玩家的意見，繼續(xù)調(diào)優(yōu)產(chǎn)品。

需深度理解用戶需求的賽道

MOBA作為一個基礎規(guī)則歸屬于公共思想不作為版權保護的游戲品類，并不存在阻礙競爭的進入壁壘，任何廠商都可以隨時帶著產(chǎn)品參與到品類競爭之中。MBOA品類十幾年的發(fā)展歷史，就是新老產(chǎn)品不斷絞殺的歷史。勝出者靠的從來不是壟斷地位，而是通過對用戶需求的深刻理解，去跟其他產(chǎn)品正面競爭，一個一個地去爭取玩家。

這一點，早在MOBA發(fā)展早期的端游時代就是如此。當年《英雄聯(lián)盟》能夠擊敗《紐沃斯英雄》(Heroes Of Newerth)等一眾更早入局的MOBA游戲，果斷放棄單機付費模式選擇免費運營是重要原因。當年皮膚付費的商業(yè)模式還沒有流行起來，《英雄聯(lián)盟》選擇這條道路是需要很大魄力的。最后的結果證明，免費模式撤掉了玩家體驗游戲的最低門檻，吸納了最大多數(shù)的玩家參與游戲，最終成為電競品類的主流商業(yè)模式。

到了MOBA手游時代，從商業(yè)模式到產(chǎn)品調(diào)性，不同路線斗爭的激烈程度有增無減。當時主流的做法是將MOBA手游當作帶有競技元素的收集養(yǎng)成游戲看待，很多產(chǎn)品將卡牌游戲的那套付費模式搬到MOBA游戲之中，短期之內(nèi)確實掙到了錢，長期卻嚴重破壞了公平競技環(huán)境，導致玩家只得不斷遷徙。

而《王者榮耀》之所以能在2015年MOBA手游大戰(zhàn)中勝出，一個重要原因就是它敢于放棄數(shù)值養(yǎng)成這種短平快的捷徑，在前期給玩家營造一個更為公平的競技對戰(zhàn)環(huán)境。在商業(yè)模式上它選擇了更為后置的付費模式，讓玩家先喜歡上游戲模式，再為喜愛的角色進行外觀付費。

圖片來自網(wǎng)絡

《王者榮耀》并不是一開始就找到了正確答案。產(chǎn)品歷經(jīng)過一段時間的坎坷后，制作組下定決心，將游戲進行大幅調(diào)整，以公平競技為主要思路，才有了今日眾人皆知的《王者榮耀》。

從這段歷史也可以看到，盡管MOBA產(chǎn)品激烈競爭，背后的最終需要關注的，仍是千萬玩家的核心需求。然而時代在變，時至今日，雖然看似游戲的基本規(guī)則沒有大的變化，但玩家的需求卻一直在發(fā)生改變。

而且，玩家自己并不一定能夠準確描述自己的需求，而是需要廠商通過不斷試錯與迭代去尋找與發(fā)現(xiàn)的。正如那個在經(jīng)濟學中常說的例子，當消費者說他需要一匹速度跑得更快的馬時，他其實需要的是一輛汽車，MOBA品類的情況也是如此。

因此對于頭部產(chǎn)品來說，盡管暢銷榜單前排位置坐得穩(wěn)定，但并不代表就這樣就可以舒服躺平。不斷聆聽玩家訴求，積極回應玩家問題，持續(xù)改進、優(yōu)化產(chǎn)品，形成一種持續(xù)自我進化的驅動力，才是頭部產(chǎn)品之所以長年穩(wěn)居頭部的原因。

難以被超越的優(yōu)勢

理解了MOBA品類的進化規(guī)律，也就理解了《王者榮耀》近年來并非是泰然度日，而是一直在面對各路競爭對手的挑戰(zhàn)，正如擂主需要不斷面對打擂者的挑戰(zhàn)。

外界所謂《王者榮耀》依靠社交鏈條，才坐穩(wěn)MOBA支配地位，其實是一種誤讀?！锻跽邩s耀》是由于長期受到玩家歡迎才逐漸積累起社群網(wǎng)絡，而不是單單只是依靠社群關系來擊敗對手。事實上，《王者榮耀》的支配地位是其綜合實力的體現(xiàn)，不僅包括穩(wěn)定的技術能力、美術能力，還疊加了豐富內(nèi)容生態(tài)、電競賽事、宏大的IP世界觀等。

但也正是因為《王者榮耀》形成了手游市場的絕對支配地位，使得它成為了眾多新游為了博得市場注意力的一個“跳板”。同類競品在產(chǎn)品層面進行部分微創(chuàng)新，再在社交網(wǎng)絡發(fā)動營銷攻勢企圖營造一場風波，幾乎成為了一種定式。

但即使一時的波瀾會引發(fā)少數(shù)玩家的遷徙，MOBA品類特性背后所遵循“二八定律”，也會讓玩家在嘗試新品的過程中，自然而然地感受到到底是哪款產(chǎn)品的品質(zhì)更為過硬、到底是哪款產(chǎn)品更值得留下。競爭對手爭相復制《王者榮耀》的玩法、美術，卻很少有產(chǎn)品能夠真正復刻《王者榮耀》積極解決大盤用戶需求的能力。

原因很簡單，《王者榮耀》累積多年的深厚運營經(jīng)驗、對于玩家需求的深刻洞察，輔以足夠承載億級用戶的技術能力，是對手們無從復刻，也無法復刻的絕對優(yōu)勢?！锻跽邩s耀》入選今年亞運會也能從側面說明，其競技性與平衡性已經(jīng)受到國際認可。

所以，如果說《王者榮耀》在品類搏殺中真有什么秘訣，那就是其一直對玩家意見、玩家體驗的重視。我們也有理由相信，這次針對產(chǎn)品對局環(huán)境的調(diào)優(yōu)只是《王者榮耀》持續(xù)進化的第一步，而后，它也不會停下自我革新的腳步。

回到開頭，在18日《王者榮耀》發(fā)布了“新版本優(yōu)化內(nèi)容前瞻”之后，可以看到大量玩家對這份計劃抱有肯定的態(tài)度，并給官方提出了更為細致的需求。畢竟，營銷只能挑起和迎合部分玩家一時的情緒，只有產(chǎn)品踏踏實實地改進，才能滿足玩家們的根本需求。

畢竟，對于任何游戲產(chǎn)品來說，只有自帶進化基因，只有保持源源不斷地進化自驅力，才能一直活在玩家的“常玩游戲名單”里。