【藍(lán)科技觀察】視頻網(wǎng)站超前點(diǎn)播再次收費(fèi),是二次薅消費(fèi)者羊毛，是壟斷平臺(tái)無視消費(fèi)者權(quán)益的具體體現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，更應(yīng)該尊重消費(fèi)者，更應(yīng)該以公開、透明、公正的規(guī)則發(fā)展商業(yè)邏輯，而不是以強(qiáng)勢(shì)和強(qiáng)迫手段獲取更多不正當(dāng)利益。

現(xiàn)在，越來越多的視頻網(wǎng)站推出VIP服務(wù)后又增加了超前點(diǎn)播的觀影模式，只要用戶多付幾塊錢，就可以提前觀看尚未播出的劇集。然而，也正是這種“搶鮮”的營(yíng)銷手段卻引起了很多消費(fèi)者的不滿。

近日，視頻平臺(tái)超前點(diǎn)播只能按順序解鎖的規(guī)則引起了熱議。上海市消保協(xié)點(diǎn)名批評(píng)騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點(diǎn)播中規(guī)定“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售，是對(duì)消費(fèi)者選擇權(quán)的漠視。隨后，針對(duì)“超前點(diǎn)播”，中消協(xié)更是直接發(fā)長(zhǎng)文表達(dá)了質(zhì)疑，再度闡釋“超前點(diǎn)播”相關(guān)功能設(shè)置得不合理。同時(shí)指出用戶交了會(huì)員費(fèi)，但并沒有真正實(shí)現(xiàn)“跳過廣告”的效果。此外，消費(fèi)者在不知情的情況下“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，平臺(tái)也涉嫌強(qiáng)買強(qiáng)賣。

“超前點(diǎn)播”引起的風(fēng)浪已經(jīng)不止這一起，幾乎每個(gè)火爆的熱播劇都會(huì)或多或少地牽扯到“超前點(diǎn)播”。根據(jù)國(guó)家廣播電視總局監(jiān)管中心數(shù)據(jù)顯示，2020年1-8月，提供“超前點(diǎn)播”服務(wù)的作品數(shù)量累計(jì)66部，包括近六成首播電視劇和近三成重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)劇。

此前，《慶余年》6集超前點(diǎn)播售價(jià)50元，引起消費(fèi)者強(qiáng)烈抗議，最終視頻網(wǎng)站修改超前點(diǎn)播規(guī)則，多看6集的單價(jià)被下調(diào)至3元一集?？此平祪r(jià)的背后也有不少消費(fèi)者意識(shí)到花錢升級(jí)成后VIP，還要再花錢。

“超前點(diǎn)播”讓消費(fèi)者如此“厭惡”的原因有哪些呢？

首先，超前點(diǎn)播存在消費(fèi)誤導(dǎo)，涉嫌重復(fù)消費(fèi)。

在購買超前點(diǎn)播時(shí)，不少消費(fèi)者可以發(fā)現(xiàn)，VIP會(huì)員與普通用戶之間每集的單價(jià)是不同的，這也就導(dǎo)致了部分人會(huì)為了超前點(diǎn)播去開通會(huì)員VIP。但開通了會(huì)員后仍舊需要花費(fèi)一定的金額才能看到最新劇集，也讓很多消費(fèi)者質(zhì)疑超前點(diǎn)播的合理性。

中消協(xié)也指出，對(duì)于超前點(diǎn)播業(yè)務(wù)推出前已購買VIP服務(wù)的老會(huì)員，視頻平臺(tái)應(yīng)按原有會(huì)員協(xié)議提供服務(wù)，不應(yīng)借修改格式條款增加收費(fèi)項(xiàng)目，向VIP服務(wù)未到期的老會(huì)員收取超前點(diǎn)播費(fèi)；對(duì)于超前點(diǎn)播推出后的新會(huì)員，視頻平臺(tái)不得為收取超前點(diǎn)播費(fèi)用故意減慢視頻更新節(jié)奏。

其次，消費(fèi)者開通VIP是為了更好地觀劇的體驗(yàn)感，但平臺(tái)卻沒有給相應(yīng)的權(quán)益。

免廣告，應(yīng)該是大部分消費(fèi)者開通VIP的初衷，每個(gè)月十幾塊錢，就可以免掉每集前面長(zhǎng)達(dá)60秒甚至90秒的廣告，觀影體驗(yàn)感大大增加。但是近幾年，開通了VIP的消費(fèi)者也不免發(fā)現(xiàn)，盡管沒有了片頭前的廣告，但劇里會(huì)時(shí)不時(shí)插播無法跳過、占用時(shí)長(zhǎng)的廣告，盡管一般只有十幾秒左右，但這種廣告的出現(xiàn)比60秒的片頭廣告還要可惡。消費(fèi)者無法躲避中插、彈窗、片尾廣告、植入廣告等。這讓消費(fèi)者“花了VIP的錢，卻不能真正去除廣告，難免造成一種“割韭菜”的感覺。

如今國(guó)內(nèi)外的主流視頻流媒體平臺(tái)，幾乎都將會(huì)員訂閱費(fèi)作為主要營(yíng)收來源。而這其實(shí)也導(dǎo)致了如今國(guó)內(nèi)的視頻流媒體平臺(tái)上依然存在的廣告，其實(shí)更像是上一個(gè)免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遺留下來的產(chǎn)物。

去除廣告在會(huì)員服務(wù)早期往往是和內(nèi)容等價(jià)的訂閱權(quán)益，但隨著前幾年內(nèi)容版權(quán)大戰(zhàn)，各家的內(nèi)容成本都居高不下，即便是訂閱會(huì)員過億，依然覆蓋不了成本，導(dǎo)致持續(xù)虧損。

這種局面之下，就連會(huì)員也不得不繼續(xù)忍受廣告，結(jié)果就是使用體驗(yàn)每況愈下，

我們?yōu)橹邢麉f(xié)、上海市消保協(xié)點(diǎn)贊的同時(shí)，更建議應(yīng)該增加一個(gè)常態(tài)的舉報(bào)機(jī)制來監(jiān)管視頻平臺(tái)的違規(guī)操作。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不等于可以隨意侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。視頻平臺(tái)應(yīng)貼合用戶需求，提供VIP會(huì)員服務(wù)，應(yīng)當(dāng)尊重廣大消費(fèi)者，恪守誠信原則，遵守法律規(guī)定，杜絕唯利是圖。

否則，對(duì)于習(xí)慣薅消費(fèi)者羊毛的視頻平臺(tái)，可能又會(huì)想出其他方法繼續(xù)薅消費(fèi)者羊毛。

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