許多駕駛電動車的車主，經(jīng)常會告訴大家，電動車款的零件相比燃油車款少了很多，所以，后續(xù)保養(yǎng)會節(jié)省很多，同時，對電動車展現(xiàn)極高的滿意度。但是，這份研究可能與你想的不一樣。根據(jù)J.D.Power的數(shù)據(jù)顯示，汽車行業(yè)的客戶服務滿意度在28年來首次下降，并且主因都與電動車有關。J.D.Power這份數(shù)據(jù)來自64248位車主，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)電動車、貨車與SUV車主的服務滿意度都比燃油引擎的車主平均分低42個百分點，這主要是因為電動車的召回率翻倍，受訪者還表示，經(jīng)銷商對于電動車的了解程度，沒有燃油汽車那般熟悉。

這些司機還表示，他們不得不等待更長的時間，才能進廠處理，在平價車款與豪華品牌的平均等待進場服務時間從2021年的1.3天與1.9天，增加到2023年數(shù)據(jù)中的4.8天與5.6天，很明顯，等待時間增加較多。車主對于豪華品牌服務最滿意的，前三名分別由第一名雷克薩斯以900分的高分獲得，其次是保時捷的880分，第三名是凱迪拉克的879分暫居。

而根據(jù)J.D.Power的排行，平價汽車市場中讓車主最滿意的前三名，全部都由日本品牌包攬，第一名由斯巴魯?shù)?66分獲得，其次為馬自達的863分，第三名則是本田以855分拿下。J.D.Power還做出平價品牌中的SUV車主滿意度排行，第一名是三菱以884分拿下，第二名為馬自達的872分，第三名是別克的867分獲得。

或許會有人好奇問，國內(nèi)消費者喜愛的豐田品牌排名多少？在J.D.Power的排行中，豐田分別在平價市場與平價SUV車市場中，獲得第10名（838分）、第9名（845分），在排名中甚至低于日產(chǎn)與本田。不過，在豪華品牌，雷克薩斯可是連續(xù)2年拿下冠軍位置！不過，這份名單主要針對是歐美市場，并沒有計入中國銷售的汽車！