大家好，產(chǎn)品召回處理程序文件內(nèi)容如下：? 1.目的 根據(jù)國家法律法規(guī)相關(guān)要求，由***有限公司銷售出去的，需要從客戶處回收產(chǎn)品及相關(guān)物件時，制定本程序。 2.適用范圍 ***有限公司發(fā)生產(chǎn)品召回時。 3.職責(zé) 見質(zhì)量手冊 附錄。 4. 工作程序 4.1 運營組織 為客戶更換或回收由****有限公司銷售的產(chǎn)品，為完成此項業(yè)務(wù)，將組織的運營與擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)規(guī)定編制為： 產(chǎn)品回收時 的**公司運營組織與擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)圖。 業(yè)務(wù)圖內(nèi)容如下：

（內(nèi)容依據(jù)公司實際情況編制）

4.2 聯(lián)絡(luò)客戶 有關(guān)產(chǎn)品的回收實施，對象等，聯(lián)絡(luò)客戶，按照聯(lián)絡(luò)指示系統(tǒng)和回收路徑圖實施，聯(lián)絡(luò)指示系統(tǒng)和回收路徑圖內(nèi)容如下：

（內(nèi)容依據(jù)公司實際情況編制）

4.3.1 當(dāng)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，對客戶造成生命財產(chǎn)安全時，由品質(zhì)管理科部長報總經(jīng)理同意后，聯(lián)絡(luò)銷售科，啟動產(chǎn)品 召回程序。 4.3.2 在實施產(chǎn)品更換的銷售店，按照附表-**《回收更換實施確認(rèn)書》中的項目，將客戶名稱，回收的產(chǎn)品規(guī)格，制造 編號等必要事項逐一記錄，經(jīng)銷售科確認(rèn)后，送交品質(zhì)管理科。 4.3.3 銷售科安排物流公司，實施產(chǎn)品回收。 4.3.4 品質(zhì)管理科按照品標(biāo)-** 品質(zhì)記錄管理程序，保管《回收更換實施確認(rèn)書》。 5.關(guān)聯(lián)文件 品標(biāo)-** 品質(zhì)記錄管理程序 6.記錄 附表-** 《回收更換實施確認(rèn)書》

（內(nèi)容依據(jù)公司實際情況編制）