五年一貫制專轉(zhuǎn)本南京曉莊學(xué)院管理學(xué)精講精練上岸必做第14天【含答案】
五年一貫制專轉(zhuǎn)本南京曉莊學(xué)院
管理學(xué)? ? ? ?精講精練上岸必做第14天【含答案】
一、單選題
民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)之一是：______。
? ?A .領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下屬只能服從。
? ?B .分配工作時(shí)盡管照顧到個(gè)人的能力，興趣和愛好。
? ?C .對(duì)工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，一切悉聽尊便。
? ?D .領(lǐng)導(dǎo)方法的選擇取決于環(huán)境和個(gè)性。
2.取消正常強(qiáng)化，對(duì)某種行為不予理睬以使其自然消退的強(qiáng)化稱之為自然消退，又稱______
? ?A .負(fù)強(qiáng)化
? ?B .懲罰
? ?C .衰減
? ?D .正強(qiáng)化
3.在協(xié)調(diào)人類欲望無(wú)限性和資源有限性之間矛盾的過(guò)程中產(chǎn)生的是______
? ?A .管理
? ?B .控制
? ?C .計(jì)劃
? ?D .組織
4.王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個(gè)人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來(lái)，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過(guò)問(wèn)各部門的業(yè)務(wù)。在此過(guò)程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過(guò)程是：______
? ?A .由輪式變?yōu)殒準(zhǔn)?/p>
? ?B .由輪式變?yōu)閅式
? ?C .由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式
? ?D .由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閳A式
5.下列不屬于職業(yè)道德的內(nèi)容的是______
? ?A .道德準(zhǔn)則
? ?B .道德標(biāo)準(zhǔn)
? ?C .道德情操
? ?D .道德品質(zhì)
6.對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過(guò)程，從而使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力的一種影響力是______
? ?A .領(lǐng)導(dǎo)
? ?B .管理
? ?C .控制
? ?D .計(jì)劃
7.以下關(guān)于正式組織的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是______
? ?A .正式組織主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)
? ?B .正式組織是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果
? ?C .正式組織對(duì)個(gè)人具有某種程度的強(qiáng)制性
? ?D .正式組織的活動(dòng)以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)
8.下列有關(guān)質(zhì)量控制的說(shuō)法錯(cuò)誤的是______
? ?A .質(zhì)量控制包括工作的質(zhì)量和產(chǎn)品的質(zhì)量
? ?B .產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)
? ?C .產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的保證
? ?D .質(zhì)量控制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一項(xiàng)極其重要的控制活動(dòng)
9.下列不屬于經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物的是______
? ?A .彼得.德魯克
? ?B .艾爾弗雷德?斯隆
? ?C .勞倫斯
? ?D .亨利?福特
10.一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據(jù)是______
? ?A .職能
? ?B .產(chǎn)品
? ?C .區(qū)域
二、多項(xiàng)選擇題
1.員工主動(dòng)性的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括______
? ?A .不同監(jiān)督程度下員工干勁與責(zé)任心高低
? ?B .對(duì)待"分內(nèi)"、"分外"工作的不同態(tài)度
? ?C .完成"無(wú)指令"任務(wù)的多少
? ?D .是否遵守操作規(guī)程
? ?E .探索新理論
2.管理中授權(quán)是必需的，這是因?yàn)開_____
? ?A .管理寬度的原因
? ?B .管理層次的原因
? ?C .經(jīng)濟(jì)、效率的原因
? ?D .知識(shí)限制的原因
? ?E .培養(yǎng)管理人才的原因
3.計(jì)劃的基本特征有______。
? ?A .目的性
? ?B .經(jīng)濟(jì)性
? ?C .普遍性
? ?D .隨意性
? ?E .主導(dǎo)性
4.PEST分析法的分析因素包括(）
? ?A .政治因素
? ?B .文化因素
? ?C .經(jīng)濟(jì)因素
? ?D .社會(huì)因素
? ?E .技術(shù)因素
5.從財(cái)務(wù)角度，預(yù)算可以分為______
? ?A .零基預(yù)算
? ?B .收入預(yù)算
? ?C .支出預(yù)算
? ?D .現(xiàn)金預(yù)算
? ?E .增量預(yù)算
6.企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型包括______
? ?A .分散戰(zhàn)略
? ?B .總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
? ?C .多元化戰(zhàn)略
? ?D .差別化戰(zhàn)略
? ?E .集中戰(zhàn)略
7.溝通環(huán)境方面的障礙主要有______
? ?A .組織結(jié)構(gòu)方面的障礙
? ?B .組織環(huán)境方面的障礙
? ?C .信息過(guò)量的障礙
? ?D .組織文化方面的障礙
? ?E .社會(huì)環(huán)境方面的障礙
8.人員變革的實(shí)現(xiàn)途徑有______
? ?A .學(xué)習(xí)
? ?B .改變工作態(tài)度
? ?C .改變組織中的人員構(gòu)成
? ?D .改變組織發(fā)展
? ?E .培訓(xùn)
9.組織中產(chǎn)生沖突的原因有______。
? ?A .文化差異
? ?B .溝通差異
? ?C .結(jié)構(gòu)差異
? ?D .個(gè)體差異
10.下列不屬于反饋控制的是______
? ?A .企業(yè)根據(jù)業(yè)績(jī)對(duì)管理人員實(shí)施獎(jiǎng)懲
? ?B .對(duì)職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)
? ?C .企業(yè)為了保證工作的順利進(jìn)行而制定一系列規(guī)章、制度
? ?D .企業(yè)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行淘汰
? ?E .發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢而減產(chǎn)
三、填空題
1.[后悔莫及的六個(gè)月]
美國(guó)吉列公司是剃須刀行業(yè)的霸主。50年代末，該公司推出的超級(jí)藍(lán)牌刀片非常暢銷，進(jìn)入市場(chǎng)不久后，就為公司賺取了大量的利潤(rùn)，成為吉列公司的拳頭產(chǎn)品，備受消費(fèi)者的歡迎，保持著巨大的市場(chǎng)占有率，在1962年，由這種刀片所獲得的利潤(rùn)超過(guò)公司凈利潤(rùn)的1/3，當(dāng)年1.75億美元的刀片零售市場(chǎng)中，吉列占70%。
然而，此時(shí)，一個(gè)小型的刀具有限公司--威爾森公司，在一個(gè)完全偶然的機(jī)會(huì)，開始生產(chǎn)一種新產(chǎn)品--不銹鋼刀片。這種產(chǎn)品的成本和零售價(jià)均高于吉列公司的系列刀片，但是，不銹鋼刀片卻有鮮明的特點(diǎn)：刀片鋒利、不生銹、使用壽命短。當(dāng)這種親產(chǎn)品以不可阻擋之勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng)后，人們對(duì)它鐘愛有加，零售存貨很快靠磬。
面對(duì)此種情況，一些規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)狀況遠(yuǎn)不如吉列公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常重視，對(duì)威爾森公司不銹鋼刀片所引起的市場(chǎng)反應(yīng)沒(méi)的掉以輕信。紛紛開始轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，組織這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。而此時(shí)，吉列公司卻以老大自居，對(duì)此反應(yīng)冷淡。害怕開發(fā)不銹鋼刀片會(huì)削弱其市場(chǎng)形勢(shì)很好的超級(jí)藍(lán)牌刀片的銷售量，因而固執(zhí)地拒絕轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略。公司的一號(hào)人物吉爾伯特及公司的主要決策者面對(duì)如此市場(chǎng)環(huán)境采取的是"決不另起爐灶"的戰(zhàn)略，這種被動(dòng)保守之舉級(jí)吉列的競(jìng)爭(zhēng)者以極大的機(jī)會(huì)，使它們能趕在實(shí)力龐大的吉列公司之前推出自己的不銹鋼刀片。
當(dāng)時(shí)，資產(chǎn)只有2000萬(wàn)美元的埃弗夏普公司立刻利用這一契機(jī)，迅速地進(jìn)入不銹鋼刀片市場(chǎng)。另一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，莫利普·莫里斯公司下屬的美國(guó)安全剃刀分公司，也積極利用了不銹鋼刀片帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)者們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換與迅猛出擊仍未引起吉列的高度警覺。
直到埃夏普和菲利普·莫里斯兩家公司在推出其新產(chǎn)品六個(gè)月之后，固執(zhí)的吉列公司才在猶豫不決中向市場(chǎng)推出自己的不銹鋼刀片。同時(shí)，動(dòng)用了400萬(wàn)美元的促銷和廣告費(fèi)宣傳其新產(chǎn)品。盡管如此，由于吉列是最后一個(gè)進(jìn)入不銹鋼刀片市場(chǎng)的，雖耗巨資宣傳，收效卻甚微，吉列為此付出了沉重的代價(jià)。在接下來(lái)的兩年里公司利潤(rùn)急劇下降，但最大的損失卻是市場(chǎng)份額的減少。吉列公司從原來(lái)占有濕式剃刀片市場(chǎng)的70%下降到55%，雙刃刀片的市場(chǎng)份額從90%下降到70%。后來(lái)雖經(jīng)過(guò)艱苦努力和憑借實(shí)力爭(zhēng)奪，吉列公司的不銹鋼刀片市場(chǎng)份額也只占到45%，而?？斯救〉昧?5%，美國(guó)安全剃刀公司占據(jù)了15%，小小的威爾森公司也占了5%。
問(wèn)題：
短短六個(gè)月，吉列公司在剃須刀市場(chǎng)的霸主地位為何受到如此大的沖擊
2.論述不同層次管理者應(yīng)重點(diǎn)掌握的技能。
3.在衡量實(shí)際執(zhí)行情況時(shí)，有四種最常用的信息來(lái)源，分別是______。其中統(tǒng)計(jì)報(bào)告的特點(diǎn)是______，缺點(diǎn)是______。
4.規(guī)則也是一種計(jì)劃，只不過(guò)是一種最簡(jiǎn)單的計(jì)劃。______
5.狹義的計(jì)劃工作是指______。
6.簡(jiǎn)述衡量一個(gè)人積極性的指標(biāo)。
7.達(dá)利電器公司正處在艱難時(shí)期，這不僅歸因于宏觀經(jīng)濟(jì)的不景氣，而且也歸因于來(lái)自國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊。一個(gè)時(shí)期以來(lái)，公司管理層與工人的關(guān)系已很糟糕。工人通常要求增加工資，而且也得到了。但最近幾個(gè)月里，事情起了變化，公司方面和工人都認(rèn)識(shí)到他們的前景黯淡。
管理層認(rèn)為，公司已處在朝不保夕的狀態(tài)中，因而要求工人讓步和削減工資。工人們則開了一個(gè)會(huì)，討論了公司的情況，盡管有一名工人認(rèn)為自己的工資高，贊同減低工資，但大多數(shù)工人卻不同意，也不想做出任何讓步。事實(shí)上，工人對(duì)管理部門的意圖很不信任，覺得如果作出了讓步，就會(huì)促使公司提出一些額外要求。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的討論之后，有些工人比較同意讓步，假使管理部門能作出類似犧牲的話?？墒枪竟芾聿块T并不想作出任何承諾。在其后的幾周內(nèi)，情況愈來(lái)愈壞，解雇的事提出來(lái)了，工人同意實(shí)行削減一定的工資，但附有一個(gè)協(xié)議，即在公司情況好轉(zhuǎn)后，工人可以某種方式分享公司的利潤(rùn)。
一個(gè)月之后，一些大公司的行政主管的薪水調(diào)查表在一家全國(guó)性雜志上發(fā)表了，其中透露出這家公司的行政主管拿到的報(bào)酬大量遞增。一名工人評(píng)論說(shuō)："恰恰你不能夠信任高層管理部門。我希望我們像日本有公司那樣，在艱難時(shí)刻，首先削減紅利，然后削減高層管理部門的薪水，稍后再減少中層主管人員的薪水，至于工人的工資則是最后減少的。"
你認(rèn)為工人應(yīng)該作出讓步并且應(yīng)該同意減工資嗎
8.自我強(qiáng)度高的人更加可能做他們認(rèn)為正確的事。______
9.簡(jiǎn)速法約爾提出的管理五要素。
10.組織中的成員，尤其是管理人員，需要的創(chuàng)新精神大體一致。______
四、判斷題
1.零和談判就是有輸有贏的談判，一方所得就是另一方所失。（? ? ）
2.目標(biāo)管理是基于員工的"X理論"假設(shè)提出的一種管理制度。（? ? ）
3.根據(jù)公平理論觀點(diǎn)，管理者決不應(yīng)該懲罰員工。（? ? ）
4.制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，是為了獲取相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（? ? ）
5.信息傳遞是雙方面的，而不是單方面的事情。（? ? ）
6.西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。（? ? ）
7.主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（? ? ）
8.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。（? ? ）
9.權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（? ? ）
參考答案
一、單選題
B
2.C
3.A
4.B
5.B
6.A
7.A
8.C
9.C
10.B
二、多項(xiàng)選擇題
1.ABC
2.ACDE
3.ABCE
4.ACDE
5.BCD
6.BDE
7.ADE
8.ACDE
9.BCD
10.BC
三、填空題
1.從以上案例可以看出，憑借吉列公司的市場(chǎng)地位和強(qiáng)大實(shí)力，如果它能在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者推出新產(chǎn)品之始，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，積極迎戰(zhàn)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，推出自己的同類產(chǎn)品或盡快研制發(fā)出更具優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，憑借其品牌優(yōu)勢(shì)，不致落得如此被動(dòng)，更不會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如此大好機(jī)會(huì)去占領(lǐng)那么多的市場(chǎng)份額，將自己的領(lǐng)地拱手相讓。
然而，作為行業(yè)領(lǐng)先者的吉列公司面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)時(shí)，既沒(méi)有發(fā)揮帶頭創(chuàng)新的領(lǐng)袖作用，更沒(méi)有在落后進(jìn)緊緊跟上，而是錯(cuò)誤地估計(jì)了形勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干勁和效率，堅(jiān)守舊的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，"決不另起爐灶"以至在猶豫不決中讓其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得了主動(dòng)權(quán)，給公司造成了極為被動(dòng)、損失慘重的不良后果。
從"吉列小河溝翻船"的案例不難看出，任何一個(gè)企業(yè)，不管其實(shí)力多么強(qiáng)大，如果不認(rèn)真研究和利用企業(yè)戰(zhàn)略理論指導(dǎo)企業(yè)行為，制定適合自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，必會(huì)在激烈無(wú)情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遭受重創(chuàng)乃至走向失敗。
2.答:根據(jù)羅伯特?卡茨的研究，管理者要具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能三種技能。（1）技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。不同層次的管理者對(duì)于技術(shù)技能要求的程度不同。技術(shù)技能對(duì)于基層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，而高層管理者對(duì)技術(shù)技能往往只需要一般的了解。（2）人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。為了有效管理好人際間的互動(dòng)性活動(dòng)，組織中的每一個(gè)人都需要學(xué)習(xí)如何和他人形成默契，如何理解別人的觀點(diǎn)及他們所面臨的問(wèn)題。人際技能對(duì)于高、中、基層管理者的重要性大體相同。（3）概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。概念技能對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理則不太重要。要想成為有效的管理者，就必須具備上述三種技能，缺乏其中任何一種技能，都可能導(dǎo)致管理工作的失敗。但處于不同層次的管理者，三種技能的側(cè)重點(diǎn)不同。一般來(lái)說(shuō)，高層管理者更強(qiáng)調(diào)概念技能，中層管理者人際技能較重要，而基層管理者技術(shù)技能更突出。
3.親自觀察、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、口頭報(bào)告和書面報(bào)告
清楚有效地顯示各種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系
只能在少數(shù)可以用數(shù)值衡量的地方提供數(shù)據(jù)，忽略了其他許多重要因素
4.√。
5.制訂計(jì)劃
6.答：積極性的高低是通過(guò)員工的行為探知的，一般來(lái)講，可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)衡量一個(gè)人的積極性:（1）干勁；（2）責(zé)任心；（3）主動(dòng)性；（4）創(chuàng)造性。
7.我們不認(rèn)為工人應(yīng)該作出讓步和同意削減工資，理由如下：
①大多數(shù)工人不同意讓步。領(lǐng)導(dǎo)理論告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)之一是盡可能滿足員工需要。因此，公司管理層應(yīng)以大多數(shù)的利益要求為決策依據(jù)而不是違背他的們的意愿。
②該公司的工人對(duì)公司的困境是理解的，也是愿意承擔(dān)責(zé)任和作出犧牲的，在工人同意有條件作出讓步的情況下，管理層卻不愿作出任何承諾。因此，雙方矛盾的產(chǎn)生和激化是由領(lǐng)導(dǎo)者一方造成的。這說(shuō)明該公司領(lǐng)導(dǎo)者缺乏民主的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和對(duì)工人應(yīng)有的尊重。
③該公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)工人為公司分憂的可貴精神不僅沒(méi)有予以積極響應(yīng)，反而對(duì)工人削減工資的同時(shí)，大量增加管理層人員的報(bào)酬，使工人對(duì)他們失去了信任，這必然帶來(lái)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的喪失和影響力的降低。這實(shí)際上使領(lǐng)導(dǎo)者失去了其權(quán)力基礎(chǔ)。這比公司的經(jīng)濟(jì)困境更可怕。
8.√。
9.答:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。
10.x。創(chuàng)新意味著要打破傳統(tǒng)機(jī)制的束縛，做以前沒(méi)有做過(guò)的事，而這一切都沒(méi)有現(xiàn)成的程序或規(guī)律可循，具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。因此，組織中的成員，特別是較高層的管理人員，需要具備一定的創(chuàng)新精神。
四、判斷題
正確
2.錯(cuò)誤
3.錯(cuò)誤
4.正確
5.正確
6.錯(cuò)誤
7.錯(cuò)誤
8.正確
9.錯(cuò)誤
10.錯(cuò)誤
