陶鈞曾表示：“我并不把SaaS作為商業(yè)模式來看”。saas雖然確實(shí)代表軟件形態(tài)的一種目前主流發(fā)展形態(tài)，但不能就把這個(gè)作為商業(yè)模式來看，這問題還是一個(gè)比較深?yuàn)W的問題，我們了解就可以，我們先看一下什么是SAAS公司的增值服務(wù)?為什么SAAS模式不是SAAS的防護(hù)罩?以下是易族智匯javashop編輯整理的，希望可以幫到您。

什么是SAAS公司的增值服務(wù)？

　　Saas可以說是一種解決客戶業(yè)務(wù)的工具，這個(gè)工具背后的能力或者是說功能才可以讓客戶成功，所以saas大部分重點(diǎn)更應(yīng)該放在saas產(chǎn)品的功能和服務(wù)上面，只有客戶體驗(yàn)到了saas產(chǎn)品的核心功能，且saas產(chǎn)品核心功能給客戶帶來價(jià)值，saas模式才有價(jià)值。

　　SaaS產(chǎn)品除外提供咨詢服務(wù)，就算是買了產(chǎn)品，還是需要行業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)，及給客戶輸出定制化的報(bào)告，并給出一些業(yè)務(wù)上的建議，這些增值服務(wù)也是伴隨著業(yè)務(wù)發(fā)展起來的一種收費(fèi)的類型而已。

　　SaaS產(chǎn)品可提供普通版、企業(yè)版、旗艦版，用戶可以在使用過程中不斷的升級(jí)版本，但是前提是建立在認(rèn)可產(chǎn)品、認(rèn)可服務(wù)的基礎(chǔ)之上，并且還要用戶有發(fā)展?jié)摿臻g，才可以持續(xù)的發(fā)展，并購買增值服務(wù)。

　　增值業(yè)務(wù)在SaaS端是屬于較難收錢的模式，通常企業(yè)提供的咨詢服務(wù)，如果沒有強(qiáng)有力的方法論作為支撐，客戶一般不會(huì)買單，即使買單了后期所抱有的希望很大。

　　其實(shí)，這種服務(wù)類型的增值模式，并不是很好的一種業(yè)務(wù)形態(tài)!

為什么SAAS模式不是SAAS的防護(hù)罩？

　　1、saas續(xù)費(fèi)

　　根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，以及即將到期的賬號(hào)數(shù)量，引導(dǎo)用戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)。續(xù)費(fèi)的決策權(quán)完全在用戶的手中，而不是SaaS的服務(wù)提供商。

　　但是很多saas企業(yè)平常不關(guān)注永華，等到續(xù)費(fèi)的時(shí)候冒出來了，以這種態(tài)度服務(wù)saas客戶，saas用戶根本不會(huì)愿意付費(fèi)。

　　2、saas用戶數(shù)據(jù)

　　SaaS公司都期待用戶在使用之后，把使用數(shù)據(jù)留在平臺(tái)，用戶在切換平臺(tái)的時(shí)候，數(shù)據(jù)就顯得尤為重要，用戶為了數(shù)據(jù)也不會(huì)離開平臺(tái)。

　　這種指望利用數(shù)據(jù)拴住客戶的想法有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)，別的不說，SaaS的數(shù)據(jù)接口也是考量購買的主要因素之一。

擴(kuò)展資料：

　　構(gòu)建SaaS價(jià)值模型的路徑有哪些要素?

　　一、業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　業(yè)務(wù)目標(biāo)的價(jià)值意義在于：它建立了價(jià)值提供和用戶需求之間的聯(lián)系，即管理者和員工只愿意為可以實(shí)現(xiàn)重要和關(guān)鍵目標(biāo)的服務(wù)而買單。用業(yè)務(wù)目標(biāo)而不是需求作為價(jià)值模型核心要素，是因?yàn)閮烧卟⒉辉谕粋€(gè)業(yè)務(wù)層級(jí)上。業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成是一個(gè)持續(xù)、經(jīng)常發(fā)生的過程，而不是個(gè)別情況下的某種需求。

　　二、業(yè)務(wù)背景

　　所謂業(yè)務(wù)能夠理解為某種工作或任務(wù)，它是達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行手段。背景就是業(yè)務(wù)的范圍和業(yè)務(wù)發(fā)生的情境，任何業(yè)務(wù)目標(biāo)都是基于業(yè)務(wù)背景的。企業(yè)有多種業(yè)務(wù)，原則上SaaS在業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)選擇上，應(yīng)該選擇重要、權(quán)重高與頻發(fā)的業(yè)務(wù)。

　　三、目標(biāo)達(dá)成障礙

　　越是高權(quán)重業(yè)務(wù)和關(guān)鍵的目標(biāo)績(jī)效，達(dá)成的難度就越大。這些挑戰(zhàn)來自達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中的各種障礙，因?yàn)檫@些障礙可能會(huì)影響達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的進(jìn)度，甚至導(dǎo)致失敗;因此企業(yè)不會(huì)吝惜客服業(yè)務(wù)障礙方面的投資。

　　四、競(jìng)爭(zhēng)

　　即使SaaS服務(wù)商成功定位了高權(quán)重的客戶業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)確認(rèn)了關(guān)鍵目標(biāo)績(jī)效，SaaS還必須是掃除障礙的首選方案，也就是具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榭蛻魞r(jià)值主張中還有一個(gè)條件：客戶對(duì)現(xiàn)有達(dá)成目標(biāo)的解決方案或方法滿意度低。這實(shí)際上表明了一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但不一定是SaaS服務(wù)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，可能是SaaS和其他解決方案之間的競(jìng)爭(zhēng)。

　　根據(jù)以上內(nèi)容可以了解到什么是SAAS公司的增值服務(wù)，為什么SAAS模式不是SAAS的防護(hù)罩，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop。

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