導(dǎo)語：復(fù)盤能帶來復(fù)利，不復(fù)盤只有隨機(jī)。那么，對于管理者來說，年中復(fù)盤要做些什么呢？本文與大家探討。

2022年過去了一半，很多人都開始做年中復(fù)盤。

為什么要復(fù)盤？因?yàn)閺?fù)盤能讓我們避免一些低水平的重復(fù)，能夠更全面地審視目標(biāo)，反思過程，讓工作中的成功和失敗都有價值。

復(fù)盤能帶來復(fù)利，不復(fù)盤只有隨機(jī)。

那么，對于管理者來說，年中復(fù)盤到底要做些什么呢？

今天我們來講一講這個話題。

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盤業(yè)務(wù)：看見結(jié)果，也要看見過程

所有的問題，都要從業(yè)務(wù)端開始。一家公司經(jīng)營得如何，一個團(tuán)隊(duì)帶得怎么樣？一個客觀性的指標(biāo)就是業(yè)務(wù)數(shù)字。所以，你先要復(fù)盤業(yè)務(wù)，去看結(jié)果。

你當(dāng)初設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么，對照實(shí)際達(dá)成的結(jié)果，看看是否達(dá)成了目標(biāo)？如果沒有達(dá)成目標(biāo)，那差了多少？

對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)掌握的越準(zhǔn)確，越充分，越能從中發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的答案。

復(fù)盤完結(jié)果，然后你要通過結(jié)果倒推過程。

為什么沒有達(dá)成目標(biāo)？是不是哪個關(guān)鍵環(huán)節(jié)出了問題？流程上是否有需要優(yōu)化的地方？方法和策略上，是否也存在著問題？

要像剝洋蔥一樣，一層層剝下去，直到找到問題的答案。

當(dāng)你找到答案后，就要列出改進(jìn)計劃，及下一步的策略，你可以從三個維度去考慮：哪些事情你要繼續(xù)做？哪些事情你要停止做？哪些事情你要開始做？

回顧上半年的業(yè)務(wù)情況，總結(jié)提煉，制定策略，就能打好下半年的業(yè)務(wù)硬仗。

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盤團(tuán)隊(duì)：有沒有用人所長，激發(fā)善意？

業(yè)務(wù)問題復(fù)盤到最后，基本上都會落到團(tuán)隊(duì)的問題。

進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)盤時，你重點(diǎn)要復(fù)盤些什么呢？

第一個，人才結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu)是否合理？能否承擔(dān)部門的業(yè)績目標(biāo)？能不能做出成績？要補(bǔ)進(jìn)什么人？還是要優(yōu)化什么人？

第二個，績效管理。目前的績效設(shè)置是否合理？激勵有沒有做到位？有沒有向奮斗者傾斜？有沒有讓雷鋒吃虧？抑或是吃的大鍋飯，大家干得好、干得差都是一個樣子？

第三個，團(tuán)隊(duì)氛圍?，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的氛圍怎么樣？是充滿活力的，很有激情，很有戰(zhàn)斗力呢？還是死氣沉沉，士氣渙散？

復(fù)盤團(tuán)隊(duì)，不是為了要開除誰，而是要反思自己有沒有用人所長，有沒有真正激發(fā)每個員工的潛能與善意。

舉個例子，曾經(jīng)我對一個人做Review，他是做銷售的，無論是業(yè)績還是各方面都非常糟糕，他也沒有信心，但我在Review的過程中，發(fā)現(xiàn)他分析數(shù)據(jù)的能力非常杰出，而且非常有層次感。

后來我就將他放在了運(yùn)營崗位上，專門從事數(shù)據(jù)分析的工作，他也從一個落后的員工變成了高績效員工。

所以，復(fù)盤團(tuán)隊(duì)，根本目的是為了用人所長，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。作為管理者，你一定要學(xué)會識人用人，將合適的人放在合適的崗位上。

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，切記一點(diǎn)：復(fù)盤到人的時候，評判一個員工做得好不好，不是由你說了算，而是應(yīng)該由公司的制度說了算。

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盤文化：聞味道，價值觀有沒有被踐行？

團(tuán)隊(duì)好不好，團(tuán)隊(duì)是什么味道，背后其實(shí)是文化。所以，你還應(yīng)該聞味道，復(fù)盤文化。

文化復(fù)盤什么？你要復(fù)盤公司的文化有沒有被稀釋，公司的價值觀有沒有被踐行。

很多時候，當(dāng)公司的規(guī)模變大，團(tuán)隊(duì)人數(shù)越來越多時，文化就一定會出現(xiàn)問題。10個人的團(tuán)隊(duì)和100個人的團(tuán)隊(duì)，在文化價值觀的踐行上，其困難程度是不一樣的。

比如，很多公司都有“客戶第一”的文化，但當(dāng)內(nèi)部競爭加劇時，有些銷售為了沖目標(biāo)，會虛假承諾，夸大產(chǎn)品的功能，為了個人利益，而忽視了客戶的利益，喪失誠信原則，違背了“客戶第一”的文化。

你也要復(fù)盤，公司內(nèi)部有沒有踐行“客戶第一”的文化。因?yàn)榭蛻舨还庥型獠靠蛻簦灿袃?nèi)部客戶。在部門協(xié)同時，是給對方提供便利，互助共贏呢？還是在相互推諉、設(shè)置阻礙？

作為管理者，你必須清楚地知道：誰是你的內(nèi)部客戶，誰是你的外部客戶，客戶的需求是什么，你做的事情，有沒有解決客戶的需求，有沒有創(chuàng)造價值，這就是文化的復(fù)盤。

需要注意的是，文化的復(fù)盤都是通過發(fā)生的管理案例來復(fù)盤。從這些案例當(dāng)中，你可以看到文化背后有什么問題。

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盤自己：進(jìn)化自我，在反省中不斷成長

復(fù)盤的落腳點(diǎn)，一定是你自己。從業(yè)務(wù)復(fù)盤到團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，再到文化復(fù)盤，最后你會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)問題的背后，其實(shí)是管理者自身的問題。

業(yè)績目標(biāo)沒完成，可能是你的目標(biāo)設(shè)置不合理；團(tuán)隊(duì)拿不到結(jié)果，可能是你不知道如何管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造好的團(tuán)隊(duì)氛圍；員工漠視公司的文化價值觀，可能是你沒有身體力行地踐行。

所以，你一定要復(fù)盤自己。如果你不對自己進(jìn)行復(fù)盤，你永遠(yuǎn)也不知道你哪里做得好，哪里做的不好，也就無從提煉、歸納，提升自己。

那么，作為個人，你要復(fù)盤什么呢？

你要復(fù)盤你的職業(yè)素養(yǎng)。你是否懂得管理，識人心，懂人性，找到如何激勵員工發(fā)揮自己的全部潛力，讓大家都非常愿意干？你是否知道如何去定目標(biāo)，怎么Sell目標(biāo)，怎么去追過程？怎么拿到結(jié)果？

你能不能躬身入局，以身作則地去帶團(tuán)隊(duì)，做業(yè)務(wù)，解決員工愿不愿意干，如何去干的問題？你是否相信公司的文化，身體力行地踐行，把文化從墻上搬到員工的心里？

同時，你要復(fù)盤自己的工作習(xí)慣。管理效率的提升取決于管理者的工作習(xí)慣。優(yōu)秀的管理者會按照每日、每周、每月等不同維度思考工作，并養(yǎng)成自己的工作習(xí)慣，以便更好地管理團(tuán)隊(duì)，拿到業(yè)務(wù)結(jié)果。

所以，你要復(fù)盤你的工作習(xí)慣，哪些習(xí)慣要改掉，哪些習(xí)慣要堅持，哪些習(xí)慣要去培養(yǎng)？

當(dāng)然了，你還要復(fù)盤一下：這一年來，你有沒有學(xué)習(xí)、精進(jìn)？有沒有獲得成長？同時，也給自己明年制定一個好的發(fā)展計劃。

不斷復(fù)盤自己，審視自己，也就能不斷進(jìn)化成長。

最后，總結(jié)一下：不懂復(fù)盤，再努力都是低水平的重復(fù)。作為一名管理者，你需要復(fù)盤什么呢？復(fù)盤業(yè)務(wù)，看見結(jié)果，也要看見過程，對過程不斷迭代和優(yōu)化；復(fù)盤團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮每一個人的長處，激發(fā)員工的善意和潛能；復(fù)盤文化，用文化驅(qū)動組織的發(fā)展；復(fù)盤自己，不斷進(jìn)化自我，成為更優(yōu)秀的管理者。