為深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋交管”服務(wù)，拓展互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)”）服務(wù)渠道，讓人民群眾有更多獲得感，公安部交通管理局與支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司開(kāi)展深度合作，研發(fā)應(yīng)用“交管12123”支付寶小程序。自8月1日以來(lái)，“交管12123”支付寶小程序逐步在全國(guó)試點(diǎn)推廣，9月1日起在全國(guó)上線運(yùn)行。

“交管12123”支付寶小程序是公安交管部門依托互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，在現(xiàn)有網(wǎng)頁(yè)、APP、語(yǔ)音、短信等服務(wù)方式基礎(chǔ)上，順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展和群眾需要，推出的又一全新服務(wù)渠道。目前，“交管12123”支付寶小程序提供3類10項(xiàng)服務(wù)：用戶注冊(cè)、用戶注冊(cè)信息查詢、備案機(jī)動(dòng)車、備案駕駛?cè)?項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，機(jī)動(dòng)車信息查詢、駕駛證信息查詢、交通違法信息查詢3項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)，以及常見(jiàn)問(wèn)題、業(yè)務(wù)指南、智能客服等3項(xiàng)配套服務(wù)。

截至8月31日，“交管12123”支付寶小程序累計(jì)訪問(wèn)人數(shù)已超1215萬(wàn)，提供機(jī)動(dòng)車信息查詢服務(wù)1083萬(wàn)次，駕駛證信息查詢服務(wù)591萬(wàn)次，交通違法信息查詢服務(wù)585萬(wàn)次，智能客服服務(wù)7萬(wàn)次。公安部交通管理局將進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道和項(xiàng)目，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為群眾提供更多、更好、更優(yōu)的“互聯(lián)網(wǎng)＋交管”服務(wù)。

一、如何通過(guò)支付寶進(jìn)入“交管12123”小程序？

用戶打開(kāi)支付寶，可從首頁(yè)【市民中心】??【公安交管】專區(qū)，找到并進(jìn)入“交管12123”支付寶小程序，也可以在首頁(yè)搜索欄輸入“交管12123”，搜索并進(jìn)入“交管12123” 支付寶小程序。

進(jìn)入“交管12123”支付寶小程序后，點(diǎn)擊首頁(yè)個(gè)人信息、機(jī)動(dòng)車、駕駛證等任一區(qū)域，即可進(jìn)行登錄。支付寶將對(duì)用戶掃臉認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后自動(dòng)關(guān)聯(lián)“交管12123”用戶賬號(hào)登錄。

對(duì)未注冊(cè)“交管12123”用戶賬號(hào)的用戶，進(jìn)入“交管12123”支付寶小程序后，點(diǎn)擊首頁(yè)上方的“請(qǐng)完善個(gè)人信息”，進(jìn)入用戶注冊(cè)流程。用戶選擇駕駛證核發(fā)地或者機(jī)動(dòng)車登記地作為注冊(cè)城市，填寫(xiě)短信驗(yàn)證碼完成注冊(cè)。

二、如何使用“交管12123”支付寶小程序

用戶登錄“交管12123”支付寶小程序后，首頁(yè)面及各服務(wù)區(qū)域說(shuō)明如下：

首頁(yè)上方為個(gè)人信息區(qū)域。點(diǎn)擊“個(gè)人中心”顯示注冊(cè)用戶個(gè)人基本信息。個(gè)人基本信息包含：頭像、姓名（脫敏）、注冊(cè)時(shí)間、身份證明號(hào)碼（脫敏）、手機(jī)號(hào)碼（脫敏）、電子郵箱、郵政編碼、聯(lián)系地址。

1、機(jī)動(dòng)車信息查詢

對(duì)于用戶已備案機(jī)動(dòng)車的，用戶點(diǎn)擊首頁(yè)機(jī)動(dòng)車區(qū)域，進(jìn)入機(jī)動(dòng)車信息查詢頁(yè)面：

已備案機(jī)動(dòng)車區(qū)域：顯示用戶已備案的本人和非本人機(jī)動(dòng)車信息。機(jī)動(dòng)車信息包含：備案機(jī)動(dòng)車數(shù)量、號(hào)牌號(hào)碼、機(jī)動(dòng)車所有人、檢驗(yàn)有效期止，車輛狀態(tài)；

未處理違法區(qū)域:顯示用戶已備案機(jī)動(dòng)車的未處理交通違法數(shù)量。點(diǎn)擊“查看”按鈕，進(jìn)入“機(jī)動(dòng)車違法查詢”服務(wù)功能；

備案更多機(jī)動(dòng)車：進(jìn)入“備案本人機(jī)動(dòng)車”服務(wù)功能。

對(duì)于用戶未備案機(jī)動(dòng)車的，用戶點(diǎn)擊首頁(yè)機(jī)動(dòng)車區(qū)域或者用戶在機(jī)動(dòng)車信息頁(yè)面點(diǎn)擊“備案更多機(jī)動(dòng)車”，進(jìn)入備案機(jī)動(dòng)車服務(wù)功能。

用戶選擇號(hào)牌種類，錄入號(hào)牌號(hào)碼后即可完成備案操作。

“交管12123”支付寶小程序目前支持備案本人名下機(jī)動(dòng)車，對(duì)于用戶需要備案非本人機(jī)動(dòng)車的，請(qǐng)下載并登錄“交管12123”APP操作。

2、駕駛證信息查詢

對(duì)于已備案本人機(jī)動(dòng)車駕駛證的，用戶點(diǎn)擊首頁(yè)駕駛證區(qū)域，進(jìn)入駕駛證信息查詢頁(yè)面。

駕駛證信息區(qū)域：顯示用戶駕駛證信息，包括：駕駛證號(hào)、駕駛證有效期止、審驗(yàn)有效期止、下一清分日期、數(shù)據(jù)更新時(shí)間、累積記分、準(zhǔn)駕車型、證件狀態(tài)。

待繳罰款信息區(qū)域:顯示用戶待繳罰款信息，點(diǎn)擊“查看”按鈕，進(jìn)入“駕駛?cè)诉`法查詢”服務(wù)功能。

對(duì)于用戶未備案駕駛證的，用戶點(diǎn)擊首頁(yè)駕駛證區(qū)域，進(jìn)入“備案駕駛證”服務(wù)功能。用戶輸入本人駕駛證檔案編號(hào)即可完成備案操作。

3、交通違法信息查詢

用戶點(diǎn)擊首頁(yè)“機(jī)動(dòng)車違法查詢”服務(wù)功能，選擇已備案機(jī)動(dòng)車即可查詢?cè)摍C(jī)動(dòng)車的交通違法信息。

交通違法列表顯示信息包含：違法行為描述、罰款金額、記分和違法時(shí)間；

交通違法詳情顯示信息包含：違法證據(jù)圖片、違法行為描述、罰款金額、記分、號(hào)牌號(hào)碼、違法時(shí)間和違法地點(diǎn)。

用戶點(diǎn)擊首頁(yè)“駕駛?cè)诉`法查詢”服務(wù)功能，進(jìn)入駕駛?cè)私煌ㄟ`法查詢功能。駕駛?cè)私煌ㄟ`法信息包含：決定書(shū)編號(hào)、號(hào)牌種類、號(hào)牌號(hào)碼、違法處理時(shí)間、罰款金額（含滯納金）。

目前，只提供查詢服務(wù)，不支持在線繳納罰款。

4、用戶服務(wù)中心

用戶點(diǎn)擊首頁(yè)“用戶服務(wù)中心”區(qū)域，進(jìn)入用戶服務(wù)中心，包括“常見(jiàn)問(wèn)題”和“業(yè)務(wù)指南”。

常見(jiàn)問(wèn)題：目前提供用戶信息管理和違法處理及繳罰兩類。

業(yè)務(wù)指南：目前提供機(jī)動(dòng)車違法查詢和駕駛?cè)诉`法查詢兩項(xiàng)功能的操作指南。