語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)可能是大多數(shù)人從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的最大行業(yè)。然而，從許多方面來(lái)看，它是一個(gè)推動(dòng)所有全球品牌增長(zhǎng)的影子行業(yè)。

語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)確實(shí)是一個(gè)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)。

一個(gè)增長(zhǎng)的市場(chǎng)

這是一個(gè)涉及所有其他行業(yè)的行業(yè)，因?yàn)槟睦镉袦贤ǖ男枰?，哪里就有語(yǔ)言服務(wù)的需要。僅這一事實(shí)就使語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)具有難以置信的彈性，并且，正如我們喜歡說(shuō)的那樣，它不受危機(jī)影響—它不依賴于在一個(gè)單一領(lǐng)域發(fā)生的事情。這是一項(xiàng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，不從零開(kāi)始創(chuàng)造任何東西，而是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)化內(nèi)容。

使這個(gè)行業(yè)如此有彈性的另一個(gè)因素是，與其他單純靠數(shù)量增長(zhǎng)的行業(yè)不同，語(yǔ)言服務(wù)提供商（LSP）的增長(zhǎng)有三個(gè)方向：
????1. 數(shù)量：語(yǔ)言行業(yè)的增長(zhǎng)也是以量取勝的。
????2. 語(yǔ)言的數(shù)量：全球品牌在其產(chǎn)品組合中增加了越來(lái)越多的語(yǔ)言，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到本地化在接觸其目標(biāo)市場(chǎng)的終端用戶方面發(fā)揮著核心作用。
????3. 平臺(tái)的激增：有許多不同的格式，內(nèi)容必須被翻譯并適應(yīng)每一種格式。語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)確實(shí)是一個(gè)增長(zhǎng)的市場(chǎng)。但不要只聽(tīng)我們的一面之詞。讓我們看一下數(shù)據(jù)。下面的圖表顯示，自從公司開(kāi)始跟蹤市場(chǎng)規(guī)模以來(lái)，它一直沒(méi)有停止增長(zhǎng)。有幾年增長(zhǎng)放緩（如2020年），但即使如此，仍有增長(zhǎng)。

2022年是一個(gè)特別值得分析的年份，因?yàn)檎Z(yǔ)言行業(yè)正在從兩年來(lái)的特殊情況中復(fù)蘇過(guò)來(lái)。2020年，由于COVID-19疫情引起的封鎖和環(huán)境變化，市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩。由于2020年的積壓需求和新需求的出現(xiàn)，LSP（語(yǔ)言服務(wù)提供商）收獲了他們?cè)谝咔殚_(kāi)始時(shí)的努力所帶來(lái)的回報(bào)，2021年，行業(yè)增長(zhǎng)明顯。

2022年有點(diǎn)喜憂參半，雖然相比2020年，增長(zhǎng)明顯更強(qiáng)，但相對(duì)于2021年的異常增長(zhǎng)而言則較為溫和。把這一年放在整體背景下來(lái)看，可以說(shuō)在許多方面，生活已經(jīng)恢復(fù)正常。我們已經(jīng)適應(yīng)了疫情之后的生活，人們?cè)俅伍_(kāi)始旅行，會(huì)議再次舉行，同時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)已經(jīng)成為常態(tài)。但另一方面，全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷通貨膨脹和能源危機(jī)，歐洲發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，大規(guī)模裁員正在影響科技行業(yè)，這些都導(dǎo)致了普遍的不確定感。

非常貼切的是，在今年的Nimdzi 100采訪中，許多企業(yè)報(bào)告稱2022年上半年增長(zhǎng)緩慢，但下半年表現(xiàn)強(qiáng)勁，超出了預(yù)期。

從前100名的結(jié)果來(lái)看，它向我們展示了2023年語(yǔ)言行業(yè)的狀態(tài)：
??????數(shù)據(jù)顯示，與去年相比，前100強(qiáng)的年增長(zhǎng)率有所增加，盡管比前一時(shí)期的增長(zhǎng)異常高的情況要溫和一些。在2021年和2022年之間，我們排名中前100位的公司總收入增長(zhǎng)了17.1%，而去年同期前100強(qiáng)的增長(zhǎng)率為22.7%。
??????2022年排名前10位的公司的總收入相比上一年增長(zhǎng)了13.7%。增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的部分是排名前50的公司，其總收入與去年增長(zhǎng)了17.6%。
??????盡管行業(yè)的頂端扔在持續(xù)整合，但整個(gè)行業(yè)仍在增長(zhǎng)，每年都有更大的LSP出現(xiàn)。即使在我們排名最低的位置，這一趨勢(shì)仍然成立，今年排名第100的LSP的收入為1400萬(wàn)美元，而在2021年、2020年、2019年和2018年，排名第100的LSP的收入分別為1260萬(wàn)美元、1200萬(wàn)美元、1160萬(wàn)美元和1030萬(wàn)美元。
??????2022年，許多世界貨幣對(duì)強(qiáng)勢(shì)美元大幅貶值。這對(duì)100強(qiáng)企業(yè)（以及整個(gè)行業(yè)）的增長(zhǎng)產(chǎn)生了影響。舉例來(lái)說(shuō)，在今年的排名中，如果按我們名單上公司的報(bào)告貨幣計(jì)算，前100強(qiáng)公司的平均增長(zhǎng)率為26.5％，而如果按美元計(jì)算，則平均增長(zhǎng)率為18.7％。

2022年有點(diǎn)喜憂參半，增長(zhǎng)的確比2020年要強(qiáng)，但與2021年的異常增長(zhǎng)相比，則更為溫和。

沒(méi)有時(shí)間閱讀完整的報(bào)告，但仍想了解最新情況？

我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了摘要。以下是今年行業(yè)分析的主要發(fā)現(xiàn)的摘要。

市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)
??????我們估計(jì)，語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)在2022年達(dá)到了647億美元，并預(yù)計(jì)在2023年將增長(zhǎng)到693億美元。
??????以未來(lái)幾年7.0%的復(fù)合年增長(zhǎng)率計(jì)算，到2027年該行業(yè)將達(dá)到908億美元。
??????與去年排名前100位相比，今年排名前100位的總收入增加了17.1%。
??????今年排名前100的企業(yè)在2022年平均增長(zhǎng)率為18.7%。

兼并和收購(gòu)
??????在2021年創(chuàng)下交易紀(jì)錄之后，由于宏觀經(jīng)濟(jì)因素、地緣政治挑戰(zhàn)和不斷上升的不確定性，2022年略微收縮了交易量。
?????? 盡管如此，該行業(yè)的并購(gòu)興趣仍然很高。在今年的調(diào)查中，42.7%的受訪者表示他們正在尋找收購(gòu)的公司，26.0%的受訪者正在尋找出售的機(jī)會(huì)。

地域分布
?????? 在2022年識(shí)別出的169家中大型公司中，39.4%總部位于歐洲，37.6%位于北美。來(lái)自亞洲的公司占17.6%，大洋洲占前100強(qiáng)中的4.7%。這是南美洲第一次產(chǎn)生足以列入我們報(bào)告的大型LSP。
?????? 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在2022年，41.0%的收入來(lái)自北美客戶，歐洲的客戶群占48.2%，9.8%的收入來(lái)自亞洲客戶。與2021年相同，南美洲（0.8%）、非洲（0.2%）和大洋洲（0.0%），是2022年客戶群方面最小的地區(qū)。

買家
?????? 根據(jù)兩份不同的Nimdzi研究，一份針對(duì)買家，一份針對(duì)語(yǔ)言服務(wù)提供商，以下是買家在與語(yǔ)言服務(wù)提供商合作時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題：
???????按時(shí)交付
???????質(zhì)量管理
???????溝通
???????真正的合作關(guān)系

新的LSP
??????更大的LSP不僅希望成為客戶的外部供應(yīng)商，而且還希望成為客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的延伸。
??????為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，語(yǔ)言服務(wù)供應(yīng)商正在擴(kuò)大他們的服務(wù)范圍，超越語(yǔ)言服務(wù)的范疇，以增強(qiáng)其價(jià)值主張。
?????? LSP還試圖盡可能深入地嵌入到客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，例如通過(guò)定制化的工作環(huán)境和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。
??????由于這一切，業(yè)界人士堅(jiān)持擴(kuò)大“語(yǔ)言服務(wù)提供商（language service provider）”這一術(shù)語(yǔ)的含義，并嘗試新的名稱，以更好地營(yíng)銷自己。

主要趨勢(shì)
??????LangOps噪音：這個(gè)概念被描述為一個(gè)跨職能的、以技術(shù)為基礎(chǔ)的協(xié)作環(huán)境。但實(shí)際上，它并不是革命性的，或者說(shuō)與現(xiàn)有的東西沒(méi)有多大區(qū)別。
??????緩解人才短缺：在去年的報(bào)告中，這是一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題，但相比之下，今年只有三分之一的受訪者認(rèn)為這是一個(gè)持續(xù)存在的挑戰(zhàn)。此外科技行業(yè)的大規(guī)模裁員正在導(dǎo)致員工回到供應(yīng)商方面為該領(lǐng)域的LSP工作。
??????多語(yǔ)言會(huì)議越來(lái)越普及：多語(yǔ)言會(huì)議不再僅僅是指口譯，而是指在虛擬和現(xiàn)實(shí)世界中促進(jìn)多語(yǔ)言活動(dòng)的一整套服務(wù)。買家越來(lái)越希望找到一個(gè)能夠做全包服務(wù)的供應(yīng)商，各種市場(chǎng)的新玩家（以及行業(yè)外的玩家）也加入了這個(gè)領(lǐng)域。
??????機(jī)器翻譯質(zhì)量評(píng)估（Machine translation quality estimation，MTQE）備受關(guān)注：MTQE可能不是全新的，但由于其成本效益、速度和可擴(kuò)展性，即將在語(yǔ)言技術(shù)領(lǐng)域立足。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)暗淡的背景下，這一趨勢(shì)正在加速。
??????AI在語(yǔ)言行業(yè)的應(yīng)用：近年來(lái)，人工智能（AI）取得了令人矚目的進(jìn)展。在語(yǔ)言行業(yè)，我們看到了機(jī)器實(shí)時(shí)字幕生成、AI配音和機(jī)器口譯等方面的進(jìn)展。我們可以預(yù)計(jì)，在未來(lái)幾年內(nèi)，AI的采用和應(yīng)用案例將會(huì)增加。
??????大型語(yǔ)言模型（LLM）已成為不可或缺的存在：OpenAI的ChatGPT在最近非?；馃帷＿@是有充分原因的——技術(shù)已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，有人稱之為AI的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。雖然現(xiàn)在很難對(duì)ChatGPT對(duì)語(yǔ)言行業(yè)的長(zhǎng)期影響做出明確的說(shuō)法，但是首批使用的案例正在顯現(xiàn)，包括內(nèi)容創(chuàng)作、增強(qiáng)型機(jī)器翻譯（MT）以及TMS集成的機(jī)會(huì)。

全球事件的影響
??????在我們的調(diào)查中，五分之二的公司已經(jīng)感受到了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，另外30%的公司盡管還沒(méi)有感受到影響，但正在2023年的戰(zhàn)略中做好準(zhǔn)備。
??????對(duì)于受影響的公司來(lái)說(shuō)，最受歡迎的戰(zhàn)略是投資于技術(shù)和流程變革（68.2%）。另外43.2%的公司還增加了新服務(wù)，大約三分之一的公司提高了價(jià)格或減少了員工。
??????受影響的公司中，64.2%的公司表示客戶減少了訂單量，另外22.2%的公司表示客戶減少了他們本地化的語(yǔ)言數(shù)量。此外，44.4%的公司表示，客戶正在選擇更便宜的機(jī)器生成的解決方案，而不是由人主導(dǎo)的服務(wù)。
??????展望未來(lái)，近60%的受訪者希望在2023年增加機(jī)器翻譯的使用，以應(yīng)對(duì)通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)壓力。近40%的受訪者希望與客戶提高價(jià)格，近33%的受訪者希望減少辦公空間以節(jié)省成本。