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當(dāng)今時代，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，各企業(yè)都在嘗試新技術(shù)，以求發(fā)展。如今，多數(shù)企業(yè)應(yīng)用crm管理軟件來為自己的企業(yè)服務(wù)，crm管理軟件能給企業(yè)帶來哪些好處?下面我們一起來看看。

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　　首先我們來了解一下什么是crm管理軟件?

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　　crm管理軟件是基于因特網(wǎng)模式，圍繞企業(yè)制作而成的一款網(wǎng)絡(luò)管理工具，不受地域限制，隨時隨地可登陸系統(tǒng)，十分靈活。

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　　crm管理軟件的核心內(nèi)容主要是通過不斷改進與客戶關(guān)系相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，如銷售、營銷和支持，以及各個環(huán)節(jié)的自動化，使企業(yè)能夠最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，探索和牢牢把握能夠給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。簡而言之，crm管理軟件就是一個獲得、維持并增加盈利客戶的過程。

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　　下面就來說明crm管理軟件能給企業(yè)帶來的好處。

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　　1、集中保存客戶信息

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　　顧客毫無疑問是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，crm管理軟件具有強大的客戶信息管理能力，能夠?qū)蛻粜畔⑦M行詳細記錄，集中管理和共享客戶信息，防止由于業(yè)務(wù)調(diào)整或人員流動而造成客戶資源或數(shù)據(jù)的損失。同時，系統(tǒng)能夠保證客戶信息的完整，積累企業(yè)的寶貴財富。讓企業(yè)從現(xiàn)有客戶中獲得更多的市場份額，讓客戶的生命周期發(fā)揮的最大價值，獲得更多的客戶資源，創(chuàng)造更多的利潤。

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　　2、輕松掌控銷售進度

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　　crm管理軟件能將銷售流程進行細分，使銷售人員了解每個客戶所處階段，從而能采取相應(yīng)的方法來跟進，提高工作效率。并可通過crm，詳細了解各銷售人員跟蹤客戶的狀況，方便經(jīng)理及時處理重要客戶、無效訪、失職等情況，確保公司利益。

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　　3、增強企業(yè)團隊協(xié)作

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　　crm管理軟件使您的銷售人員不僅可以彼此合作跟進客戶，還可以與公司中不同團隊進行協(xié)作。crm管理軟件允許銷售人員在可控范圍內(nèi)共享和訪問信息。當(dāng)客戶從銷售人員轉(zhuǎn)移到客戶服務(wù)部門時，客戶服務(wù)人員可以通過客戶視圖輕松訪問過去的溝通記錄，反之亦然。

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　　4、進行科學(xué)數(shù)據(jù)分析

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　　數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。crm管理軟件可自動從多個維度、多個方面對數(shù)據(jù)進行分析，管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營狀況以及主要客戶的特征，進而對企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。

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　　5、做好企業(yè)客戶關(guān)懷

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　　crm管理軟件以客戶為主線，隨時關(guān)注客戶的新動態(tài)，及時跟蹤客戶需求，準(zhǔn)確推送市場信息，使?fàn)I銷信息與購買需求相符，也可在節(jié)日或顧客生日時發(fā)送祝福語或優(yōu)惠信息，發(fā)揮心理關(guān)懷的作用。

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一般而言，crm管理軟件具有很大的優(yōu)勢，是當(dāng)前發(fā)展的主流。crm管理軟件可以幫助你建立crm策略和銷售過程，通過簡化合作提高客戶滿意度并增強銷售團隊的能力。

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對于crm管理軟件，這邊推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。