大家好，我是灰哥電商

對于做抖店的店家來說，維護(hù)拉升體驗(yàn)分可以說是一件很重要的事情，體驗(yàn)分高了，我們才能獲得更多的平臺流量，達(dá)人也更愿意給我們帶貨，同時(shí)一些有利于店鋪發(fā)展的營銷活動(dòng)也是需要你的體驗(yàn)分達(dá)到一定分?jǐn)?shù)以上時(shí)才能參加。

可以說體驗(yàn)分貫穿了我們做抖店的全過程，如果你的體驗(yàn)分高那么就是良性循環(huán)，流量大，流量準(zhǔn)，達(dá)人愿意給你帶貨，出單量自然也容易增加。反之體驗(yàn)分低，那就是惡性循環(huán)，流量被限制，達(dá)人不愿意給你帶貨，出單減少。

但是很多朋友是第一次做抖店，還屬于新手小白，并沒有相關(guān)的做店經(jīng)驗(yàn)，在不經(jīng)意間就讓自己店鋪的體驗(yàn)分大幅度下跌，卻不知道該如何把店鋪的體驗(yàn)分給拉上來，愁的睡不著覺，吃不下飯，看著真讓人心疼。

今天就讓我來給大家說說，抖店體驗(yàn)分低該怎么辦吧，教你從三個(gè)方面入手快速拉升體驗(yàn)分。

是哪三個(gè)方面呢？ 當(dāng)然是體驗(yàn)分所內(nèi)含的三個(gè)方面了，即商品體驗(yàn)分，物流體驗(yàn)分，服務(wù)體驗(yàn)分，想要把體驗(yàn)分拉上來就要從這三個(gè)方面入手。

商品體驗(yàn)分

如果這個(gè)太低，就說明你的選品能力不行，品控把握的不好，品退率偏高。

想要提高這個(gè)也很簡單，就是提高你選品的能力，一方面要研究客戶心理，客戶人群特征，選他們喜歡的品，另一方面在對接廠家的時(shí)候問清楚這個(gè)產(chǎn)品的情況，最好是自己先買一個(gè)用用，如果產(chǎn)品質(zhì)量太爛，就別上架了。

對于品退高了這個(gè)事情，有個(gè)巧辦法就是，客戶要退貨的時(shí)候，說說好話，發(fā)個(gè)小紅包也可以，不要讓客戶以產(chǎn)品質(zhì)量問題為理由退貨，而是以其他理由，最好是7天無理由退貨，這個(gè)可以有效的降低品退率，提高體驗(yàn)分。

但是，需要明確的是，這個(gè)辦法只能治標(biāo)，不能治本。

想要從根本上提高商品體驗(yàn)分，那就得下苦功夫，把選品的能力練出來。

物流體驗(yàn)分

這個(gè)主要是受到發(fā)貨時(shí)長的影響，我們在設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的時(shí)候建議設(shè)置為48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，這樣可以多一些回旋的空間。

但是找廠家的時(shí)候，我們要找那些能夠24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的廠商，并問清楚產(chǎn)品的庫存和具體生產(chǎn)能力，如果條件允許，要到實(shí)地去看看，眼見為實(shí)。

同時(shí)貨比三家，多找?guī)准覀溆茫苊獗瑔伟l(fā)不出貨的情況發(fā)生，這是會對店鋪體驗(yàn)分造成毀滅性打擊的事情，我們一定要避免它的發(fā)生。

服務(wù)體驗(yàn)分

這個(gè)就是售前售后的時(shí)候，客服回復(fù)熱情點(diǎn)就能提高的事兒。 可以開啟飛鴿客服的自動(dòng)回復(fù)，確保三分鐘回復(fù)率。

在和客戶聊天的過程中，堅(jiān)持文明禮貌，嚴(yán)禁爆粗口，姿態(tài)放低點(diǎn)，如果你確實(shí)受不了，你就想，這是咱的財(cái)神爺吶，你看這么一想，你是不是開闊多了。

好，總的來說從三個(gè)方面拉升體驗(yàn)分的辦法就是這些了，感謝大家閱讀。

文中提到的提升選品能力等相關(guān)的抖音小店技巧、方法，因篇幅所限這里就不再分享了，如果你想了解，請

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