羅賓斯管理學(xué)第13版題庫(kù)及答案！

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羅賓斯管理學(xué)第13版題庫(kù)及答案摘錄如下：

1 管理者與非管理者有何不同？

答：管理者是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)管員工工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的人。管理者的職責(zé)在于能夠提高他人完成工作的效率和效果，從而達(dá)成高績(jī)效目標(biāo)。管理者包括高層、中層和基層三個(gè)層級(jí)。而非管理者直接參與產(chǎn)品生產(chǎn)或直接為客戶提供服務(wù)；處于企業(yè)營(yíng)運(yùn)第一線的員工、非管理者一般只需要對(duì)其工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，無(wú)須為他人的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。其主要區(qū)別如下：

（1）管理者是監(jiān)督者，在組織工作中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)管他人；非管理者是執(zhí)行者，負(fù)責(zé)執(zhí)行管理者下達(dá)的任務(wù)命令。

（2）管理者要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的運(yùn)行協(xié)調(diào)，對(duì)所在部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效負(fù)最終責(zé)任，其成功與否在很大程度上取決于下屬員工的工作績(jī)效；非管理者只對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

（3）管理者既要管人又要管事，不僅要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和部門(mén)或者監(jiān)管某些員工，還可能承擔(dān)與監(jiān)管協(xié)調(diào)他人無(wú)關(guān)的事務(wù)性工作；非管理者只負(fù)責(zé)管事，主要從事崗位職責(zé)要求的事務(wù)性工作。

（4）管理者重人際管理，需要良好的人際管理技能；非管理者重作業(yè)狀況，需要很強(qiáng)的操作技能。

2 你的課程老師是管理者嗎？根據(jù)管理者的職能、角色和技能展開(kāi)討論。

答：課程老師并不是管理者，但系主任與其同等及以上級(jí)別的人是管理者。課程老師雖然也承擔(dān)了部分的管理職能，但不能稱其為管理者。具體分析如下：

（1）從管理職能角度看，課程老師需要對(duì)授課任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃，對(duì)授課內(nèi)容以及所要達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行確定和安排，與學(xué)生、教學(xué)管理部門(mén)及其他課程老師保持良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果并提供指導(dǎo)。但學(xué)生不是課程老師的下屬，而是其服務(wù)對(duì)象。因此，課程老師并不是管理者。

（2）從管理角色角度看，課程老師扮演的主要是信息傳遞角色，在某種程度上也扮演了人際關(guān)系角色和決策制定的角色。

（3）從管理技能角度看，課程老師需要技術(shù)技能，在一定程度上也要運(yùn)用人際技能和概念看技能。

綜上所述，盡管課程老師要承擔(dān)部分管理職能，扮演管理者的部分角色，并掌握一定的管理技能，但對(duì)學(xué)生而言，兩者之間沒(méi)有共同的發(fā)展目標(biāo)，也不存在上下級(jí)關(guān)系，即課程老師不是管理者。

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