? ? ??申請(qǐng)者在做好了各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備和材料加工之后，考生需要在面試前充分做好預(yù)演，針對(duì)申報(bào)學(xué)?？赡懿扇〉拿嬖囶愋停M(jìn)行有針對(duì)性的模擬訓(xùn)練，提前準(zhǔn)備好可能被問到的各種問題， 做好應(yīng)對(duì)壓力問題的準(zhǔn)備，訓(xùn)練好自己的控場能力。下面就不同的面試方式及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行詳細(xì)的解讀：

個(gè)面部分

個(gè)人面試部分常見的題目類型根據(jù)考察方向不同，可以分為背景性問題、智能性問題、 意愿性問題、知識(shí)性問題、情境性問題、行為性問題六大類。

背景性問題

背景性問題是關(guān)于考生個(gè)人基本情況的問題，如個(gè)人信息、家庭環(huán)境、教育經(jīng)歷、工作業(yè) 績等方面的情況。這種問題的作用在于緩解考生壓力、形成融洽和諧的面試氛圍，驗(yàn)證和 澄清材料信息，為后續(xù)的面試提問提供引導(dǎo)和鋪墊，便于深入面試。

• 例如：請(qǐng)用 3 分鐘做一個(gè)自我介紹。

• 請(qǐng)簡要介紹一下自己最成功的一次經(jīng)歷。你的下屬是如何評(píng)價(jià)你的

智能性問題

智能性問題主要考察考生理解和分析判斷能力，這類問題通常以社會(huì)熱點(diǎn)問題或帶有哲理 性質(zhì)的論述材料為主題，考察重點(diǎn)在于考生是否有足夠深入思考，提出的論點(diǎn)是否足夠明 確，論證是否充分。

這類題目的作用在于考察思維的邏輯性、嚴(yán)密性，思維的深度和廣度等，同時(shí)也會(huì)側(cè)面考 察考生的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)管專業(yè)知識(shí)。

• 例如：請(qǐng)問你如何看待現(xiàn)在的“山寨現(xiàn)象”？

• 中國古代管仲曾提出“倉廩實(shí)知禮儀，衣食足知榮辱”。從管理學(xué)的角度，如何理解這句 ? ? ?話？

• 你了解“二八定律”嗎？它對(duì)你的管理工作有什么啟發(fā)？

意愿性問題

意愿性問題重在考察考生在攻讀管理類專業(yè)碩士方面的考慮，內(nèi)容會(huì)涉及考生的價(jià)值取向、 職業(yè)規(guī)劃、求學(xué)動(dòng)機(jī)、院校選擇等多個(gè)方面的特征。 這類題目的作用在于分析考生的自我意識(shí)與求學(xué)動(dòng)機(jī)的匹配性，重點(diǎn)看考生是否真正準(zhǔn)備好并且適合攻讀該院校的 MBA 項(xiàng)目，以此來測查考生是否具備成為未來中高層管理職業(yè)人的培養(yǎng)價(jià)值。

• 例如：國內(nèi)有很多院校開設(shè) MRA 你為什么選擇申請(qǐng)我們學(xué)院的 MBA?

• 你目前從事投行工作，職位和薪酬水平都比較理想，為什么選擇在職業(yè)發(fā)展的階段攻讀

• MBA?對(duì)于未來 10 年，你有何打算？為什么有此打算？

知識(shí)性問題

知識(shí)性問題一般涉及完成崗位職責(zé)所要求的技術(shù)性或具體的知識(shí)，這類題目的目的在于考 察考生的管理知識(shí)和經(jīng)濟(jì)知識(shí)，考官會(huì)期待考生用實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理解來回答此類問題。

• 例如：以沃爾瑪為例談?wù)勀銓?duì)百貨業(yè)連鎖經(jīng)營的看法。什么是亞當(dāng)·斯密說的“看不見的手”？

• 請(qǐng)談?wù)劕F(xiàn)金流對(duì)一個(gè)企業(yè)的意義？

情境性問題

情境性問題就是考官給考生創(chuàng)設(shè)一種假設(shè)性的情境，看考生將會(huì)怎么做。此類題目的作用 在于可以綜合考察考生的人際關(guān)系處理能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織與協(xié)調(diào)能力、情緒穩(wěn)定 性等。通常其他題型不能考查的測評(píng)要素，可以考慮用這種題型來考查。

• 例如：如果你的上司資歷、業(yè)務(wù)水平都不及你，你會(huì)怎么處理？

• 如果現(xiàn)在給你 10 萬元，請(qǐng)問你會(huì)怎么創(chuàng)業(yè)？若是 100 萬元呢？ 如果你要在全國推廣公司新產(chǎn)品，你打算怎么開展工作？

行為性問題

行為性問題關(guān)注的是考生過去的行為，所問的是考生在什么情況下做了什么、怎么做的、 有什么結(jié)果和影響，重在看事例和事實(shí)。一個(gè)人過去的行為表現(xiàn)是預(yù)測未來表現(xiàn)的良好根據(jù)，所以這部分題目的作用在于通過過去來評(píng)估考生未來發(fā)展?jié)摿Α?/p>

• 例如：介紹一下你和不同性格、特點(diǎn)的人組成團(tuán)隊(duì)并共同完成過的一件事情。你有過跨部門合作經(jīng)驗(yàn)嗎？你認(rèn)為最應(yīng)該注意什么？

• 你在工作中主要通過什么方式發(fā)掘下屬的潛力？

五方面能力展現(xiàn)

個(gè)面部分的六類問題在面試考場中往往交互出現(xiàn)，或者以組合方式出現(xiàn)，但是無論考 察形式如何，其根本的考核方向可以總結(jié)為五大方面： 自我意識(shí)與求學(xué)動(dòng)機(jī)匹配方面、思維能力方面、組織管理能力方面、應(yīng)變能力方面和語言表達(dá)能力方面。

自我意識(shí)與求學(xué)動(dòng)機(jī)匹配

自我意識(shí)是人對(duì)自己身心狀態(tài)及對(duì)自己同客觀世界關(guān)系的意識(shí)，包括：對(duì)自己存在狀態(tài)的 認(rèn)識(shí)、對(duì)自己活動(dòng)狀態(tài)的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己思維、情感、意志等心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。自我意識(shí)是個(gè)人價(jià)值觀的體現(xiàn)，也是能否成功的底層核心。求學(xué)動(dòng)機(jī)包括兩方面，一方面是指選擇管理類專業(yè)（MBA、MPA、MPAcc等）的動(dòng)機(jī)，另外一方面是選擇院校的動(dòng)機(jī)。求學(xué)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)我們報(bào)考MBA的內(nèi)在原因，是激勵(lì)、指引未來學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力，只有展現(xiàn)強(qiáng)烈的求學(xué)動(dòng)機(jī)才能讓考官看到你主動(dòng)完成學(xué)習(xí)，成為商業(yè)領(lǐng)袖的意愿。 自我意識(shí)和求學(xué)動(dòng)機(jī)是否有足夠的匹配性，直接決定了考生未來能否在商學(xué)院培養(yǎng)下成長為期望的樣子。我們 常說，最優(yōu)秀的未必是好的，最合適的才是好的，在 MBA 面試中同樣是這樣?？忌跍?zhǔn)備面試時(shí)，在突出自己成功與優(yōu)秀的同時(shí)，一定要充分考慮自己與所報(bào)考的管理類專業(yè)碩 士院校是否具有較高的匹配性，這才是面試考官們尤為看重的關(guān)鍵點(diǎn)。

在挖掘求學(xué)動(dòng)機(jī)時(shí)，考生可以從自己的生活經(jīng)歷、教育經(jīng)歷以及對(duì)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃來分 析自己的求學(xué)動(dòng)機(jī)，深入探究自己攻讀 MBA 的必要性。一般情況下，考生可以從認(rèn)知需求、自我提高與得到鍛煉、自我實(shí)現(xiàn)和服務(wù)企業(yè)三個(gè)方面向考官展示自己的求學(xué)動(dòng)機(jī)。

(1)認(rèn)知需求：

認(rèn)知需求泛指個(gè)體對(duì)事物的追尋、認(rèn)知、了解的內(nèi)在動(dòng)力，如求知欲、好奇心等。認(rèn)知需 求展示的是考生持續(xù)學(xué)習(xí)、要求自我進(jìn)步的核心價(jià)值觀，在求學(xué)動(dòng)機(jī)中，我們可以表述為 自己是終身學(xué)習(xí)者和實(shí)踐者，充分表達(dá)對(duì)管理類知識(shí)的需求。

(2)?自我提高與得到鍛煉。

當(dāng)事業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，衡量自身成功與否的條件往往是能否突破瓶頸獲得提高和成長， 而這一過程更為需要的是學(xué)習(xí)和深造，考生可以從系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能、提升管 理者的素質(zhì)（比如領(lǐng)導(dǎo)力等）兩方面來描述自己需要提升能力獲得鍛煉的求學(xué)動(dòng)機(jī)。

(3)?自我實(shí)現(xiàn)和服務(wù)企業(yè)：

自我實(shí)現(xiàn)是指對(duì)個(gè)人理想和社會(huì)價(jià)值的渴求，考生可以通過描述個(gè)人未來職業(yè)發(fā)展方向， 向考官展現(xiàn)自己是既有個(gè)人理想又有社會(huì)理想的有志青年，表明 MBA 學(xué)習(xí)對(duì)自己達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的重要性，以及自己未來的職業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在自我意識(shí)展現(xiàn)方面，考生需要通過自己的教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷以及生活興趣等方面向考官展示自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，通過客觀全面的自我意識(shí)獲取考官認(rèn)可。 考生需要從過往經(jīng)歷中挖掘自己的核心優(yōu)勢點(diǎn)，想一想基于什么原因自己才能取得現(xiàn)在的成就，同時(shí)自己的每段經(jīng)歷中能突顯自己的哪種特質(zhì)，比如優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、人際交往能力、 組織管理能力等。在表述過往經(jīng)歷或者事例時(shí)，可以向考官主動(dòng)表明因?yàn)樽约旱哪囊环N特質(zhì)幫助自己達(dá)成目標(biāo)，在前期準(zhǔn)備時(shí)可從以下三方面入手：一是在哪些行業(yè)工作過，哪些能力幫助自己達(dá)成業(yè)績；二是通過不同階段的工作收獲了哪些能力；三是發(fā)掘自身在工作方面的有待提升之處。

在描述報(bào)考意愿時(shí)候，考生還要對(duì)院校情況有一定了解，可以從其校風(fēng)校訓(xùn)、課程設(shè)置、師資力量、科研狀況、以及就業(yè)前景等方面進(jìn)行闡述，并衡量與自身期待的符合度， 通過向考官傳達(dá)對(duì)在本校學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望，闡述擇校原因，進(jìn)而說明自己對(duì)報(bào)考院校文化的認(rèn)同。

例如： 報(bào)考北大光華 MBA 項(xiàng)目的話，可從北大文化氛圍、光華成立背景、卓著聲譽(yù)（從師資水平、學(xué)生素質(zhì)和獲得的聲譽(yù)來看均處于全國領(lǐng)先地位）和項(xiàng)目特色（兼容中西教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)，教學(xué)中引入案例分析和公司咨詢項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)MBA 學(xué)員積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作， 鼓勵(lì)師生、學(xué)員之間在 MBA 課堂內(nèi)外的積極交流）等角度進(jìn)行闡述。

在描述個(gè)人職業(yè)規(guī)劃時(shí)，考生可分別從短期規(guī)劃和長期規(guī)劃兩個(gè)角度進(jìn)行闡述，也可從對(duì)于院校發(fā)展的貢獻(xiàn)方面進(jìn)行展望，從而有助于考官更深入的了解考生的報(bào)考意向和個(gè)人情況。 短期規(guī)劃是指未來 3-5 年內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃，長期規(guī)劃是指未來 10 年的發(fā)展方向， 在描述規(guī)劃時(shí)，切忌泛泛而談，要基于當(dāng)前工作積累和現(xiàn)實(shí)情況，提出切實(shí)可行的規(guī)劃方向，同時(shí)目標(biāo)要符合smart原則，足夠具體、清晰、有量化、可執(zhí)行。

對(duì)于自我意識(shí)和求學(xué)動(dòng)機(jī)的匹配性主要通過以下三種題型進(jìn)行考查：

背景性問題

背景性問題通常是有關(guān)應(yīng)試者個(gè)人基本情況的問題，通過這類問題了解應(yīng)試者的從業(yè)背景、 資歷、畢業(yè)院校、學(xué)歷、學(xué)位和興趣愛好等方面的情況，從而考察自我意識(shí)和求學(xué)動(dòng)機(jī)匹 配度。

例如：做個(gè) 3 分鐘的自我介紹吧。

談?wù)勀愕膫€(gè)人簡歷和家庭情況？ 你通常讀哪些書籍，為什么？

這種題目大部分從自我介紹演變而來，為此我們只需要將這部分題目當(dāng)作自我介紹準(zhǔn)備即可。自我介紹是與他人建立關(guān)系、打開局面最直接的手段，由于“首因效應(yīng)”的影響， 自我介紹直接關(guān)系到我們給別人留下印象的好壞以及以后交往的順利與否。成功的自我介紹應(yīng)該會(huì)達(dá)到讓別人“認(rèn)識(shí)自己—了解自己—欣賞自己”這樣連續(xù)的三個(gè)目標(biāo)。

在MBA面試中，考官想通過考生的自我介紹主要考察以下幾點(diǎn)：

材料真實(shí)性： 重在考察自我介紹內(nèi)容和遞交簡歷內(nèi)容是否相符合，如果簡歷是真實(shí)的， 口述自我介紹就不會(huì)有明顯出入，如果簡歷有假，一般在自我介紹階段就會(huì)露馬腳。

整體能力情況：可以考察考生基本的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、總結(jié)提煉概括能力。 雖然自我介紹要求時(shí)間盡可能簡短，但包含的內(nèi)容應(yīng)是極盡豐富的，因?yàn)榭脊傧胪ㄟ^考生的自我敘述和評(píng)估的方式來了解考生，看考生是否具備以上能力。 同時(shí)，通過考察考生是否能夠做到簡潔精干，觀察考生是否具備現(xiàn)場的感知與把控能力。

自我認(rèn)知情況： 通過自我介紹部分的自我評(píng)價(jià)，考官會(huì)同自己觀察的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，看考生是否謙虛真誠、知行合一。

時(shí)間掌控能力：大部分情況下，考官給出的問題是“請(qǐng)您用 3～5 分鐘做一個(gè)自我介紹”， 但部分考生時(shí)間觀念薄弱，一介紹就超過 10 分鐘，甚至 20 分鐘，逼得考官不得不多次提醒引導(dǎo)，時(shí)間觀念差對(duì)于一個(gè)管理者來說是一個(gè)硬傷。

自我介紹的內(nèi)容并不是越多越好，對(duì)于 MBA 考生來說，一般情況只要涉及到個(gè)人基本信息、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和成就、報(bào)考理由、未來展望和個(gè)人優(yōu)勢特長六個(gè)方面即可， 考生也根據(jù)個(gè)人需要再進(jìn)一步調(diào)整。 在描述時(shí)，可以采用突出重點(diǎn)、量化表達(dá)、權(quán)威加持三個(gè)小技巧，其中突出重點(diǎn)是要做到把描述重點(diǎn)放在簡歷上所沒有的東西，即工作經(jīng)驗(yàn)和成績以及你報(bào)考該院校商學(xué)院的優(yōu)勢，如進(jìn)修學(xué)習(xí)的堅(jiān)定動(dòng)力，卓越出眾的管理潛能等， 這才是考官更想要聽到的東西，好鋼要用在刀刃上；量化表達(dá)是要用數(shù)字說話，比如做市場的可以用幾組數(shù)字的對(duì)比來描述過去的成績，搞研發(fā)的人可以說出研發(fā)成果轉(zhuǎn)化率以及所取得的市場收益，做宣傳的可以說說品牌知曉度或影響力的變化情況，即便是在校經(jīng)歷， 也可以用數(shù)字說說學(xué)習(xí)成績、獲獎(jiǎng)次數(shù)等，這種方式可以增加內(nèi)容的客觀度和可信性，贏的考官的贊許；權(quán)威加持是指不自夸，從他人嘴里說出自己很優(yōu)秀，比如與其直接介紹自己能力很強(qiáng)，不如闡述領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己能力的認(rèn)可，與其直接介紹人際關(guān)系處理得很好，不如說出自己身邊上下級(jí)、同事、朋友及家人對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)，與其直接介紹自己的管理才能，不如直接簡要介紹自己一個(gè)項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)的管理成果，直接介紹有可能會(huì)被考官誤認(rèn)為自負(fù)或自我感覺良好，但這樣的側(cè)面介紹更具說服力。想要具體的參考案例，歡迎知乎私信我。

行為性問題

行為性問題關(guān)注的是應(yīng)試者過去的行為，所問的是應(yīng)試者實(shí)際上做了什么，怎么做的，有什么結(jié)果。在回答此類問題時(shí)候，可以使用 STAR 模型，其中 Situation 代表情景，Task 代表任務(wù)目標(biāo)，Action 代表行動(dòng)，Result 代表成果，考生可以具體描述下，當(dāng)時(shí)的背景怎樣，有何種困難，你為了解決問題制定了怎樣的目標(biāo)，采取了何種行動(dòng)，達(dá)成了何種成果。 通過這樣的描述方式突出自己在事例中的關(guān)鍵性價(jià)值。

例題：具體闡述一件你在工作中主動(dòng)發(fā)揮積極作用并取得良好效果的事例。

愿性問題

意愿性問題會(huì)涉及應(yīng)試者的價(jià)值取向、求職動(dòng)機(jī)、職業(yè)規(guī)劃等多個(gè)方面的因素，面對(duì)此類題目面試者應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，結(jié)合攻讀 MBA 的動(dòng)機(jī)，表述自己的未來規(guī)劃，比如讓職業(yè)生涯邁上新臺(tái)階或者是打算創(chuàng)業(yè)等。一方面，要求面試者在明確報(bào)考動(dòng)機(jī)的前提下，根據(jù)自身的發(fā)展方向，制定出合理、有效的短期規(guī)劃和長期規(guī)劃；另一方面，在職業(yè)規(guī)劃中， 需要對(duì)自己的職業(yè)、自身特點(diǎn)有準(zhǔn)確的定位，包括行業(yè)選擇、職位目標(biāo)等；最后，結(jié)合考生實(shí)際情況描述清楚，在表述時(shí)注條理清晰、具化規(guī)劃，并傳達(dá)積極、真誠的態(tài)度。

例題 ：談?wù)勀氵x擇我們學(xué)校 MBA 項(xiàng)目的原因。

思維能力

思維能力是指人們通過分析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過程， 對(duì)感性材料進(jìn)行加工并轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識(shí)及解決問題的能力。我們常說的概念、判斷和推理都是思維的基本形式，管理類專業(yè)碩士面試對(duì)思維能力的考查包括兩個(gè)方面：綜合分析能力和專業(yè)能力。

綜合分析能力：

綜合分析，是人們認(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)的大腦思維活動(dòng)，具有這種思考能力的人，在認(rèn)識(shí)事物 的過程 譽(yù)中，更易透過現(xiàn)象看出本質(zhì)，深入地思考問題。通過對(duì)考生綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，能否透過現(xiàn)象看 本質(zhì)并善于解決難題，從而判斷考生是否具備成為一名優(yōu)秀管理人員的潛質(zhì)。

對(duì)事物進(jìn)行綜合分析的目的是為了認(rèn)清事物．解決問題，MBA 面試中，考查綜合分析能力的問題不單單停留在分析影響、問題和尋找原因?qū)用嫔?，往往還伴隨著解決問題能力的考核。

綜合分析能力可以拆分為以下三個(gè)方面：

? ? ??是什么?：綜合分析能力的基礎(chǔ)是先知道“是什么”，要解決這個(gè)問題，我們需要具備認(rèn)知和理解能力。理解就是因每個(gè)人的大腦對(duì)事物分析決定的一種對(duì)事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，就是通 常我們所說的知其然，又知其所以然。例如“請(qǐng)問你怎么看待目前出現(xiàn)的傳銷現(xiàn)象”，在這 道題目中，我們首先需要知道什么是傳銷，之后才能就傳銷問題談出自己的看法。傳銷指 組織者或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對(duì)被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員 數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資 格等方式牟取非法利益，系擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為。如果我們連什么是傳銷 都不知道的話，這道題目我們就很難發(fā)表個(gè)人的看法。

? ? ??為什么：綜合分析能力的關(guān)鍵是知道“為什么”，要解決這個(gè)問題，我們需要具備分析和論證能力。分析就是把事物的整體分解為部分，把復(fù)雜的事物分解為簡單要素，把歷史的過程分解成歷史的片段，把動(dòng)態(tài)分解為靜態(tài)來研究的一種邏輯思維方法。分析是從事物的各種表象和屬性中，深入到事物的內(nèi)部，弄清其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，了解其基本特征，把握其內(nèi)在關(guān)系，從而揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律的過程。論證是把分析的過程整合后展示出來，用分析的內(nèi)容作論據(jù)證明自己觀點(diǎn)的正確性，這個(gè)過程就是論證，經(jīng)常會(huì)用到的論證方法有事實(shí)論證，理論論證，比較論證，比喻論證，因果論證等。 例如“請(qǐng)問你如何看待現(xiàn)在的大學(xué)生閃辭問題”，在這道題目中，我們知道大學(xué)生閃辭的問題涉及的不只是大學(xué)生，還有企業(yè)和社會(huì)大環(huán)境，甚至還會(huì)聯(lián)系到大學(xué)高等學(xué)校教育的問題，這就體現(xiàn)了我們分析的廣度。 在分析這件事情的影響時(shí)，考生普遍都能說到它的負(fù)面影響，但不一定都能想到人才流動(dòng)的好處以及優(yōu)勝劣汰的必然規(guī)律，這就是分析的深度。不論是在分析的過程中還是在作答的過程中，盡可能有邏輯性，就像是有一條線可以順著走一樣，這樣不會(huì)亂，而且可以給

? ? ??考官更清晰的表述，比如先分析大學(xué)生閃辭的負(fù)面影響，里面又包括幾個(gè)方面，先是大學(xué) 生，再是企業(yè)方面，最后是社會(huì)環(huán)境，按由小到大的順序；接下來是大學(xué)生閃辭的積極影 響，內(nèi)部順序同負(fù)面影響；再接下來會(huì)說到大學(xué)生閃辭原因，以及應(yīng)對(duì)的對(duì)策，這就是具 體的論證過程。

? ? ??歸納成什么：?歸納概括能力的本質(zhì)就是綜合，就是把事物的各個(gè)部分和要素聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體加以考查，從內(nèi)在的相互關(guān)系中把握事物的本質(zhì)和整體特征。 例如“請(qǐng)問你如何看待陳光標(biāo)的高調(diào)慈善”，在這道題目中，提到了考生比較熟知的慈善企業(yè)家陳光標(biāo)，對(duì)于陳光標(biāo)的做法眾說紛紜，各執(zhí)己見。我們?cè)诳催@個(gè)問題時(shí)要盡可能的全面，不要僅過度糾于陳光標(biāo)的過于張揚(yáng)，更多要看到他這樣對(duì)社會(huì)、對(duì)政府、對(duì)于真正需要幫助的人來說，是一件趨利避害的好事。這是我們?cè)诳陀^地評(píng)價(jià)一件事，體現(xiàn)了我們看問題的全面性。此外， 作為一個(gè)企業(yè)管理者，我們還應(yīng)該看到陳光標(biāo)的高調(diào)慈善起到了樹立他正面的高大形象， 而且連帶的正面宣傳了他的企業(yè)，我們看到了多贏的局面，所以在綜合判斷時(shí)就會(huì)總結(jié)到 “陳光標(biāo)高調(diào)慈善的做法營造了一個(gè)多贏的場面”，這是經(jīng)過我們的歸納概括得到的獨(dú)到見解。

專業(yè)能力

? ? ??在 MBA 面試中考官會(huì)通過商業(yè)案例對(duì)比、企業(yè)營銷策劃等題目的提問，來考查考生是否具有專業(yè)視角和能力。例如考官會(huì)通過對(duì)題目中案例的分析總結(jié)，了解考生對(duì)企業(yè)成敗的 分析和把握行業(yè)生命周期的能力；通過對(duì)購買行為的分析了解考生是否掌握消費(fèi)牽動(dòng)市場 的規(guī)律；通過對(duì)企業(yè)做出戰(zhàn)略策劃了解考生是否有把握全局的能力等。

? ? ??這就要求考生具備能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析、有分析解決問題的管理策劃能力以及 統(tǒng)籌規(guī)劃的思維方式 ，在 MBA 面試中，考生要善于從全局上觀察和處理問題，以寬廣的眼界去思考去觀察，從事物的不斷變化中掌握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高看問題的敏銳 性，提高協(xié)調(diào)和處理各種矛盾的能力，避免只關(guān)注事務(wù)性和執(zhí)行性的工作。

? ? ??考生的綜合分析能力普遍通過智能性問題進(jìn)行考查，在面試中主要涉及的問題包括時(shí) 政類的題目和哲理類題目。

專業(yè)能力

? ? ??在 MBA 面試中考官會(huì)通過商業(yè)案例對(duì)比、企業(yè)營銷策劃等題目的提問，來考查考生是否具有專業(yè)視角和能力。例如考官會(huì)通過對(duì)題目中案例的分析總結(jié)，了解考生對(duì)企業(yè)成敗的 分析和把握行業(yè)生命周期的能力；通過對(duì)購買行為的分析了解考生是否掌握消費(fèi)牽動(dòng)市場 的規(guī)律；通過對(duì)企業(yè)做出戰(zhàn)略策劃了解考生是否有把握全局的能力等。

? ? ??這就要求考生具備能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析、有分析解決問題的管理策劃能力以及 統(tǒng)籌規(guī)劃的思維方式 ，在 MBA 面試中，考生要善于從全局上觀察和處理問題，以寬廣的眼界去思考去觀察，從事物的不斷變化中掌握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高看問題的敏銳 性，提高協(xié)調(diào)和處理各種矛盾的能力，避免只關(guān)注事務(wù)性和執(zhí)行性的工作。

? ? ??組織管理能力?組織管理能力最為重要，是領(lǐng)導(dǎo)力的核心，是 MBA 考官考察的重要方面。組織管理能力可以分為兩部分：一是計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，主要是針對(duì)事物的組織；另一方面是人際 關(guān)系處理能力和團(tuán)隊(duì)精神，主要是針對(duì)人員的管理。

? ? ??計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

? ? ??計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是指對(duì)自己、他人和部門的各項(xiàng)活動(dòng)做出計(jì)劃，合理高效地安排時(shí)間和 調(diào)配資源，并對(duì)在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾、沖突按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。MBA 招生要求中需要考生具備在工作錯(cuò)綜復(fù)雜情況下，明確目標(biāo)、統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方、合理 安排各種資源、協(xié)調(diào)各方關(guān)系的能力。為此考生需要從以下三方面體現(xiàn)出來

? ? ??依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃。每一個(gè)組織都有明確的目標(biāo)，目標(biāo)的作用是引導(dǎo)成員 協(xié)作一致，完成工作使命與任務(wù)。當(dāng)明確目標(biāo)之后，就要設(shè)定清晰的計(jì)劃方案。計(jì)劃是組織管理工作的綱領(lǐng)。 一般來說， 一個(gè)好計(jì)劃要符合 smart 原則，一是具有明確的目的性，任何組織或者個(gè)人制定的各種目標(biāo)都是為了促使總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，符合實(shí)際、 易于操作；三是具有較強(qiáng)的預(yù)見性，計(jì)劃是在行動(dòng)之前制定的，它應(yīng)能夠充分地預(yù)見計(jì)劃實(shí)施過程中會(huì)遇到的問題、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

? ? ??看清各方之間相互依賴和沖突的關(guān)系。根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇，及時(shí) 作出決策。 確定干還是不干，叫“決”；明確用什么方法和工具干，叫“策”。決策，就是做出用什么工 具和方法去達(dá)成什么目標(biāo)的難以逆轉(zhuǎn)的決定。做事情都是依賴于周圍的環(huán)境和資源，將其 組織起來實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 當(dāng)環(huán)境與資源不能滿足條件時(shí)，例如“公司要組織一個(gè)以‘綠色環(huán)?！癁橹黝}的宣傳活動(dòng)，但是缺少專項(xiàng)資金，并且公司要求提倡無紙化辦公，如果這項(xiàng)工作交給你，你怎么辦？”這道題目中的宣傳活動(dòng)是以“綠色環(huán)?！睘橹黝}的。為了達(dá)到宣傳的目標(biāo)，考生可以想到很多宣傳的方案，比如拍攝宣傳片、組織大型宣講、發(fā)放宣傳 手冊(cè)等。如果想要實(shí)現(xiàn)最理想的宣傳效果，花費(fèi)以及各方面的資源肯定需要很多。但是在 題目中設(shè)置了兩個(gè)限制條件，即缺少資金和無紙化辦公，所以在答題的過程中考生就必須 對(duì)已有的宣傳方案進(jìn)行甄別，鑒于現(xiàn)實(shí)情況下在眾多的宣傳方案中選擇一些符合要求的方 案，做出明確且明智的決策。

? ? ??合理調(diào)配人、財(cái)、物等有關(guān)資源，并做好各方面的協(xié)調(diào)工作。

? ? ??在組織活動(dòng)時(shí)處理問題常用到的協(xié)調(diào)原則主要主動(dòng)、及時(shí)、妥善、滿意和經(jīng)濟(jì)五個(gè)方面。 主動(dòng)是指要有高度的責(zé)任心，在職責(zé)范圍內(nèi)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，積極熱情協(xié)調(diào)各方關(guān)系，力求迅速化解矛盾，解決問題；

? ? ??及時(shí)是發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速解決，可防止矛盾激化，減少損失；妥善是協(xié)調(diào)解決問題 不要就事論事，要力爭治本，應(yīng)通過對(duì)具體問題的協(xié)調(diào)解決，達(dá)到杜絕同類間題重復(fù)出現(xiàn) 的目的；滿意是指溝通協(xié)調(diào)，不僅要使矛盾得到化解，而且要使與問題有關(guān)的主體和團(tuán)體 滿意，以增強(qiáng)他們之間的團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力地去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)任務(wù)；經(jīng)濟(jì)是要把協(xié)調(diào)解決 問題的過程中消耗的人力、物力、財(cái)力降低到合適的點(diǎn)。

? ? ??計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力可以在 MBA 面試中主要是通過情境性問題和行為性問題進(jìn)行考查的。情境性問題:

? ? ??此類題目中有兩種情況，一種是考生會(huì)被假設(shè)處在一個(gè)假定的情境，通過考生在指定身份、 特定情境下，如何組織一項(xiàng)或一系列活動(dòng)，考查考生的計(jì)劃能力和決策能力，要求考生在答題中要注意活動(dòng)目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，條理清晰。對(duì)于此種題目，考生可以從目的意義組織活動(dòng)－總結(jié)提升三部分進(jìn)行展開描述，目的意義是要明確活動(dòng)的目標(biāo)和意義，明確 工作原則，活動(dòng)組織是合理調(diào)配人財(cái)物，進(jìn)行準(zhǔn)備和部署，總結(jié)提升包括后期活動(dòng)成果展 示，進(jìn)一步深化、擴(kuò)展效果，整理活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟以及反思工作中的不足，思考改 進(jìn)意見等。

? ? ??另外一種是考生會(huì)被假設(shè)開展某項(xiàng)活動(dòng)或者從事某項(xiàng)工作時(shí)，由于資源環(huán)境的限制或者工作上的沖突，導(dǎo)致工作或者活動(dòng)中面臨一定的壓力和困境，通過考生在指定身份、特定情境下，如何解決矛盾，完成任務(wù)來考查考生的協(xié)調(diào)能力，這種題目在應(yīng)對(duì)時(shí)，要從目的意義－分析矛盾－化解矛盾三方面展開，目的意義是明確工作的目標(biāo)，分析矛盾是找到工作中的障礙，分析障礙產(chǎn)生的原因，化解矛盾是要利用周圍的資源條件和專業(yè)的理論知識(shí)， 有針對(duì)性地掃清工作中的障礙。

? ? ??例題：在創(chuàng)業(yè)初期，面臨資金緊張的情況，你會(huì)如何解決這一問題？

行為性問題：

? ? ??此類題目會(huì)要求考生講述曾經(jīng)遇到的一個(gè)具體問題或任務(wù)，并介紹你是如何處理的，以及最后的處理結(jié)果如何。考官從你敘述的細(xì)節(jié)中更全面地了解你的相關(guān)素質(zhì)。這類問題主要通過考生過去的行為表現(xiàn)，考查考生是否具備較強(qiáng)的計(jì)劃、決策、協(xié)調(diào)能力。 考生的回答方式可以采用之前講過的 STAR 模型，即情境(Situation)、目標(biāo)(Target)、行動(dòng)(Action)、結(jié)果(Result)。描述情境(Situation)就是描述事件發(fā)生的背景及面臨的困難、描述自己的身份定位、說明自己的工作任務(wù)、分析事件發(fā)生的矛盾并點(diǎn)明主次，描述目標(biāo)(Target)就是梳理清楚一個(gè)問題處理的多重目標(biāo)，做到清晰明確，描述行動(dòng)(Action)就是說明為達(dá)到目標(biāo)在當(dāng)時(shí)情境下自己有針對(duì)性采取的方案，并且說明采取該系列方案的原因，最后是描述結(jié)果(Result)，說明通過自己的努力，該項(xiàng)工作或者活動(dòng)取得了什么樣的效果，并且可以進(jìn)行總結(jié)反思。

? ? ? 綜上來看，為了更好地回答面試中考查計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的題目，考生需要系統(tǒng)梳理自身經(jīng)歷，選取合適事例，充分展示管理經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和技能，突顯自身能力，準(zhǔn)確理解題目信息，明確目標(biāo)和角色，此外還要突出個(gè)性化要素，避免套路化答題，同時(shí)注意突顯細(xì)節(jié)，增加亮點(diǎn)。