你是否希望與整個(gè)組織的利益相關(guān)者建立更好的關(guān)系？

這就涉及跨職能團(tuán)隊(duì)協(xié)作了，產(chǎn)品管理并不是一個(gè)單獨(dú)的活動(dòng)，除產(chǎn)品經(jīng)理之外還需要與設(shè)計(jì)師、工程師以及市場(chǎng)、銷售、技術(shù)支持、高管共同完成，從而為用戶帶來(lái)真正的價(jià)值。

在與利益相關(guān)者合作當(dāng)中同樣會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)，產(chǎn)品經(jīng)理通常將自己比喻為船長(zhǎng)，如果不能有效領(lǐng)導(dǎo)就可能會(huì)出現(xiàn)叛變，你需要提供導(dǎo)航并給出指引以確保每個(gè)人都朝同一方向，與此同時(shí)你不能對(duì)任何人發(fā)號(hào)施令，不然可能會(huì)被團(tuán)隊(duì)所拋棄。
因此，與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的利益相關(guān)者合作需要維持一種微妙的平衡，你可以嘗試以下來(lái)自真實(shí)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐技巧。
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了解驅(qū)動(dòng)利益相關(guān)方核心因素

整個(gè)組織中的所有團(tuán)隊(duì)都有自己的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)。銷售人員則是由產(chǎn)品和功能驅(qū)動(dòng)的，這將幫助他們更好的達(dá)成業(yè)績(jī)；而CEO想要更快的響應(yīng)速度并不斷擴(kuò)展商業(yè)邊界；產(chǎn)品經(jīng)理則是更快地推出功能和迭代產(chǎn)品。以上這些需要您培養(yǎng)同理心去了解真正驅(qū)動(dòng)利益相關(guān)方的是什么，這是一個(gè)至關(guān)重要的軟技能，將幫助您搞清楚如何用組織中各角色可以接受的方式進(jìn)行溝通。
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盡早讓利益相關(guān)方參與進(jìn)來(lái)

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)每月與面向客戶的一線部門召開(kāi)會(huì)議，讓每個(gè)人都了解最新進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)透明化管理，為雙向?qū)υ掗_(kāi)辟了空間并建立了良好信任關(guān)系?？缏毮軋F(tuán)隊(duì)需擺脫其他工具，在同一界面跟進(jìn)需求，發(fā)起需求評(píng)審，確定需求優(yōu)先級(jí)和排期表。共享定期更新的產(chǎn)品路線圖、發(fā)布計(jì)劃或其他基于產(chǎn)品所產(chǎn)生重要信息，如發(fā)布層級(jí)、定價(jià)方案、早期設(shè)計(jì)等等。為產(chǎn)品經(jīng)理和面向客戶的團(tuán)隊(duì)建立實(shí)時(shí)溝通渠道來(lái)處理臨時(shí)問(wèn)題。最終內(nèi)容團(tuán)隊(duì)為每個(gè)新版本創(chuàng)建支持材料，如理想客戶群的使用案例視頻介紹。通過(guò)這些方法產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與整個(gè)組織的利益相關(guān)者建立了良好的協(xié)作關(guān)系。