繼續(xù)高項(xiàng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師第4版教程的差異點(diǎn)解析，今天帶來第18章的解析。

估計(jì)還會(huì)有朋友問，上次解析到了第5章，這次怎么直接跳到了第18章呢？中間的章節(jié)不解析了嗎？

其實(shí)上次已經(jīng)預(yù)報(bào)過了，這次在開頭再解釋下，咱們這次解析的重點(diǎn)在“差異點(diǎn)”3個(gè)字，我先把差異變化比較大的章節(jié)解析完成，再回頭看是否有必要把變化不大的16章也依次做個(gè)重要考點(diǎn)的解析。

?“項(xiàng)目績效域”文字版

可以看出來，第18章是第4版教程完全新增加的章節(jié)和考點(diǎn)，這一章的結(jié)構(gòu)非常整齊一致，每一個(gè)績效域都分成了3部分，分別是“績效要點(diǎn)” 、“與其他績效域的相互作用”和“執(zhí)行效果檢查”?。我對(duì)知識(shí)點(diǎn)的梳理和考點(diǎn)的把控也是按照這3部分，針對(duì)每個(gè)績效域展開的。

不過我對(duì)先后順序做了調(diào)整，把績效域的目標(biāo)和執(zhí)行效果檢查放在一起學(xué)習(xí)，之后才是績效要點(diǎn)。

這樣調(diào)整順序后，更加符合我們認(rèn)知和學(xué)習(xí)的習(xí)慣。你想想，我們先學(xué)目標(biāo)，學(xué)完目標(biāo)后緊跟著學(xué)習(xí)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)，也就是執(zhí)行效果檢查，最后學(xué)習(xí)績效要點(diǎn)。

績效要點(diǎn)我個(gè)人認(rèn)為是本章的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，而與其他績效域的相互作用部分，最多會(huì)在論文中考到，但是誰也不知道會(huì)不會(huì)考，所以呢，目前看邊書理解下就好了，暫時(shí)先不作為考試重點(diǎn)。

好，分析完這一章的學(xué)習(xí)方法和側(cè)重點(diǎn)之后，咱們逐個(gè)快速過一下8個(gè)項(xiàng)目績效域。

1. 第1個(gè)績效域是干系人績效域

干系人績效域有4個(gè)目標(biāo)，分別是：與干系人建立高效的工作關(guān)系、干系人認(rèn)同項(xiàng)目目標(biāo)、支持項(xiàng)目的干系人提高了滿意度，并從中收益、反對(duì)項(xiàng)目的干系人沒有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響

這些目標(biāo)如何衡量有沒有實(shí)現(xiàn)呢？我建議你學(xué)習(xí)的時(shí)候直接跳到后面的“執(zhí)行效果檢查”表格，對(duì)照著學(xué)習(xí)和理解（其他績效域相同，后面不再贅述）

干系人績效域和目標(biāo)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)及檢查方法有：干系人參與的連續(xù)性、變更的頻率、干系人行為/干系人滿意度/干系人相關(guān)問題和風(fēng)險(xiǎn)

干系人績效域的績效要點(diǎn)，第4版教程用了一個(gè)閉環(huán)圖來描述，分別是識(shí)別、理解、分析、優(yōu)先級(jí)排序、參與和監(jiān)督。

2. 第2個(gè)績效域是團(tuán)隊(duì)績效域

團(tuán)隊(duì)績效域有3個(gè)目標(biāo)，分別是：共享責(zé)任、建立高績效團(tuán)隊(duì)、所有團(tuán)隊(duì)成員都展現(xiàn)出相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力和人際關(guān)系技能

與之對(duì)應(yīng)的，團(tuán)隊(duì)績效域有3個(gè)指標(biāo)及檢查方法：目標(biāo)和責(zé)任心、信任與協(xié)作程度/適應(yīng)變化的能力/彼此賦能和管理和領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格適宜性

干系人績效域的績效要點(diǎn)也有3部分，分別是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化、高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力技能。每個(gè)要點(diǎn)都講了比較多的條目，這么多條目不用刻意去記憶，理解就好。

3. 第3個(gè)績效域是開發(fā)方法和生命周期績效域

團(tuán)隊(duì)績效域有3個(gè)目標(biāo)，分別是：開發(fā)方法與項(xiàng)目可交付物相符合、將項(xiàng)目交付與干系人價(jià)值緊密關(guān)聯(lián)、項(xiàng)目生命周期由促進(jìn)交付節(jié)奏的項(xiàng)目階段和產(chǎn)生項(xiàng)目交付物所需的開發(fā)方法組成

與之對(duì)應(yīng)的，團(tuán)隊(duì)績效域有3個(gè)指標(biāo)及檢查方法：產(chǎn)品質(zhì)量和變更成本、價(jià)值導(dǎo)向型項(xiàng)目階段、適宜的交付節(jié)奏和開發(fā)方法

干系人績效域的績效要點(diǎn)包含4部分，分別是交付節(jié)奏、開發(fā)方法的選擇、開發(fā)方法、協(xié)調(diào)交付節(jié)奏和開發(fā)方法。

其中交付節(jié)奏分為 一次性交付、多次交付、定期交付和持續(xù)交付，多次交付和定期交付的區(qū)別是個(gè)很小的知識(shí)點(diǎn)，看一眼就能掌握；

開發(fā)方法分為預(yù)測型方法、適應(yīng)型方法和混合型方法，你需要掌握3種方法的區(qū)別和適用場景。

4. 第4個(gè)績效域是規(guī)劃績效域

規(guī)劃績效域有6個(gè)目標(biāo)，相對(duì)比較多，分別是：項(xiàng)目以有條理、協(xié)調(diào)一致的方式推進(jìn)、應(yīng)用系統(tǒng)的方法交付項(xiàng)目成果、對(duì)演變情況進(jìn)行詳細(xì)說明、規(guī)劃投入的時(shí)間成本是適當(dāng)?shù)?、?guī)劃的內(nèi)容對(duì)管理干系人的需求而言是充分的、可以根據(jù)新出現(xiàn)的和不斷變化的需求進(jìn)行調(diào)整

與之對(duì)應(yīng)的，規(guī)劃績效域也有6個(gè)指標(biāo)及檢查方法：績效偏差 ，績效偏差處于臨界值范圍內(nèi)；規(guī)劃的整體性，沒有差距或不一致之處；規(guī)劃的詳盡程度；規(guī)劃適宜性；規(guī)劃的充分性；可適應(yīng)變化

規(guī)劃績效域的績效要點(diǎn)更多，包含8部分，分別是規(guī)劃的影響因素、項(xiàng)目估算、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成和結(jié)構(gòu)規(guī)劃、溝通規(guī)劃、實(shí)物資源規(guī)劃、采購規(guī)劃、變更規(guī)劃、度量指標(biāo)和一致性

5. 第5個(gè)績效域是項(xiàng)目工作績效域

項(xiàng)目工作績效域有7個(gè)目標(biāo)，相對(duì)比較多，分別是：高效且有效的項(xiàng)目績效、適合項(xiàng)目和環(huán)境的項(xiàng)目過程、干系人適當(dāng)?shù)臏贤ê蛥⑴c、對(duì)實(shí)物資源進(jìn)行了有效管理、對(duì)采購進(jìn)行了有效管理、有效處理了變更、通過持續(xù)學(xué)習(xí)和過程改進(jìn)提高了團(tuán)隊(duì)能力

與之對(duì)應(yīng)的，項(xiàng)目工作績效域也有7個(gè)指標(biāo)及檢查方法：狀態(tài)報(bào)告、過程的適宜性/過程相關(guān)性和有效性、溝通有效性、資源利用率、采購過程適宜、變更處理情況、團(tuán)隊(duì)績效

項(xiàng)目工作績效域的績效要點(diǎn)更多，包含8部分，分別是項(xiàng)目過程、項(xiàng)目制約因素、專注于工作過程和能力、管理溝通和參與、管理實(shí)物資源、處理采購事宜、監(jiān)督新工作和變更、學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)

6. 第6個(gè)績效域是交付績效域

交付績效域有5個(gè)目標(biāo)，分別是：項(xiàng)目有助于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略、項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了預(yù)期成果、在預(yù)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目收益、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)需求有清晰的理解、干系人接受項(xiàng)目可交付物和成果，并對(duì)其滿意

與之對(duì)應(yīng)的，交付績效域也有5個(gè)指標(biāo)及檢查方法：目標(biāo)一致性、項(xiàng)目完成度、項(xiàng)目收益、需求穩(wěn)定性、干系人滿意度、質(zhì)量問題

交付績效域的績效要點(diǎn)包含3部分，分別是價(jià)值的交付、可交付物和質(zhì)量

7. 第7個(gè)績效域是度量績效域

度量績效域有4個(gè)目標(biāo)，分別是：對(duì)項(xiàng)目狀況充分理解、數(shù)據(jù)充分，可支持決策、及時(shí)采取行動(dòng)，確保項(xiàng)目最佳績效、能夠基于預(yù)測和評(píng)估作出決策，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并產(chǎn)生價(jià)值

度量績效域的指標(biāo)及檢查方法主要是圍繞度量結(jié)果和工作績效數(shù)據(jù)展開

度量績效域的績效要點(diǎn)包含6部分，分別是制定有效的度量指標(biāo)、度量內(nèi)容及相應(yīng)指標(biāo)、展示度量信息和結(jié)果、度量陷阱、基于度量進(jìn)行診斷和持續(xù)改進(jìn)

8. 第8個(gè)績效域是不確定性績效域

不確定性績效域有7個(gè)目標(biāo)，分別是：了解項(xiàng)目的運(yùn)行環(huán)境，包括技術(shù)、社會(huì)、政治、市場和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等；積極識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)不確定性；了解項(xiàng)目中多個(gè)因素之間的相互依賴關(guān)系；能夠?qū)ν{和機(jī)會(huì)進(jìn)行預(yù)測，了解問題的后果；最小化不確定性對(duì)項(xiàng)目交付的負(fù)面影響；能夠利用機(jī)會(huì)改進(jìn)項(xiàng)目的績效和成果；有效利用成本和進(jìn)度儲(chǔ)備，與項(xiàng)目目標(biāo)保持一致等

與之對(duì)應(yīng)的，不確定性績效域也有7個(gè)指標(biāo)及檢查方法：環(huán)境因素、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)對(duì)措施適宜性、風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制或系統(tǒng)、項(xiàng)目績效處于臨界值內(nèi)、利用機(jī)會(huì)的機(jī)制和儲(chǔ)備使用

不確定性績效域的績效要點(diǎn)包含4部分，分別是風(fēng)險(xiǎn)、模糊性、復(fù)雜性、不確定性的應(yīng)對(duì)方法

好，這8個(gè)績效域說完了，不知道你有什么感覺，反正我最大的感覺是，這一章一馬平川看到底，和第1-5章形成了強(qiáng)烈的反差。

第1-5章的章節(jié)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，如果你想用一句話來介紹，還真不太容易。但是第18章介紹起來就很容易：第18章介紹了8個(gè)績效域，每個(gè)績效域介紹了目標(biāo)、檢查方法和績效要點(diǎn)。

介紹起來就是這樣簡單，但是學(xué)習(xí)起來可能困難在于記憶，而非理解

不知道你是否和我的感受一樣？

“項(xiàng)目績效域”腦圖版

除了上面介紹的差異點(diǎn)之外，我還結(jié)合我的理解，制作了第18章的重點(diǎn)考點(diǎn)的思維導(dǎo)圖

我在思維導(dǎo)圖中，不僅把本章重要知識(shí)點(diǎn)摘錄出來，而且也提供了新版教程的差異點(diǎn)及我的備考建議，這樣你可以在復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)照思維導(dǎo)圖進(jìn)行學(xué)習(xí)。

由于圖片上傳時(shí)會(huì)被自動(dòng)壓縮，如果圖片看不清，或者想要全高清的思維導(dǎo)圖PDF版，為遵守平臺(tái)紀(jì)律，你也可以試試到其他地方找找我。

找到我是咱們的緣分，找不到我就在這里也挺好，一起加油，謝謝支持和理解