牙科口腔門診店長標準化復(fù)制

不講知識，為連鎖企業(yè)沉淀店長標準化體系

從店長摸索成長到店長標準化復(fù)制

口腔店長：將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化戰(zhàn)術(shù)

口腔店長：連鎖標準化的實施者

口腔店長：門店最前線的指揮官

口腔店長：將商品轉(zhuǎn)化公司利潤

口腔店長：解放門店老板的時間

沒店長標準化的企業(yè)：關(guān)注短期利益

認為培養(yǎng)店長是成本，讓店長自我摸索

有店長標準化的企業(yè)：關(guān)注長期價值

認為培養(yǎng)店長是投資，讓店長不會犯錯

口腔店長標準化是指通過制定一套統(tǒng)一的、標準的店長流程和規(guī)范，對店長的日常運營工作進行統(tǒng)一管理，以下是口腔店長標準化的幾個方面：

1. 制定標準化的店長流程：制定一套標準的店長流程，包括店長的職責(zé)范圍、工作目標、工作計劃、工作執(zhí)行等方面。

2. 制定標準化的店長指標：根據(jù)店長的職責(zé)和工作目標，制定一系列標準化的店長指標，如銷售額、客戶滿意度等。

3. 統(tǒng)一店長工具和材料：為了確保店長工作的統(tǒng)一性和標準化，需要使用相同的工具和材料，如店長手冊、銷售報表、庫存報表等。

4. 培訓(xùn)和認證店長能力：為了確保店長的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，需要對他們進行培訓(xùn)和認證。

5. 建立店長反饋機制：建立一套完善的店長反饋機制，包括對員工的管理能力、對銷售業(yè)績的反饋等。

通過以上幾個方面的努力，可以實現(xiàn)對口腔店長的標準化管理，提高店長的管理水平和效率，提高員工對店長和門店的信任和支持。

泉云口腔是一家區(qū)域連鎖口腔機構(gòu)，致力于打造高品質(zhì)口腔醫(yī)療機構(gòu)，讓更多的人擁有自信的笑容！企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，門店數(shù)量也在快速增加；口腔診所門店標準化復(fù)制顯得很重要了！

無店長不開店，在疫情期間我們迅速開店，都是先開店再招聘和培訓(xùn)店長，導(dǎo)致虧損時間長，原本馬上要開兩家店的計劃立即暫緩，目前先打造店長標準化；門店無大事，只有小事，小事沒做好，就變大事。做好店長培訓(xùn)能防止店長變成“救火隊員”，讓工作前置化，而不是等到客訴、離職發(fā)生再去解決。

我們的店長考核標準定了12條，到真正開始考核還是以業(yè)績?yōu)橹饕己藰藴?，其它的部分不知道怎么落實到考核上面來，學(xué)習(xí)了李老師的課程后，明白不能考核的標準不叫標準，必須把所有的標準都落到紙面上，課程才沒有白學(xué)。

五步法店長標準化復(fù)制，一步一步提煉店長責(zé)任標準，精煉內(nèi)容，把之前的一大坨文字分門別類，每一條不超過三小條，清晰明了，讓店長能看懂，能記住。

一、口腔門診店長崗位職責(zé)

聊一聊口腔門診店長的崗位職責(zé)，看看他們都為我們提供了哪些服務(wù)。

作為口腔門診店長，他們不僅要負責(zé)門診的日常管理工作，還要為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。要協(xié)調(diào)醫(yī)生的診療工作，為患者提供舒適的就診環(huán)境，解答患者的疑問，同時還要保證醫(yī)療設(shè)備和藥品的質(zhì)量和安全。

在門診里，口腔門診店長還有一個非常重要的職責(zé)，那就是負責(zé)患者的投訴和意見反饋。他們會認真聽取患者的意見和建議，及時解決患者的問題，確?；颊叩臐M意度和信任度。

此外，口腔門診店長還要積極推廣口腔健康知識，為大眾提供口腔保健指導(dǎo)，幫助人們預(yù)防口腔疾病，提高口腔健康意識?？谇婚T診店長是口腔醫(yī)療團隊中不可或缺的一員，他們不僅要負責(zé)門診的日常管理，還要為患者提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。

二、口腔診所店長標準化手冊：

1、店長崗位職責(zé)

2、店長崗位認知

3、店長成長心法

4、診所峰值時刻

5、團隊協(xié)作能力

6、目標管理方法

7、數(shù)據(jù)分析方法

8、醫(yī)療質(zhì)量管理

9、變訴為金

10、門店迎檢

11、人事管理

12、成本管理

13、門店日常

14、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

鐵打的門店標準，流水的門店人才；沒經(jīng)歷過標準化培訓(xùn)的員工；門店員工就是“帶病”上崗！

為口腔連鎖品牌定制門店標準化復(fù)制，門店標準化運營手冊（word版+定位圖），門店標準化復(fù)制PPT，店長工作流程等，快速培養(yǎng)更多合格店長！

李一環(huán)認為連鎖企業(yè)每一位管理者，都要懂門店標準化復(fù)制，同時連鎖品牌更應(yīng)該建立：連鎖門店運營管理手冊，門店標準化復(fù)制，店長標準化復(fù)制，門店銷售標準化手冊，門店銷售話術(shù)手冊，門店百問百答話術(shù)，標桿銷售經(jīng)驗萃取復(fù)制，督導(dǎo)標準化體系，以及連鎖總部門店人才訓(xùn)練體系。