日本是一個高度發(fā)達的資本主義國家，是僅次于美國、中國的世界第三大經(jīng)濟體，擁有世界上最多的百年企業(yè)。日本的企業(yè)經(jīng)營管理介于東西方之間，既有西方企業(yè)的戰(zhàn)略眼光和嚴格的流程管理，也有東方的文化藝術(shù)和思想內(nèi)涵。

8月6-12日，華僑大學(xué)總裁班校友在李莉主任的帶領(lǐng)下赴日考察學(xué)習(xí)。一同訪問日本標桿企業(yè)，對話行業(yè)領(lǐng)袖，感悟精益生產(chǎn)精髓、管理技術(shù)創(chuàng)新及匠心文化傳承，積極開展友好交流活動。

8月7日研學(xué)第一站，總裁班校友們來到全球出租車行業(yè)&服務(wù)行業(yè)的標桿企業(yè)——MK出租車公司。學(xué)習(xí)MK的極致服務(wù)理念以及如何成功將企業(yè)經(jīng)營宗旨灌輸?shù)接萌藱C制和培訓(xùn)體系中。

MK出租車公司成立于1960年，是日本最優(yōu)秀的出租車公司，也是日本極致服務(wù)的代表。這家公司把出租車做成了高端服務(wù)業(yè)，是全世界出租車行業(yè)和服務(wù)行業(yè)競相學(xué)習(xí)的標桿企業(yè)。

初到MK出租車公司，一塵不染的門把手、干凈整潔的后備箱、雪白明亮的座套……都讓我們總裁班校友印象深刻。要知道，掃除是他們的文化，干凈整潔是對出租車的最基本要求。

司機們手把手教授標準服務(wù)動作，展示MK出租車公司嚴謹認真的工作態(tài)度與周到體貼的服務(wù)態(tài)度。這一份極致服務(wù)的體現(xiàn)，讓我們充分明白了MK為什么被譽為日本最佳出租汽車公司，又為何會吸引全世界出租車行業(yè)和服務(wù)行業(yè)競相學(xué)習(xí)的原因。

8月7日研學(xué)第二站，總裁班校友們走進京瓷株式會社，探尋京瓷經(jīng)營神話，深度了解"阿米巴經(jīng)營"與敬天愛人的"稻盛哲學(xué)"。稻盛和夫在有生之年締造了兩個世界500強企業(yè)——京瓷和KDDI，正是阿米巴經(jīng)營模式讓這兩家企業(yè)茁壯成長、長盛不衰，京瓷更是創(chuàng)造了神話一般的業(yè)績——50余年從不虧損，越是經(jīng)濟危機越是大發(fā)展！

走進京瓷，我們真切地感受到了京瓷文化和阿米巴經(jīng)營的“道”與“術(shù)”。在京瓷博物館，校友們深入了解了京瓷核心產(chǎn)品線，稻盛和夫先生的成長經(jīng)歷、京瓷的發(fā)展歷程以及京瓷哲學(xué)的形成等內(nèi)容。
回顧京瓷從中小企業(yè)到中堅企業(yè)、再到大企業(yè)的發(fā)展軌跡，我們深刻感悟到京瓷的歷史就是一部反復(fù)進行自我革新的歷史。

8月7日研學(xué)第三站，總裁班校友們來到近江商人百年企業(yè)——塚喜商事。塚喜商事第六代掌門人塚本喜左衛(wèi)門親自接待并為總裁班校友們上了一堂難忘的課程。

塚喜商事成立于1867年，創(chuàng)業(yè)家族掌握全部股份，六代傳人襲名至今。這個家族企業(yè)在經(jīng)歷了數(shù)次政治體制轉(zhuǎn)換、世界經(jīng)濟危機、大地震等天災(zāi)的影響后仍然在持續(xù)發(fā)展。

塚喜集團始終堅守“積善之家必有余慶”的家訓(xùn)，高舉“賣方好、買方好、世間好”為核心的近江商人“三方好”基本經(jīng)營理念，以“站在顧客的立場思考行動、與顧客共同發(fā)展”為經(jīng)營使命，積極地為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品，為社會的發(fā)展貢獻著自己的力量。

第二天上午，研學(xué)第四站來到松下PHP 研究所感受素直之心。PHP是由英文“Peace and Happiness through Prosperity”的字首組成，意思是“通過繁榮實現(xiàn)和平與幸福”。

PHP研究所是1946年松下先生為日本及人類的未來而設(shè)立的。研究所利用著作及影像、圖示展板等，展示松下幸之助作為理想的人類的生活方式、人生的思想方法、企業(yè)經(jīng)營的方針，乃至對國家社會和世界的展望等廣泛內(nèi)容。

松下幸之助被譽為“經(jīng)營之神”，松下評價自己一生做過三件事——“制物、制理念、制人”。他的經(jīng)營哲學(xué)對日本企業(yè)界、中國企業(yè)家乃至世界企業(yè)界都是產(chǎn)生深遠影響，至今依然被無數(shù)企業(yè)家所學(xué)習(xí)。

在京都PHP研究所三層，遠藤紀夫館長圍繞經(jīng)營哲學(xué)核心，帶領(lǐng)校友企業(yè)家們了解“經(jīng)營之神”松下幸之助的生平事跡，學(xué)習(xí)松下的經(jīng)營理念與管理要訣，感悟其通過物質(zhì)和精神兩方面的繁榮，實現(xiàn)和平與幸福的理念。

8月8日下午，校友們一同走進日本最大自動化控制及電子設(shè)備制造商——歐姆龍。歐姆龍以“創(chuàng)新而實用”的經(jīng)營理念為公司重要的文化；自1933年成立至今，通過不斷創(chuàng)造新的社會需求，為社會的進步和提高人類的生活水平作出貢獻。

在歐姆龍展廳，校友企業(yè)家們實地參觀了歐姆龍智能自動化生產(chǎn)，近距離體驗人機協(xié)調(diào)的低成本自動化生產(chǎn)系統(tǒng)，以及柔性控制技術(shù)在自動化中的應(yīng)用。

校友們紛紛表示，歐姆龍公司的小型生產(chǎn)單元運作模式給自己帶來了很多啟發(fā)，其“實時、有序”的精益生產(chǎn)管理做法也讓自己大開眼界。

精益生產(chǎn)是一種以最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理和運營成本為主要目標的生產(chǎn)方式，同時它又是一種理念、一種文化。

8月9日下午，總裁班校友們走進豐田精益化道場，學(xué)習(xí)如何有效利用人力、物力資源改善流程，構(gòu)建企業(yè)精益系統(tǒng)，實現(xiàn)最佳運營效益。

本次課程由豐田資深顧問和30年以上的資深專家進行授課。通過理論講述和實戰(zhàn)操作，傳授現(xiàn)場改善的精髓和實現(xiàn)最佳運營效益的方法。

早稻田大學(xué)（Waseda University）是日本超級國際化大學(xué)計劃TOP頂尖校，也是世界著名的綜合研究型學(xué)校?！缎赂删€7分鐘清掃奇跡》在2014年被寫入哈佛商學(xué)院必修課管理教科書。8月10日下午，校友們走進早稻田大學(xué)聆聽《新干線7分鐘清掃奇跡》課程。學(xué)習(xí)如何通過明確指令、絕妙團隊配合、激發(fā)員工價值喜悅與自豪，從而打造奇跡職場，完成高標準服務(wù)。

由于受到新干線車程安排的影響，停車時留給保潔人員的時間只有7分鐘。十分無奈緊張的保潔工作，一旦有任何延誤，便會嚴重影響新干線的運營。

原先，來TESSI應(yīng)聘工作的人寥寥無幾，因為大家都不想做這種工作。于是經(jīng)營者對公司實施了變革，通過不斷改善和鼓勵工作者，幫助工作者想成為什么樣的人來改變對自己的認知，讓從業(yè)人員對工作擁有自豪感和使命感。

8月11日研學(xué)最后一站，校友們走進日本最大零售集團人才培訓(xùn)基地——7-Eleven伊藤研修中心。伊藤研修中心成立于2012年，旨在傳承創(chuàng)始理念，提高知識和技術(shù)。它是體驗創(chuàng)始精神和分享集團理念和舉措的重要場所，被集團公司用作培養(yǎng)、引領(lǐng)下一代人才的基地。

在研修中心，我們系統(tǒng)了解了7-11集團的成長歷程、企業(yè)理念以及創(chuàng)始人始終堅持的商業(yè)原則。要知道，正是這些商道精神支撐著7-11從小商販崛起并發(fā)展成為占據(jù)日本零售業(yè)半壁江山的商業(yè)巨頭。

本次研學(xué)之旅，我們對服務(wù)品質(zhì)、精益生產(chǎn)、成本管控、現(xiàn)場改善和團隊塑造等問題進行了一次追根溯源式的重新審視，也對阿米巴等管理模式進行了深入的學(xué)習(xí)研究。

這是一次滿足校友企業(yè)家深度需求的研學(xué)，也是一場課堂無法取代的見識之旅。七天六晚的學(xué)習(xí)活動收獲滿滿，不僅收獲了前沿管理知識，更加深了校友情誼。

感謝校友同學(xué)們的熱情參與，期待我們下一次的學(xué)習(xí)之旅！