對話麗人麗妝創(chuàng)辦人翁女士:女忙人的持“家”之道
家庭還是事業(yè),對創(chuàng)業(yè)人來說是雙選題,對帶娃的創(chuàng)業(yè)女人來說,有時卻是必選題。

又是一年雙11,對翁女士來說已經(jīng)不陌生。從2007年創(chuàng)立麗人麗妝開始,她已經(jīng)操刀親歷了十多年。從小網(wǎng)店起步到麗人麗妝上線,從生娃到回歸家庭照看孩子,翁女士從未遠離麗人麗妝,但在很多人看來,她走入了與之前激情創(chuàng)業(yè)完全不同的曲線。
女忙人持“家”
2006年,一個原本幸福的家庭突遭變故,男主人黃韜患上急性糖尿病,從原先創(chuàng)業(yè)的公司退出,回家養(yǎng)病。斷了收入,一年前倆人剛剛有了孩子,既要照看孩子又要照顧丈夫,還要尋求生計,家庭的重?fù)?dān)一下子落到女主人翁女士身上。
當(dāng)時淘寶正興,開一家網(wǎng)店可以滿足翁女士的訴求。于是一邊看孩子、一邊照顧病重的老公,成為翁女士開網(wǎng)店支撐起這個家的最大寄托。那段時間,翁女士起早貪黑是常態(tài),老公因病須睡到早上九點,而她不行。早上7點前就撲在旺旺上,一直忙到半夜,老公已經(jīng)睡下了,她還在加班。
慢慢地,網(wǎng)店的業(yè)務(wù)開始有些起色,這家小網(wǎng)店不但養(yǎng)活了一家人,也讓黃韜看到了電商的巨大前景和廣闊市場。黃韜也曾經(jīng)在多種場合提及夫人當(dāng)時對家庭的付出和努力,稱她開網(wǎng)店“啟發(fā)很大”,太太為麗人麗妝事業(yè)和家庭“付出了很多”。唯獨沒有提及的,就是他和太太翁女士有6個孩子,而在事業(yè)和家庭里,翁女士果斷選擇了后者,解決了他的后顧之憂。麗人麗妝的今天,是夫妻二人同心戮力的結(jié)果。
2007年,黃韜夫婦帶著小有收獲的網(wǎng)店經(jīng)驗打算做標(biāo)品,夫妻倆決定開一個海外購的集市店,也就是后來的麗人麗妝。計劃是黃韜先生主外,翁女士對內(nèi)。翁女士負(fù)責(zé)的所謂對內(nèi)工作,包括客服、結(jié)算、進貨、清庫存,修圖以及后續(xù)的退換貨。
說起來,開網(wǎng)店最重要的其實是內(nèi)部運營的工作,翁女士必須要習(xí)慣繁雜而高強度的工作量,經(jīng)常通宵點10萬的貨。那段時間非常辛苦,因為代理品類雜、工作量大,夫妻二人與另一個合伙人年三十都是在電腦前渡過的。
功夫不負(fù)有心人。2007年夫妻倆的店鋪正式進入高速軌道,營業(yè)額從幾百元漲到日交易額5000,后來到了一萬。僅僅三個月時間,這家店鋪就沖上了皇冠店。這一年,淘寶開始劃分商城和集市,其運營的相宜本草被拆分出來做成商城。很快,相宜本草長成了天貓國貨化妝品牌NO.1,日銷售額突破1.2W。團隊也開始擴大,2007年初有4個人,年底增加到7、8個,2008年初繼續(xù)增加到十幾個人。
無奈卸甲
翁女士更忙了,僅僅銷庫存、發(fā)貨、客服等事務(wù)就一大堆,還要負(fù)責(zé)包括員工吃飯和給孩子喂奶,從早上7點忙到晚上2點多再睡。同時,他們也不再做相宜本草的純代理,而是以買斷的形式進行獨家代理經(jīng)營。
2009年,翁女士懷了二胎,仍挺著大肚子堅守,直到生娃前一天才進的醫(yī)院,這期間,翁女士仍然要負(fù)責(zé)平臺上的進銷貨,同時還要打理家,帶孩子。2012年,翁女士生下第三個孩子。有苗不愁長,孩子慢慢大了,但卻成了黃韜夫婦的重要心病。
黃韜表示,孩子不能沒有人約束。于是便有了夫妻間的一次對談,黃韜想讓翁女士在事業(yè)和家庭中選一個。翁女士開始猶豫了,兩邊都是自己從零開始努力出來的成果,手心手背都是肉,根本無法割舍。相夫教子、家庭合諧與事業(yè)雖是殊途但歸路相同,翁女士選擇了回家?guī)蕖?/p>
2010年時,相宜本草就達到日4-5萬的交易額,此后勢如破竹。2016年天貓雙十一papi醬領(lǐng)銜的紅人盛典中,巴黎歐萊雅、施華蔻首次24小時銷售額雙雙破億。黃韜一直強調(diào)麗人麗妝在新媒體營銷上的成果和領(lǐng)先,但更顯而易見的是翁女士從零開始為麗人麗妝打下的堅實基礎(chǔ),倉儲物流管理、數(shù)據(jù)打通、售后服務(wù)等具體而繁雜的工作內(nèi)容,才有了麗人麗妝的爆發(fā),成為黃韜所講的新媒體營銷基礎(chǔ)。
2012年,生完三兒子之后,翁女士想過盡快回到工作崗位,但黃韜耳提面命的家庭責(zé)任,讓翁女士有些猶豫,雖然黃韜也曾許諾過她。翁女士也想自己做一個化妝品超市(C店),但最終仍因無法割舍對麗人麗妝的信念,哪怕從零開始。
回歸麗人麗妝,黃韜能給妻子的崗位只有訂貨或者運營崗位,主要負(fù)責(zé)經(jīng)銷層,包括相宜本草、韓束、卡萊爾等品牌的部門經(jīng)理,從規(guī)模和體量上來,妻子成了一個需要避嫌的人,不能任人為親。一個核銷的高級經(jīng)理入職,黃韜提議,讓翁女士去做二級部門總監(jiān)。
翁女士對自己親手所創(chuàng)的公司充滿信心,處處為黃韜做好輔助。黃韜明確表示不希望她參與業(yè)務(wù)和聚會,翁女士也就選擇了妥協(xié),此后沒再參與業(yè)務(wù)和聚會。
一個局外人很難去理解翁女士所遭遇的經(jīng)歷和心路,但有一點可以肯定的是,麗人麗妝作為黃韜夫婦二人的共同事業(yè),妻子不斷選擇讓步也不賭氣。為了家庭、孩子,為了充當(dāng)成功男人背后的強大后盾,翁女士用隱忍和堅持成就著黃韜和麗人麗妝。只是在個別事情上,比如黃韜許諾翁女士的撫養(yǎng)費等事項。翁女士去索要時,發(fā)現(xiàn)他開的是空頭支票。
為了麗人麗妝的強大,翁女士覺得自己什么都能忍,他很看好黃韜的領(lǐng)導(dǎo)和決策力,比起花1200萬拍下papi醬廣告,讓麗人麗妝爆紅,這點撫養(yǎng)費算得了什么?此次大手筆拍賣,也是麗人麗妝以美妝TP大鱷首次出現(xiàn)在公眾面前,翁女士當(dāng)然懂得什么更重。她對黃韜的評價一如既往,“他很強…懂市場…策略很厲害…”,愛他,就選擇信任他。
華麗轉(zhuǎn)身
9月份,麗人麗妝成功登陸A股市場,黃韜的身價也隨之扶搖直上。如果當(dāng)年身患重病時,沒有翁女士的堅守,結(jié)局會怎樣?翁女士一邊堅守麗人麗妝,一邊生了六個孩子,恐怕在互聯(lián)網(wǎng)界都不多見。女人最難的是在事業(yè)和家庭中找到平衡感,翁女士用超人般的意志堅挺下來。付出必將有回報,麗人麗妝身為天貓平臺最大的零售電商之一,家庭和諧就是最大資產(chǎn),有了翁女士這樣的堅實后盾,黃韜只需要考慮戰(zhàn)略和業(yè)績,放手去拼。
一年一度的雙11又開啟了,令人驚喜的是其中仍有麗人麗妝閃亮的身影。數(shù)據(jù)顯示,天貓雙11預(yù)售日第一個小時,麗人麗妝運營的雪花秀官方旗艦店,全店12小時即超去年雙11整體銷量,全天超4.9億!全店雙單品預(yù)售過億,雪花秀滋盈禮盒熱銷30萬套,人參禮盒21號首發(fā)輕松過億。翁女士做足了準(zhǔn)備,這也將是上市以來翁女士雙11的首戰(zhàn),沖關(guān)突破創(chuàng)造神奇戰(zhàn)績中有了明確的信號。
在人前,翁女士大多數(shù)時間被稱為黃太太,作為麗人麗妝1號員工,翁女士也知道自己的優(yōu)勢不僅僅在于家庭,雖然因為家庭她曾收起了美妝零售的雄心和鋒芒,外界也期待夫妻二人共同聯(lián)手打造新的雙11。居家?guī)薏]影響她對美妝的熱愛,昔日美妝戰(zhàn)神女皇已整裝待發(fā),以全新的視野和格局進入麗人麗妝。
麗人麗妝是中國品牌化妝品線上經(jīng)銷商隱形冠軍,翁女士親手操盤全球八大化妝品集團、近40個化妝品品牌,通過麗人麗妝流向中國無數(shù)的消費者。蘭蔻、蘭芝、美寶蓮、雪肌精、旁氏等化妝品都創(chuàng)下過銷售奇跡。相宜本草從默默無聞到火爆一時,背后推手少不了翁女士的參與和打造。眼下的雙11,對麗人麗妝而言是一次新的挑戰(zhàn),登陸A股市場,投資方們也期待夫妻二人的共同亮相和新的銷量紀(jì)錄。
翁女士表示,今年以來,線下滯銷、出行不便等各種不穩(wěn)定因素造成了直播帶貨的火爆,麗人麗妝的強與薇婭、李佳琦們的橫空出世再次站到了新起跑線上。但消費者消費習(xí)慣并未發(fā)生根本性質(zhì)變,美妝能從大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新高科技上開出新格局,同時售后和業(yè)務(wù)全流程對接,對翁女士也是一次重要挑戰(zhàn)。
她說,希望麗人麗妝發(fā)展得更好,她心懷對美妝的熱愛,對家庭的執(zhí)念和對用戶的強烈責(zé)任感,一定要平衡和堅守中間的支點,而她為麗人麗妝的努力,也希望能帶給這個行業(yè)更多良性借鑒。隨處都是挑戰(zhàn),但翁女士憑著堅韌和努力,已經(jīng)做好了對未來的展望。