一，調(diào)解的前提：

1，由事故雙方當(dāng)事人（即被保險人或投保人）自愿達(dá)成協(xié)議。

2，是保險在接到報案后及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行查勘和定損，并在責(zé)任明確的情況下制作《交通事故認(rèn)定書》及《道路交通事故損害賠償調(diào)解書》，作為理賠的依據(jù)。

3，是在交警部門主持下達(dá)成的書面協(xié)議。

二，調(diào)解的內(nèi)容

1、確定保險的賠償責(zé)任；

2、確定賠償項目和數(shù)額；

三、注意事項

1、簽訂協(xié)議的雙方當(dāng)事人都有保險的正式授權(quán)委托手續(xù)；

2、任何一方不能無故拒付賠款；

3、任何一方不能以任何方式拖延賠付時間。

四、如何與保險進(jìn)行調(diào)解？

事故發(fā)生后，被保險人與車主可共同向有管轄權(quán)的交警部門報案處理，待交警出具責(zé)任認(rèn)定書和《道路交通事故損害賠償協(xié)議書》之后即可要求其所屬保險派人參與協(xié)商解決理賠問題。（注：如果肇事司機(jī)逃逸或棄車逃離現(xiàn)場的話將很難獲得賠付。）

五、怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益？

在發(fā)生交通意外后一定要冷靜對待！首先應(yīng)該立即打110報警或者122交通事故報警臺請求警察幫助并保護(hù)好現(xiàn)場！然后馬上通知你的車輛承保的人過來勘察現(xiàn)場和定損！（因為有些情況可能不屬于保險的受理范圍）。

如果屬于保險范圍內(nèi)的損失應(yīng)當(dāng)盡量保留相關(guān)證據(jù)如：《出險通知書》、《機(jī)動車登記》、行駛證、《第三者責(zé)任強(qiáng)制保險單》、修理發(fā)票、醫(yī)療費單據(jù)等材料以便日后索賠用。（注：以上材料一式兩份?。?/p>

六、哪些情況下可以拒付賠款？

發(fā)生下列情??

?之一的，交強(qiáng)險保險有權(quán)解除合同并不退還保費：（一）駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的；（二）被保險人故意制造道路交通事故的；（三）有違法犯罪活動記錄的；（四）肇事后逃逸但未構(gòu)成犯罪的；（五）因違反交通安全法律、法規(guī)造成受害人財產(chǎn)損失的。