對于商家來說，開通抖音小店后，影響小店正常運營的一個很關鍵的因素，那就是抖音小店的體驗分。

今天這篇文章給大家講講抖音小店體驗分的各種知識點。不管你的體驗分現(xiàn)在是高還是低，無論是新手商家還是開通已久的商家，這篇文章都值得好好看看。

一、體驗分的作用是什么？

小店類目：有些定向招商類目要求商家的小店體驗分達到一定的標準才可開通。

流量傾斜：體驗分越高，流量加權越大；

活動提報：商家體驗分達到某一門檻時，可報名參加平臺特定營銷活動；

精選聯(lián)盟門檻：商家體驗分≥4.0方可準入精選聯(lián)盟，

結算賬期：體驗分越高，結算賬期越短;反之亦然。

二、新店鋪怎樣才會有體驗分？

店鋪需滿足90天內(nèi)有效支付訂單數(shù)>=30的條件時，才會計算和展示體驗分；不滿足此條件商家無體驗分；

三、店鋪體驗分怎么提升？

體驗分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務】及【服務態(tài)度】三個評分維度加權計算得出

1、提升商品體驗分

在選品的過程中要學會挑選高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品，選擇一些好評率高、銷量高的產(chǎn)品，另外，選擇一些廠家直銷的店鋪，更容易保障商品質(zhì)量。

之后要學會下架一些我們差評高、退貨率高的商品，上架優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，可以適當?shù)慕档蛢r格，通過達人帶貨快速增加優(yōu)質(zhì)品的銷量，之后通過優(yōu)質(zhì)品的好評來拉高店鋪評分。

2、提升物流體驗分

如果是由于其他原因?qū)е碌?，先去找上家溝通物流情況，或者找快遞站點溝通，確保快速發(fā)貨，同時安撫用戶情緒，適當也可以在用戶收到商品后贈送小禮物或者優(yōu)惠券，防止出現(xiàn)差評。

3、增加客服服務滿意度

客服是買家進入店鋪交流的第一個人，也是整個交易過程中買家唯一接觸的人。所以客服的言行代表著整個店鋪的形象通過交流，解決客戶問題，增加服務滿意度。

好啦今天就和大家分享到這里。

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