現(xiàn)在有很多對(duì)留守兒童的捐贈(zèng)活動(dòng)，有人說(shuō)這些捐贈(zèng)的物品和錢都是強(qiáng)制性 的，對(duì)此網(wǎng)絡(luò)上也有很多質(zhì)疑，你怎么處理這類事情？

【思路引導(dǎo)】

一、回應(yīng)輿情，控制局面；

二、開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查工作；

三、根據(jù)情況，進(jìn)行處理；

四、公布公示，防微杜漸。

【題目解析】

?各位考官，廣大群眾用捐贈(zèng)行動(dòng)表達(dá)對(duì)留守兒童的關(guān)愛(ài)，如果不及時(shí)處理此次 事件，會(huì)對(duì)留守兒童的捐贈(zèng)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，損害群眾的愛(ài)心，遇到這一情況， 我會(huì)從以下幾方面著手處理。

一、第一時(shí)間回應(yīng)輿情、控制局面，我會(huì)及時(shí)在單位官網(wǎng)發(fā)布公告，感謝群眾 監(jiān)督我單位的工作，承諾一定詳細(xì)調(diào)查、公正處理，并且及時(shí)公布結(jié)果，同時(shí)我也 會(huì)在群眾發(fā)帖的平臺(tái)，以單位官方賬號(hào)回復(fù)信息，承諾處理期限，公布反饋渠道， 歡迎網(wǎng)民為本次調(diào)查提供信息。

二、我會(huì)組織人員對(duì)于本次事件開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查，一方面，核對(duì)資料，對(duì)留守兒 童捐贈(zèng)涉及的人員姓名、物品、金額等進(jìn)行審查，查看是否存在物品種類過(guò)于單一 等疑似強(qiáng)制的現(xiàn)象，并通過(guò)暗訪、匿名問(wèn)卷等形式詢問(wèn)涉及捐贈(zèng)的人員，看是否有 強(qiáng)制捐贈(zèng)的狀況。

三、根據(jù)調(diào)查結(jié)果分別解決，如果沒(méi)有強(qiáng)制捐贈(zèng)的情況，只是捐贈(zèng)物品類型比 較一致，或在一些單位進(jìn)行了專場(chǎng)捐贈(zèng)，讓群眾產(chǎn)生誤會(huì)，認(rèn)為捐贈(zèng)具有強(qiáng)制性， 我會(huì)向群眾展示捐贈(zèng)清單、物資的流向、訪談?dòng)涗浀?，向群眾做好解釋工作，告訴 他們物品一致、相似是因?yàn)槠髽I(yè)捐贈(zèng)了一些自己生產(chǎn)的商品，導(dǎo)致誤解。如果確實(shí) 存在強(qiáng)制捐贈(zèng)的情況，我也會(huì)跟相關(guān)單位溝通，讓他們立即停止這些行為，批評(píng)他 們的做法，要求及時(shí)返還物資，說(shuō)明捐贈(zèng)是自愿行為，如果強(qiáng)制會(huì)適得其反，希望 他們改變方式方法，引導(dǎo)大家自愿捐贈(zèng)。

四、事件處理完畢后，我會(huì)在官網(wǎng)和相關(guān)平臺(tái)再次發(fā)布公告，公布此次事件的 調(diào)查過(guò)程、處理結(jié)果，號(hào)召大家關(guān)注留守兒童，集體奉獻(xiàn)愛(ài)心。以后的工作中，我 會(huì)暢通單位的反饋渠道，讓群眾更好地監(jiān)督我們的工作，加強(qiáng)對(duì)留守兒童的宣傳， 讓更多人自愿關(guān)愛(ài)這一特殊群體，讓整個(gè)社會(huì)充滿愛(ài)心。考生答題完畢。