ITSM運維工作師需要什么樣的技能及素質(zhì)
做為一名運維工程師需要什么樣的技能及素質(zhì)呢,首先說說技能吧,如大家上面所看到,運維是一個集多IT工種技能與一身的崗位,對系統(tǒng)->網(wǎng)絡(luò) ->存儲->協(xié)議->需求->開發(fā)->測試->安全等各環(huán)節(jié)都需要了解一些,但對于某些環(huán)節(jié)需熟悉甚至精通,如系統(tǒng) (基本操作系統(tǒng)的熟悉使用,*nix,windows ..)、協(xié)議、系統(tǒng)開發(fā)(日常很重要的工作是自動運維化相關(guān)開發(fā)、大規(guī)模集群工具開發(fā)、管理)、通用應(yīng)用(如lvs、ha、web server 、db、中間件、存儲等)、網(wǎng)絡(luò),IDC拓樸架構(gòu);
技能方面總結(jié)以下幾點:
1、開發(fā)能力,這點非常重要,因為運維工具都需要自已開發(fā),開發(fā)語言:perl、python、php(其中之一)、shell(awk,sed,expect….等),需要有過實際項目開發(fā)經(jīng)驗,否則工作會非常痛苦。
2、通用應(yīng)用方面需要了解:操作系統(tǒng)(目前國內(nèi)主要是linux、bsd)、webserver相關(guān) (nginx,apahe,php,lighttpd,java。。。)、數(shù)據(jù)庫(mysql,oralce)、其它雜七八拉的東東;系統(tǒng)優(yōu)化,高可靠性;這些只是加分項,不需必備,可以邊工作邊慢慢學(xué),這些東西都不難。當(dāng)然在運維中,有些是有分工偏重點不一樣。
3、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全,存儲,CDN,DB等需要相當(dāng)了解,知道其相關(guān)原理。

個人素質(zhì)方面:
1、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作:運維工作跨部門、跨工種工作很多,需善于溝通、并且團(tuán)隊協(xié)作能力要強;這應(yīng)該是現(xiàn)代企業(yè)的基本素質(zhì)要求了,不多說。
2、工作中需膽大心細(xì):膽大才能創(chuàng)新、不走尋常路,特別對于運維這種新的工種,更需創(chuàng)新才能促進(jìn)發(fā)展;心細(xì),運維工程師是網(wǎng)站admin,最高線上權(quán)限者,一不小心就會遺憾終生或打入十八層地獄。
3、主動性、執(zhí)行力、精力旺盛、抗壓能力強:由于IT行業(yè)的特性,變化快;往往計劃趕不上變化,運維工作就更突出了,比如國內(nèi)各大公司服務(wù)器往往是全國各地,哪里便宜性價比高,就那往搬,進(jìn)行大規(guī)模服務(wù)遷移(牽扯的服務(wù)器成百上千臺),這是一個非常頭痛的問題;往往時間 非常緊迫,如限1周內(nèi)完成,這種情況下,運維工程師的主動性及執(zhí)行力就有很高的要求了:計劃、方案、服務(wù)無縫遷移、機器搬遷上架、環(huán)境準(zhǔn)備、安全評估、性能評估、基建、各關(guān)聯(lián)部門扯皮,7X24小緊急事故響應(yīng)等。
4、其它就是一些基本素質(zhì)了:頭腦要靈光、邏輯思維能力強、為人謙虛穩(wěn)重、親和力、樂于助人、有大局觀。
5、最后一點,做網(wǎng)站運維需要有探索創(chuàng)新精神,通過創(chuàng)新型思維解決現(xiàn)實中的問題,因為這是一個處于幼年的職業(yè)(國外也一樣,但比國內(nèi)起步早點),沒有成熟體系或方法論可以借鑒,只能靠大家自已摸索努力。
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