大部分訂單都始于前期的樣品，所以在促進訂單的達成當中，樣品非常的重要，下面會從6個方面介紹關(guān)于樣品需要注意的地方：

一.客戶索樣

客戶索樣分下面4種情況：

1.客戶手上有樣品，需要你提供一樣的樣品.

當客戶說樣品意向訂單非常強，這種情況下，我們需要引起重視，因為當客人手上確定有訂單的情況下，也會向詢價一樣詢幾家供應(yīng)商，所以在幾家供應(yīng)商價格差不多的情況下，也會讓幾家打樣，他們會去對比品質(zhì)，如果在價格一樣的情況下，不管是歐洲還是非洲客人，肯定會傾向于品質(zhì)好的供應(yīng)商啦.

2.客戶手上有原樣，但是要求你提供的樣品稍加改動.

這樣的情況是客人手上的樣品可能跟某個品牌非常像，或者就是某個品牌的產(chǎn)品，在國外這很容易涉及到侵權(quán)問題，所以客人會要求改動樣品，這樣的情況就是看你的改動是否是客人想要的，這需要非常了解客人的對產(chǎn)品的偏向，喜好。這可能會花費你相當多的時間，因為很可能會提供很多次樣品才能讓客戶滿意.

3.客戶需要你們公司現(xiàn)有樣品.

客戶在看了你們的產(chǎn)品圖片，覺得非常好，需要樣品.

4.客戶發(fā)些概念稿，或者是季節(jié)性開發(fā)，節(jié)日開發(fā)，根據(jù)他們的這些要去索樣

這樣的樣品，訂單意向沒那么強，但也不排除有機會.

5.泛索樣.

泛索樣即，當你向客戶推薦你們公司的新產(chǎn)品時，他要求所有款式都要樣品，這樣的情況，一般要看情況提供樣品，要不然樣品就白給了.

二.樣品費

當你同意客戶可以提供樣品給他時，就會涉及到誰來承擔樣品費的問題

一般情況是合作過的老客戶，如果樣品費不是很多，我們會選擇自己承擔，針對國外的歐美市場的客戶，我們一般也是免費提供樣品，對于國內(nèi)的貿(mào)易公司，一般沒有合作過的，我們都會適當收取一些樣品費，因為國內(nèi)的貿(mào)易公司找下面的工廠很容易，避免泛索樣，畢竟有些樣品做起來其實比做大貨還麻煩.

是否要收樣品費也需要看每個公司的產(chǎn)品，有些樣品是本身就非常貴，幾十美金甚至幾百美金.

當我們向客人收取樣品費時，都會告知客人如果大貨下單數(shù)量達到產(chǎn)品要求的起訂量，樣品費退回.

三.寄樣費

當樣品費誰來承擔談妥后，又會涉及到寄樣費.

我們公司是收了客人樣品費，寄樣費就我們自己承擔.免費提供的樣品都需要客人來承擔寄樣費.

四.打樣

因為樣品在已經(jīng)將價格談好后的情況下，是促進訂單達成非常非常重要的環(huán)節(jié)，因為如果連樣品都做不好，客戶怎么會相信你會把大貨做好，雖然樣品對訂單促成很重要，但是做樣品時，一定要考慮到到時做大貨時是否可行，因為很可能因為樣品而導(dǎo)致做大貨成本增加

打樣時間要控制好，如果你能在5天的情況下將樣品做好，一般你需要跟客人說樣品需要7天左右好，要給自己備留時間，因為很可能出現(xiàn)突發(fā)狀況，這樣你也可以有預(yù)留時間及時處理，而不至于延期給客人交樣品，延期交樣會給客人留下不好的印象.如果你能把時間控制好，提前給客人交樣，那最好不過了.

五.寄樣

檢查：樣品做好后，需要給客人寄樣，寄樣前的準備非常重要，在打樣同事將樣品給你后，你需要根據(jù)客戶要求，查看樣品是否是客人要求的那樣，因為你將客人要求口頭傳達給打樣員，并不能保證他100%理解了你對樣品的要求.

拍照：樣品寄出前，最好拍照留底，因為當樣品到達客人手中后，你們就會通過樣品圖片溝通后續(xù)事宜.

樣品留底：非常非常重要，雖然第一次的樣品并不一定就會有訂單，但是首次樣品是單價的參照，以及后續(xù)樣品更改的樣式.

樣品包裝：為了使樣品到達客戶手上是完好無損的，需要做好樣品的包裝工作，看樣品是那種可以直接只入袋子裝就ok的，還是需要用紙箱裝，或是用紙箱裝后還要放汽泡紙，或是寫上易碎輕放標識，避免運輸途中損壞樣品，同時樣品要標注好那款是那款.

小禮物小賀卡：對于國外客人，如果能在寄樣的同時寄點小禮物小賀卡，會給客人留下非常深刻的印象，像一些有中國特色的又不是很貴的中國結(jié)，京劇玩偶，帶有青花瓷的筆之類的，像我們公司會寄能放在他辦公桌上的京劇玩偶的臺式筆筒，讓客戶天天看到筆筒就想到你，就是一定要有人情味。如果是國內(nèi)客人，也可以提前了解下客戶的喜好，送適當?shù)亩Y物就行.

寄樣單號，圖片及到達時間：寄樣品后，一定要告知客人樣品已寄，寄件單號，樣品圖片（讓客人知道他到時會收到什么樣的東西），如果更進一步，在快遞公司那查詢一下到件時間，告知客人他大概什么時候會收到樣品，要讓客戶感覺到，你的服務(wù)非常周到，能為他想到很多方面，而不需要他操太多心，這樣他也會更加愿意和放心跟你合作.

六.樣品跟進

客人收到樣品一段時間后都沒有進一步跟你聯(lián)絡(luò)的話，你需要主動詢問客人樣品有什么最新進展，是否還需要其他能為他做的事情.

打樣寄樣也是非?？简炄说?，因為你并不知道，客人索要的樣品能不能有訂單，所以有時客戶麻煩了，就會輕易懷疑和放棄，但是如果連樣品客人都沒有看到，怎么談大貨的事情呢，有些樣品可能會反反復(fù)復(fù)寄N次，但是越是樣品前后拉鋸長，訂單的希望就越大，因為客戶也不會白白耗費那么多時間和經(jīng)歷去打樣這樣.

像我的德國利豐客戶，前前后后關(guān)我給他們寄樣，就寄了十多次，每次樣品四五十款，改來改去，各種要求，老板，采購和打樣同事，一聽是利豐，煩都煩死了，完全不想給他們打樣，但就是因為客人也花費了很都人力物力費用（當然有做過客人的背景調(diào)查），才覺得訂單希望大，最終還是下了訂單。

你的專業(yè)，耐心，鍥而不舍的精神一定會打動客戶，即使這次的項目沒能合作，客戶都會想辦法在其他項目上跟你合作.

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