去年12月份左右，有用戶反饋Quest 2與面部接觸的部位會(huì)導(dǎo)致發(fā)紅、腫脹等不同反應(yīng)的皮膚刺激，F(xiàn)acebook表示“約有0.01%的Quest 2用戶反饋有皮膚過敏問題”，承諾為任何有該不良反應(yīng)的用戶更換面罩。

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圖源：Oculus

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4月15日，F(xiàn)acebook針對(duì)該問題發(fā)表更新博客：

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“我們針對(duì)該問題進(jìn)行了全面調(diào)查，未在制造過程中發(fā)現(xiàn)任何污染或不屬于流程范圍內(nèi)的物質(zhì)出現(xiàn)，經(jīng)確認(rèn)，是制造過程中經(jīng)常出現(xiàn)的一些微量物質(zhì)導(dǎo)致了皮膚的不適。盡管這些微量物質(zhì)含量低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但出于謹(jǐn)慎考慮，我們對(duì)流程進(jìn)行了更改以進(jìn)一步減少這些微量物質(zhì)的存在。我們已經(jīng)與專業(yè)的皮膚科醫(yī)生和毒理學(xué)家確認(rèn)，這些微量物質(zhì)對(duì)皮膚造成的危害非常小。

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盡管只有極少數(shù)Quest 2用戶報(bào)告了此問題，但經(jīng)過流程更改后，我們相信用戶因泡沫面部界面中的任何物質(zhì)而受到刺激的可能性將會(huì)更低。我們鼓勵(lì)任何在使用Quest 2過程中有不適體驗(yàn)的客戶聯(lián)系Oculus更換面罩?！?/p>

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Facebook告訴外媒，任何在2021年1月4日前購買未經(jīng)過工藝更改的Quest 2頭顯的用戶，可以與Oculus聯(lián)系免費(fèi)更換面罩。

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但近日有用戶反饋在向Facebook反饋皮膚刺激問題后還未獲得面罩的更換。