為提高我院醫(yī)務(wù)人員整體職業(yè)形象，規(guī)范服務(wù)行為，一切圍繞“患者至上”服務(wù)宗旨，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，打造“服務(wù)型醫(yī)院”，2023年5月10日下午我院開展了儀容儀表禮儀專題培訓(xùn)。

醫(yī)護(hù)禮儀不僅反映出醫(yī)護(hù)人員自身的職業(yè)素質(zhì)，而且折射出醫(yī)院整個團(tuán)隊(duì)文化水平和精神風(fēng)貌。此次培訓(xùn)內(nèi)容包括：儀表儀容、電話禮儀規(guī)范、辦公行為禮儀和體態(tài)禮儀規(guī)范等。

培訓(xùn)會上，老師詳細(xì)講解了如何將文明禮儀與醫(yī)療服務(wù)完美結(jié)合。此次培訓(xùn)還采用了理論與情景相結(jié)合的模式進(jìn)行，采取情景模擬、示范、互動等多種形式，圍繞醫(yī)護(hù)人員的儀容儀表、言行舉止、語言溝通等職業(yè)禮儀方面詮釋了護(hù)理禮儀之內(nèi)涵和精髓。培訓(xùn)老師以身示范正確的站姿、行姿和坐姿，以及握手、微笑、引領(lǐng)、迎送等，幽默風(fēng)趣的授課讓醫(yī)護(hù)人員在輕松愉快的氛圍中學(xué)到了各種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為。

通過本次培訓(xùn)，使我院醫(yī)護(hù)人員更加深刻領(lǐng)悟到護(hù)理禮儀的內(nèi)涵，掌握護(hù)患溝通的技巧，對進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供規(guī)范化、人性化、親情化、精細(xì)化的護(hù)理服務(wù)。