各位同學(xué)是不是很擔(dān)心央行面試，其實也不必太沒信心，不管什么考試形式，只要我們保持好的狀態(tài)、充分備考！就難不倒我們的！

今天，安安就帶大家一起，熟悉一下：結(jié)構(gòu)化面試考情

（一）綜合分析題，凸顯邏輯分析能力

綜合分析類型所占比重最大，屬于必考題型，是考官評價考生優(yōu)劣的重要依據(jù)，此題得 分的高低對面試成績有著決定性的影響。這類題難度較大，重在邏輯分析，基本每套題都有 一道，考察形式多樣，包含社會現(xiàn)象、態(tài)度觀點、反駁等。社會現(xiàn)象題的題目設(shè)置背景多為社會熱點事件、熱點話題、政府政策；態(tài)度觀點題涉及 名言警句、觀點分歧、哲理啟示等。

【真題展示】

1.在高校應(yīng)屆畢業(yè)生擇業(yè)季中，經(jīng)常會出現(xiàn)外面的人想進(jìn)來，里面的人想出去的“圍城” 現(xiàn)象，請問你怎樣理解？（2020 年 12 月 7 日中國人民銀行）

2.當(dāng)前移動支付占據(jù)主流，有人建議取消 ATM 機(jī)，可以減少維護(hù)成本，降低安全風(fēng)險；但是也有人提出反對意見，認(rèn)為會給不習(xí)慣線上支付的人群帶來不方便。請問你怎么看？（2020 年 12 月 9 日上午中國人民銀行浙江省杭州中心支行、湖南省長沙中心支行）

3.有人提出五一恢復(fù)七天假，以下有兩個支持五一恢復(fù)七天假的觀點，對此你怎么進(jìn)行反駁？

（1）群眾生活水平提高，對旅游的需求也提高；

（2）假期加長可以增加群眾消費拉動 國民經(jīng)濟(jì)內(nèi)需。（2019 年 12 月 13 日下午中國人民銀行安徽省合肥中心支行）

4.對以下兩個論點分別進(jìn)行反駁：

（1）碎片化閱讀讓人看資料不細(xì)致；

（2）碎片化閱 讀讓人閱讀沒有深度。（2018 年 12 月 21 日中國人民銀行黑龍江省）

5.俗話說，車到山前必有路，有人認(rèn)為做事不需要做計劃，隨機(jī)應(yīng)變就可以。對此你怎么看？（2018 年 1 月 7 日中國人民銀行貴州省）

綜合分析類型的范圍覆蓋面較廣，既有政治領(lǐng)域的熱點事件，也有社會民生領(lǐng)域的話題，還有國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話?？忌谄綍r可多關(guān)注時政熱點，培養(yǎng)對社會問題的觀察與思考， 增強(qiáng)答題的政策理論水平和系統(tǒng)思維能力。

（二）組織管理題，重視工作執(zhí)行能力

組織管理題目屬于考試中的重要部分，題型涉及宣傳、調(diào)研、培訓(xùn)、比賽、策劃活動等， 雖然題型比較常規(guī)，但是在設(shè)問方式上，既會詢問這類活動如何組織，也會詢問這類活動的 重點或難點，內(nèi)容往往較為場景化，涉及專業(yè)知識較少，所以考生在答題過程中要突出創(chuàng)新 性、全面性。

【真題展示】

1.最近有一些企業(yè)打著銀行理財?shù)拿x進(jìn)行欺詐，已經(jīng)有部分老人被騙，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查這件事，你該怎么辦？（2020 年 12月9日上午中國人民銀行）

2.單位實行窗口服務(wù)好差評制度，現(xiàn)在你所在的窗口整體評價情況不是很好，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)整改工作，你會如何開展？（2020年12月10日下午中國人民銀行）

3.領(lǐng)導(dǎo)讓你設(shè)計一個宣傳活動，對文物進(jìn)行宣傳，讓文物走進(jìn)大家的視野，讓文物活起來。你怎么開展？（2020年12月15 日中國人民銀行）

為了更加凸顯考察的難度和能力，組織管理類題目的設(shè)置更加細(xì)致化與生活化，往往設(shè) 置一些特定場景和特定困難，設(shè)置一些障礙、問題，比如資源短缺、人手不足、同事積極性 不高、群眾不配合等。這樣題目就增加了難度，更加考查具體問題的解決能力，避免答題的 模式化、套路化?？忌痤}時應(yīng)該更加注重各類活動組織的特點，強(qiáng)化各類信息獲取、整合資源，通過解 決障礙問題，豐富活動形式，創(chuàng)新活動內(nèi)容，做到針對性與具體化相結(jié)合，凸顯工作執(zhí)行力 與答題亮點。

（三）應(yīng)急應(yīng)變題，側(cè)重突發(fā)處理能力

應(yīng)急應(yīng)變類題型考查一般性突發(fā)事件為主，在具有壓力、矛盾的情況下，以靈活的方式 和周到的步驟處理好突發(fā)問題。這類題目的作答需要定位準(zhǔn)自身的角色和身份，把握題干中 的矛盾點，明確先后順序、主次矛盾。

【真題展示】

1.單位組織內(nèi)部培訓(xùn)，但培訓(xùn)老師光講理論不互動，而且一直有學(xué)生出去接打電話。對此，老師覺得不被尊重，學(xué)生覺得學(xué)的沒用。你怎么辦？（2020 年 12 月 10 日上午中國人民銀行）

2.你是人民銀行的工作人員，客戶反映上報的征信記錄有誤，打電話多次始終沒解決?？蛻衄F(xiàn)在來到服務(wù)大廳要求立刻修改，但是程序復(fù)雜無法很快解決，你又沒有相應(yīng)的修改權(quán)限，客戶在服務(wù)大廳大發(fā)雷霆，你該怎么辦？（2019 年 12 月 11 日中國人民銀行）

應(yīng)急應(yīng)變題目都傾向與工作背景相結(jié)合，側(cè)重考察應(yīng)變能力和業(yè)務(wù)處理能力，部分題目的角色定位更加多元化、生活化，設(shè)定身份多以值班人員、執(zhí)法人員為主，雖然便于考生理 解作答，題目考察重點仍是應(yīng)急應(yīng)變能力。這就要求考生對工作重點、工作原則等有所了解， 往往還要求具備一定的角色轉(zhuǎn)換能力，能夠迅速、靈巧地轉(zhuǎn)移角度，結(jié)合實際工作做到隨機(jī) 應(yīng)變、觸類旁通，進(jìn)而做出正確的判斷和處理。

（四）人際關(guān)系題，考察為人處事能力

人際關(guān)系題目的場景一般都與公務(wù)員日常工作息息相關(guān)，主要考查從多個維度的關(guān)系分析問題和解決矛盾。一方面，溝通對象多樣化，此類題目往往會設(shè)置多個主體需要溝通，比 如領(lǐng)導(dǎo)和同事，或者同事和群眾，不會特別單一的。另一方面，處理事件復(fù)雜化，矛盾情景 設(shè)置種類多樣，既有與同事如何合作，也有勸說情緒低落的同事，還有解決群眾事項。

【真題展示】

1.老李是單位資產(chǎn)部老同事，小王找老李辦事，但因為材料不足，來回跑了好幾次。對 此，小王認(rèn)為老李擺架子，事后和同事們抱怨說，老李故意難為他，恰巧被老李聽見了，老 李對此感到很不高興。你作為同事，怎么辦？（2020年12月8日中國人民銀行杭州中心支行）

2.領(lǐng)導(dǎo)總將一些本屬于他的工作交給你做，但是你的工作又非常忙，導(dǎo)致你在工作上總有一些細(xì)節(jié)出現(xiàn)失誤，為此領(lǐng)導(dǎo)批評了你。你怎么辦？（2019年12月13日中國人民銀行）

對于人際關(guān)系題，考生需要掌握基本的為人處世原則與溝通技巧，保持積極的處理態(tài)度， 充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)能力，通過換位思考、解除誤會，做到化解矛盾、工作為重、互相幫助等， 實現(xiàn)人際和諧、建立良好關(guān)系，促進(jìn)工作高效開展。

（五）發(fā)散思維類，形式多變新穎靈活

面試的命題形式多變，演講題、漫畫題、模擬題、串詞題……每年都有新花樣，題目形 式緊跟時代發(fā)展。通過更創(chuàng)新、更靈活的題目形式實現(xiàn)反模式化，打破考生固有思維，拓寬 測查維度，更注重考查考生的真實水平。這就要求考生答題反套路，根據(jù)身份場景進(jìn)行靈活 遷移所學(xué)知識，凸顯工作場景的應(yīng)變能力和溝通表達(dá)能力。

【真題展示】

1.領(lǐng)導(dǎo)讓你外出學(xué)習(xí)一個月，你把工作交接給了同事，回來后你發(fā)現(xiàn)同事的工作做得馬 馬虎虎，有很多錯誤，你會如何與該同事進(jìn)行溝通交流？請現(xiàn)場模擬。（2020年12月6日中國人民銀行）

2.你同事因工作失誤，被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)離崗位后，派他和你來完成一項工作。由于他不配合，導(dǎo)致工作難展開。此時你怎么做？請現(xiàn)場模擬。（2019 年 12 月 8 日中國人民銀行）

3.演講題。你是班主任，給大學(xué)生組織班會，在班會上演講，呼吁不要被騙。（2018 年 12 月 15 日中國人民銀行廣州中心支行、太原中心支行）

總之，縱觀中國人民銀行歷年面試真題，最?？嫉娜匀粸榫C合分析、組織管理、人際關(guān) 系和應(yīng)急應(yīng)變，考察題型和能力比較均衡、穩(wěn)定。值得注意的是，出題形式逐步傾斜于題目 創(chuàng)新性和靈活性，比如結(jié)合調(diào)研調(diào)查考查調(diào)研環(huán)節(jié)的重點內(nèi)容，設(shè)置實際場景考查人際溝通 方式等，這種靈活反套路的形式需要引起重視。自我認(rèn)知與職位匹配類題型轉(zhuǎn)變?yōu)殡[性考查， 復(fù)合型命題、一題多能力的創(chuàng)新命題方向頻頻出現(xiàn)，考生需要在充分掌握以上題型的基礎(chǔ)上 靈活運用、舉一反三，在備考過程中加大訓(xùn)練強(qiáng)度，做到有備無患。